Puntos Colombia

Conoce el nuevo programa de lealtad de Bancolombia para que disfrutes de lo que más te gusta: viajar en alrededor de 300 aerolíneas con flexibilidad, mercar, salir a comer, tanquear tu vehículo, ir a cine y muchas opciones más. 

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¿Qué es Puntos Colombia?

¿Cuál es la forma de acumular?

Preguntas frecuentes

¿Qué es Puntos Colombia?

Puntos Colombia es el programa de lealtad que nace de la alianza entre Bancolombia y Grupo Éxito, en reemplazo de los programas Puntos Bancolombia, Puntos Éxito y Puntos Carulla. Esto significa que todos los puntos que se acumulaban en alguno de esos programas, ahora se sumarán para formar una bolsa de puntos que te permitirá acceder a mayores beneficios.

Beneficios generals:

  • Mayor flexibilidad para redimir tus puntos desde viajes hasta mercados, para salir a comer, tanquear tu vehículo, ir a cine, comprar ropa y muchas opciones más.
  • Si compras en alguno de nuestros aliados y pagas con las tarjetas de crédito Bancolombia acumularás puntos por los dos lados; tanto por el establecimiento como por la compra con nuestras tarjetas de crédito.
  • Tu acumulación de puntos va a ser más acelerada, pues las compras que haces en tu vida cotidiana con nuestros establecimientos aliados, te otorgarán puntos.
  • Podrás redimir tecnología, implementos para oficina, electrodomésticos, entre otros para ti y para tu empresa.

Beneficios viajes:

  • Tienes la opción de pagar tiquetes aéreos (incluye tasas e impuestos), hoteles y arrendar vehículos usando tus Puntos Colombia y completando el resto con dinero, esto lo puedes hacer siempre que uses un mínimo del 30% del valor total en puntos.
  • Tendrás más opciones frente al programa actual.
  • Más de 300 aerolíneas como: Copa Airlines, United Airlines, American Airlines, Latam, Viva Air, entre otras.
  • Más de 300.000 hoteles como: Hyatt, Hilton, Marriott, Barceló, Four Seasons, entre otros.
  • Más de 50.000 ubicaciones para alquiler de carros en ciudades y aeropuertos como: Hertz, Localiza, Alamo, Avis, Budget y muchos más.
  • Más de 20.000 experiencias en todo el mundo.
  • El pago de tu tiquete con puntos incluye los impuestos asociados al mismo.
  • Tu escoges cómo y cuándo viajar: la aerolínea de tu preferencia y la hora que quieras. (Disponibilidad de hora y fechas).
  • Paga desde el 30% del valor de tu tiquete, hotel o vehículo con Puntos Colombia, el resto puedes pagarlo en dinero.
  • Compra tu tiquete con Puntos Colombia y acumula puntos en el programa de fidelización de la aerolínea que elegiste, siempre y cuando estés inscrito.

Aliados

¿Dónde acumulas y usas tus puntos?

Estaciones de servicio Éxito
  • ESTACIÓN DEL SERVICIO ÉXITO CIUDAD/MUNICIPIO DIRECCIÓN
    Éxito Montenegro Armenia Km 2 Vía Armenia - Montenegro Lote EDS
    Éxito Salento Salento Vía Armenia - Pereira (Circasia) KM 6,Vereda Llano Grande, Predio El Encanto
    Éxito Bello Bello Diagonal 51 N° 35 - 120
    Éxito Calle 80 Bogotá Carrera 59 A N° 79-30
    Éxito Fontibón Bogotá Diagonal 16 N° 104-51
    Suba Bogotá AK (Avenida Carrera) 104 N° 145-15
    Colina Bogotá Transversal 46# 145-51
    Norte Bogotá Calle 175 N° 22-13
    Villamayor Bogotá Autopista Sur N° 38 A - 07
    Américas Bogotá AC 6 N° 68 -78
    Éxito Ramblas Cartagena Ccial Las Ramblas Vía Cartagena - Bquilla
    Éxito El Carmen El Carmen de Viboral Vía La Ceja - Rionegro KM 7 + 100 Mtrs Vereda Aguas Claras
    Éxito El Retiro El Retiro Vereda Los Salados, Retiro - Antioquia
    Éxito Cedi Vegas Envigado Calle 43 Sur N° 48 - 127
    Éxito Envigado Envigado Carrera 48 N° 34 Sur 29
    Éxito Funza Funza K 9 Cl 9 N° 9-61
    Éxito Zofia Galapa Manzana 02 lote 108 Zona Franca Internacional Barranquilla - Municio de Galapa
    Éxito La Sierra Girardota Vereda San Esteban Doble Calzada Bello - Hatillo KM 11 + 80 Metros
    Éxito Magangué Magangué Calle 16 con Carrera 10 - 201
    Éxito Neiva Neiva Carrera 8 N° 38 - 42
    Éxito Variante Caldas Sabaneta Cl 84 Sur N° 29-175
    Éxito El Corral Sincelejo Calle 38 N° 33 - 50 Barrio Boston, Troncal de Occidente
    Éxito La Selva Sincelejo Carrera 4 con Calle 23 (Carrera 4 con Calle 18)

