¿Qué hago si no llega la Clave Dinámica?

Si no recibes la Clave Dinámica es posible que estén ocurriendo fallas con el mecanismo que tengas para generarla.

Si generalmente recibes la Clave Dinámica por correo electrónico, es importante que mires en las diferentes carpetas del correo, incluyendo la de no deseado o spam, para descubrir si el mensaje te esta llegando a estas, si recibes la Clave Dinámica por mensaje de texto, debes estar seguro de tener señal y que el plan de tu celular no bloquee los contenidos.

Recuerda que también puedes generar la clave dinámica desde Bancolombia App Personas y realizar tus transacciones desde tu dispositivo móvil, te invitamos a consultar ¿Como inscribir Clave Dinámica por Bancolombia App Personas? y ¿Cómo consultar o generar mi Clave Dinámica usando Bancolombia App Personas?

Si aun así la Clave Dinámica no llega o no puedes generarla o consultarla usando la App Bancolombia comunícate con la Sucursal Telefónica.

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