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Contáctanos para ayudarte si tienes dificultades para cumplir con los pagos futuros de tus créditos, o estás atrasado en el pago de obligaciones.

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Realiza el pago de tus obligaciones a través de los canales que tenemos habilitados para hacer tu vida más fácil.

Si estás al día o en mora hasta 90 días y tienes dificultades con tus finanzas o no cuentas con capacidad para realizar los pagos futuros de tus créditos, elige unas de las siguientes alternativas:

  • Modificaciones: te permitirá cambiar las condiciones actuales de tu crédito, brindándote facilidades para el pago oportuno de las cuotas. Para acceder a esta alternativa evaluaremos tu situación financiera y comportamiento de pago en los últimos 6 meses. Aplica para todos los productos de crédito ofrecidos por el Grupo Bancolombia.
  • Rediferido tarjeta de crédito: amplía el plazo de las compras realizadas con tu tarjeta de crédito, con el objetivo de disminuir tu cuota actual, dándote facilidad para el pago oportuno de las mismas.
  • Haz un compromiso de pago: si presentas vencimiento en algún crédito y deseas pagar, pero en el momento no lo puedes hacer, puedes pactar con nosotros un acuerdo. Aplica desde un día de vencimiento.

Si el vencimiento de tus obligaciones es mayor a 90 días y presentas dificultades para realizar tus pagos, contamos con las siguientes alternativas:

  • Reestructuración: con esta alternativa podrás cambiar las condiciones de tu crédito, permitiéndote normalizar tus obligaciones y brindándote las facilidades para continuar con el pago oportuno de tus cuotas. Úsalo para todos los créditos del grupo.
  • Haz un compromiso de pago: si presentas vencimiento en algún crédito y deseas pagar, pero en el momento no lo puedes hacer, puedes pactar con nosotros un acuerdo. 

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Cali Calle 11 # 6 – 24, piso 2 Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. (2) 898 4000 Extensión: 24046
Barranquilla Viejo Prado, calle 64 # 50 – 155, piso 2 – Torre 1 Bancolombia Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
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Cartagena Manga, calle 25 No. 24A – 16, piso 8 - Edificio Twins Bay

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(5) 650 4990 Extensiones: 56978 – 56979 – 56980- 56982– 56984
Montería El Recreo, carrera 5 # 63- 33, piso 2 - Edificio Centro 63 Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
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(4) 7894010 Extensiones: 57015 - 57017
Santa Marta Bavaria, transversal 9 No. 29E – 46, piso 5, Edificio El Mayor Business Center. Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
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(095) 436 5011
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Bucaramanga Calle 35 No 17 – 76, piso 3 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Yopal Carrera 19 No 7 – 59 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Cúcuta Diagonal Santander #11 2- 56, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Ibagué Carrera 3 No 14ª 18, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Neiva Calle 8No 1 -71, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Tunja Carrera 10No 16- 19, piso 4, Edificio Bancolombia. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra

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Corresponsales Bancarios

Sucursal Virtual Personas

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PAC

Si tienes alguna inquietud comunícate con nuestra Sucursal Telefónica, con gusto te brindaremos mayor Información. Línea de conciliación 18000 936666.

Aliados Autorizados

Contamos con aliados estratégicos que te informarán sobre el estado de tus obligaciones, a través de diversos medios de contacto como llamadas telefónicas, correspondencia física, envío de mensajes de texto, correos electrónicos, entre otros.

La Gestión de Conciliación puede generarte gastos derivados del proceso de acuerdo a las tarifas establecidas por el Banco, Ver tarifario. Este gasto lo debes asumir de manera directa y pagarlo en una de nuestras Sucursales Físicas. Nuestros aliados estratégicos no están autorizados para recibir dineros directamente.

En el caso de créditos de vivienda, microcrédito y leasing habitacional, los gastos en que se incurra por concepto de gestión de conciliación correrán por cuenta de la respectiva entidad financiera hasta el momento en que se presente la correspondiente demanda judicial, donde los gastos judiciales estarán a tu cargo.

Estos son nuestros Aliados para la gestión de cobro:

  • Konecta
  • AECSA Abogados Especializados en Cobranza S.A
  • Contento Bps
  • Refinancia S.A
  • SGP S.A.S. - Jurídico

Conoce la línea única de Conciliación y cobranza:

Línea Nacional: 018000 93 6666

Desde celular lo puedes hacer a través de la línea:

(034) 4025158

¡Ahora realizar tus compras es mucho más fácil!

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