    Estaciones de servicio Esso Mobil (Pereira)
  • NOMBRE DE LA ESTACIÓN DIRECCIÓN CIUDAD
    Arrayanes Avenida Las Américas #29 - 30 Pereira
    Corales Avenida Las Américas # 77 - 19 Pereira
    Mirador Km 11 vía La Romelia El Pollo Pereira
    Pereira Avenida 30 de Agosto # 26 - 72 Pereira

    Condiciones y restricciones.

    • Aplica en las estaciones de servicio marcadas con Puntos Colombia.
    • Los puntos se acumularán por galón, redondeando la fraccion del mismo hacia abajo.
    • La acumulación y uso de puntos solo aplica para combustibles: gasolina Corriente, Extra, Diesel y Supreme Diesel.

    ¿Dónde puedes usar tus puntos?

    ¿Dónde acumulas puntos?

    Información adicional del programa Puntos Colombia

    Si quieres manifestarnos algo respecto al nuevo Programa, da click en el botón “Llámanos” ubicado en la parte inferior de esta página. El reglamento de Puntos Bancolombia estará vigente hasta el día en que empiece a operar el nuevo programa y su reglamento (Reglamento Puntos Colombia). A tu email estaremos enviándote un comunicado donde te informaremos cual será la fecha de salida del programa Puntos Colombia y la vigencia de su reglamento.

    Reglamento Puntos Colombia
  • Documento PDF
    Reglamento Puntos Colombia vigente a partir del 1 de noviembre de 2018
    Modificaciones al Reglamento de Puntos Colombia vigente a partir del 1 de noviembre de 2018
    Reglamento de Puntos Colombia vigente hasta el 31 de octubre de 2018

     

    Otros documentos del programa
  • Documento PDF
    Reglamento para la acumulación de Puntos Colombia con productos Bancolombia - Personas
    Reglamento para la acumulación de Puntos Colombia con productos Bancolombia – Empresas y Pymes

    Términos y condiciones Bono de Puntos de Bienvenida – Tarjeta Green American Express

    Términos y condiciones Bono Puntos de Bienvenida – Tarjeta Visa Infinite de Bancolombia 

    ¿Cómo acumularé puntos?

    Gana Puntos Colombia cada vez que uses tus Tarjetas de Crédito Bancolombia como medio de pago en tus compras nacionales e internacionales y, además, acumula puntos por todas tus compras en las marcas aliadas.  

    Podrás acelerar la acumulación de puntos y llegar a tus objetivos más rápido, comprando en nuestros aliados y usando nuestras tarjetas de crédito en tus compras, pues acumularás puntos por los dos lados.

    La cantidad de puntos acumulados depende de tu Tarjeta de Crédito Bancolombia:

    Tabla acumulación

    TARJETA SI FACTURAS RECIBES N° PUNTOS PARA LOGRAR 1000 PUNTOS DEBERÁS FACTURAR ANTES PARA LOGRAR 1000 PUNTOS DEBÍAS FACTURAR
    American Express Platinum $3.300 6 pts. $550.000 $2.883.810
    American Express Oro $3.300 6 pts. $550.000 $2.883.810
    American Express Verde $4.800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    American Express Azul $6600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Mastercard Black $3.300 6 pts. $550.000 $2.883.810
    Mastercard Platinum $3300 6 pts. $550000 $2.883.810
    Mastercard Oro Intelecto $4800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    Mastercard Esso Mobil Oro $4.800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    Mastercard Oro $4.800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    Mastercard Sufi $4.800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    Mastercard Clásica E-card $6.600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Mastercard Clásica Intelecto $6.600 6 pts. $.1100.000 $5.767.620
    Mastercard Clásica $6.600 6 pts. $.1100.000 $5.767.620
    Mastercard Esso Mobil Clásica $6.600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Mastercard Joven $6.600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Visa Platinum $3.300 6 pts. $550.000 $2.883.810
    Visa Infinite $3.300 6 pts. $550.000 $2.883.810
    Visa Oro $4.800 6 pts. $800.000 $4.325.715
    Visa Clásica $6.600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Visa Selección $6.600 6 pts. $1.100.000 $5.767.620
    Amex Business Oro Empresas $11.400 6 pts. $1.900.000 $8.651.430
    Amex Business Verde Pyme $11.400 6 pts. $1.900.000 $8.651.430
    Mastercard Empresarial $11.400 6 pts. $1.900.000 $8.651.430
    Visa Empresarial $11.400 6 pts. $1.900.000 $8.651.430

    Por este motivo, no son comparables el valor de un artículo en puntos Bancolombia y en nuestro nuevo programa Puntos Colombia.

    Por ejemplo, si antes podías redimir un artículo con 13.000 puntos Bancolombia, y hoy ese mismo artículo lo encuentras por 45.000 mil Puntos Colombia, este es el valor que debías facturar antes, y cuanto debes facturar ahora para alcanzar esta meta:

    Antes para llegar a 13.500 puntos debías facturar Ahora para llegar a 45.500 puntos debes facturar
    $38.934.000 * $25.025.000*

    Cálculo realizado con base a la acumulación de las Tarjetas de Crédito Mastercard Black y Platinum, American Express Platinum y Oro, Visa Infinite y Platinum de Bancolombia.

    Cálculo realizado con base a la acumulación de las Tarjetas de Crédito Mastercard Black y Platinum, American Express Platinum y Oro, Visa Infinite y Platinum de Bancolombia.

    ¿Cuándo puedo empezar a acumular y redimir en Puntos Colombia?

    A partir del lanzamiento del programa, los clientes podrán disfrutar de múltiples beneficios, comprando en cualquier aliado del ecosistema. Los colombianos ganarán puntos que podrán redimir en productos dentro de los mismos comercios, o en el catálogo virtual. También tendrán acceso a múltiples experiencias, y a un amplio portafolio de viajes, que incluye vuelos, hoteles, alquiler de carros, planes y mucho más.

    Cómo acumular en tu día a día
  • También nos diferencia que, aunque cada aliado sea libre de establecer el valor del punto, todos los puntos quedarán acumulados en una misma cuenta y a disposición de los clientes, listos para ser disfrutados.

     

    ¿Cuándo se puede comenzar a acumular y canjear en Puntos Colombia?
  • A partir del 1 de agosto de 2018 podrás acumular y canjear tus puntos, previa finalización de la inscripción en www.puntoscolombia.com

    ¿Qué diferencia hay entre Puntos Colombia y los demás programas?
  • En Puntos Colombia se acumularán puntos por comprar en las marcas aliadas y además, si se realizan los pagos con Tarjetas de Crédito Bancolombia se acumularán más puntos. Los puntos acumulados podrán ser redimidos para adquirir productos en las marcas aliadas o para comer, ir a cine y viajar, sin necesidad de gastar dinero y mejorando la capacidad de compra.

    Por ejemplo: Juan acumula Puntos Colombia de una forma muy fácil: comprando en Frisby, tanqueando su carro en una estación de servicio Esso o Mobil y haciendo un mercado en el Éxito. Además, paga con sus Tarjetas de Crédito Bancolombia, ganando así más puntos.

    Todos sus puntos quedarán consolidados en una sola cuenta que estará a su disposición para que los consulte, los administre y disfrute a través del portafolio de Puntos Colombia.

    Los puntos que acumules podrán ser redimidos en productos de los establecimientos aliados en:

    • Eventos especiales de la ciudad.
    • El portafolio de viajes que incluye: tiquetes de avión, tiquetes de bus, alquiler de carros, reservas en hoteles, tours o paquetes vacacionales.
    • El catálogo virtual de Puntos Colombia.

    Es importante tener en cuenta que, por lo general, los puntos de los comercios aliados se verán reflejados en tu cuenta hasta 24 horas después de la transacción. Sin embargo, este tiempo puede variar según cada establecimiento aliado.

    ¿Cómo ser parte del programa?
  • La inscripción al programa es gratuita. Podrá inscribirse cualquier persona natural, mayor de edad, con cédula de ciudadanía o de extranjería emitida en Colombia (próximamente podrán vincularse empresas).

    Para registrarte en Puntos Bancolombia debes crear una nueva clave en el programa Puntos Colombia. Esta clave debe ser numérica y de cuatro dígitos. Además, debes realizar la validación de tu identidad.

    ¿Las empresas y las pymes pueden ser parte del programa?
  • Para que las empresas y pymes se puedan registrar en el programa de Puntos Colombia deben hacer estos 3 pasos, es importante recordar que solo pueden registrarse al programa las empresas que cuenten con Tarjeta de Crédito Empresarial o Pyme Bancolombia, y su acumulación sea al NIT.

    Proceso de registro de empresas

    1. Descarga el formulario de REGISTRO A PUNTOS COLOMBIA que se encuentra en la página www.puntoscolombia.com/legal/Cliente-empresarial
    2. Completa el formulario, firmado en ambos lados por el Representante Legal asignando una persona autorizada de gestionar el programa Puntos Colombia y enviarlo junto con la Cámara de Comercio no superior a 30 días al correo servicio@empresas.puntoscolombia.com
    3. Pasarán 24 horas para que recibas un correo de Bienvenida a Puntos Colombia con las instrucciones para ingresar al portal. Y listo!

    Detalle

    1. Descargar el Formulario de Registro, el cual debe ser diligenciado y firmado por el representante legal. Se debe adjuntar el certificado de la cámara de comercio no superior a 30 días y enviarlo al siguiente correo: servicio@empresas.puntoscolombia.com.
    2. Puntos Colombia recibirá esta información y hará el registro de la empresa en el programa.
    3. El Representante Legal y la persona autorizada recibirán una notificación de Puntos Colombia en menos de 24h con las instrucciones para finalizar el registro haciendo clic en el enlace enviado o ingresando al portal.
    4. Una vez la persona autorizada ingresa al portal de Puntos Colombia, debe autenticarse con el NIT de empresa y recibirá una clave temporal que será enviada a los datos de contacto registrados en el formulario.
    5. Después de esta validación, el primer paso es crear una contraseña numérica de 4 dígitos con la cual seguirá usando para el ingreso y redención de puntos.
    6. Ahora las empresas tendrán acceso a toda su información de puntos, vencimientos, historial de transacciones, conocer ofertas y redimir.

    Todos los clientes con productos empresariales o pymes con acumulación al ejecutivo deben realizar el registro en www.puntoscolombia.com

    Proceso de registro clientes con productos empresariales o pyme con acumulación al ejecutivo

    1. Ingresar a  www.puntoscolombia.com y seleccionar la opción Regístrate/Ingresa.
    2. seleccionar tipo de documento cedula de ciudadanía o cedula de extranjería para realizar la inscripción.
    3. Confirmar información requerida y finalizar inscripción.

    ¿Qué pasa si no hago parte de Puntos Bancolombia, Puntos Éxito o Puntos Carulla, pero quiero hacer parte de Puntos Colombia?
  • Si no haces parte de ninguno de los programas anteriores (Puntos Bancolombia, Puntos Éxito y Puntos Carulla) y quieres hacer parte de Puntos Colombia, podrás hacerlo indicando el número de tu documento de identificación al momento de realizar la compra en cualquiera de los establecimientos aliados.

    Luego, deberás completar el proceso de registro e inscribir tu clave para poder empezar a disfrutar tus puntos. Este proceso se puede realizar a través del sitio web o la línea telefónica de Puntos Colombia.

    ¿Qué pasa con los puntos de los programas actuales?
  • Puntos Bancolombia, Puntos Éxito y Puntos Carulla desde el 1 de agosto son Puntos Colombia. Los puntos ya no estarán repartidos en uno u otro lugar, sino que se podrán visualizar en un único saldo, disponible a través de un amplio grupo de aliados.

    ¿Cuándo se vencen los puntos acumulados en el nuevo programa?
  • La vigencia de los puntos varía según el aliado. En el caso de Bancolombia, depende de las políticas y condiciones de cada una de las franquicias. La vigencia mínima es de 12 meses y en algunos casos puede ser hasta de 14 meses, según el tipo de tarjeta de crédito.

    ¿En qué se puede canjear/redimir puntos?
  • Puntos Colombia tiene una gran cantidad de aliados, y entre ellos se encuentran: Éxito, Carulla, Frisby, Exxon Mobil, Cine Colombia, Leonisa y muchos más que están por ingresar. Es recomendable que consultes periódicamente los canales disponibles de Puntos Colombia para que conozcas los nuevos aliados que se van sumando y no pierdas ninguna de sus ofertas.

    ¿A través de qué medio se pueden consultar los Puntos Colombia?
  • Podrás conocer tu saldo de puntos en diferentes canales de Puntos Colombia como: aplicación móvil, portal web y contact center. En Bancolombia, a través de la Línea de Atención al Cliente. También podrán consultarse en las tirillas de compra del Éxito y de Carulla.

    ¿Puedo seguir acumulando LifeMiles (millas) en el programa Puntos Colombia?
  • No. El programa de Puntos Colombia tiene una oferta propia de viajes, tiquetes de avión en alrededor de 300 aerolíneas, tiquetes de bus, alquiler de carros, reservas en hoteles, tours y paquetes vacacionales. 

    Si tienes tu Tarjeta de Crédito LifeMiles Bancolombia, seguirás acumulando como hasta ahora lo vienes realizando.

    ¿A través de qué medio se pueden consultar los Puntos Colombia?
  • Podrás conocer tu saldo de puntos en diferentes canales de Puntos Colombia como: aplicación móvil, portal web y contact center. En Bancolombia, a través de la Línea de Atención al Cliente. También podrán consultarse en las tirillas de compra del Éxito y de Carulla.

    ¿Hasta cuándo puedo redimir mis puntos Bancolombia a LifeMiles (millas)?
  • Ten en cuenta que tienes hasta el 27 de julio de 2018 para cambiar tus puntos Bancolombia acumulados por Millas LifeMiles. A partir de dicha fecha, los puntos Bancolombia que aún conserves pasarán a ser Puntos Colombia y no los podrás cambiar por Millas LifeMiles.

    ¿La clave del Banco es la misma para Puntos Colombia?
  • No. La clave del Banco es diferente a la clave que debes crear en Puntos Colombia, debido a que son dos compañías diferentes.

    Si el cliente es menor de edad, ¿sus puntos se van a perder?
  • Se establecerá un tiempo en el cual el menor de edad podrá redimir sus puntos en el programa Puntos Bancolombia, ya que por el momento no podrá pertenecer al programa Puntos Colombia ni acceder a los beneficios que otorga el mismo. Puntos Colombia se reserva el derecho de afiliación, acceso, uso y exclusión del programa.

    Canales de inscripción
  • La inscripción al programa es gratuita. Podrán inscribirse tanto personas como empresas, y estas a su vez podrán recomendar a otras a ser parte del programa. Todos los clientes de Puntos Bancolombia, Puntos Éxito y Supercliente Carulla quedarán automáticamente inscritos en el nuevo Programa, Puntos Colombia, junto con su saldo de puntos.

    Si un cliente no está en ninguno de los programas anteriores, y quiere ser parte del programa, podrá empezar a acumular rápidamente entregando simplemente el número del documento de identificación al momento de la compra en cualquiera de los establecimientos aliados. El cliente deberá completar la inscripción para poder empezar a disfrutar sus puntos acumulados:

    • Portal web (a través de la página www.puntoscolombia.com).
    • Línea de atención telefónica 018000 180698 

    Para realizar preguntas, reclamos, quejas, peticiones y sugerencias, tendrás a disposición el chat, las redes sociales de Puntos Colombia y el correo servicio@clientes.puntoscolombia.com así como los canales de Servicio al cliente de Bancolombia.

    Inscripción de claves: Como cliente de Puntos Bancolombia deberás crear una nueva clave (Numérica y de cuatro dígitos), previa validación de tu identidad a través diferentes canales.

    Los clientes de Puntos Éxito y Supercliente Carulla pueden acceder con su clave actual a la página web, aplicación móvil y línea de servicio al cliente de Puntos Colombia, una vez se hayan identificado.

    Quienes ingresan del programa como nuevos clientes, dentro del proceso de inscripción en la página web o aplicación móvil, encontrarán un campo para generar su nueva clave.

    Vencimiento de los puntos
  • La vigencia de los puntos dependerá de las políticas y condiciones de cada uno de los aliados, y estará disponible para el cliente en la página web www.puntoscolombia.com. La vigencia mínima es de 12 meses y en algunos casos puede ser hasta 24 meses.

     

    Canales de soporte de transacciones
  • A través de los siguientes canales, podrás obtener información de tu cuenta y transacciones. Aquí encontrarás: saldo de puntos, estado de la cuenta, extracto de redenciones y acumulaciones, entre otros.

    • Portal web (a través de la página www.puntoscolombia.com).
    • Línea de atención telefónica 018000 180698 
    • Servicio al cliente de los establecimientos aliados que cuentan con un punto de información física en sus establecimientos.

    Canales de soporte del servicio
  • A través de los siguientes canales, podrás realizar preguntas, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias:

    • Portal web (a través de la página www.puntoscolombia.com).
    • Línea de atención telefónica 018000 180698 
    • Redes sociales.
    • Canales de servicio al cliente de Bancolombia.

    Cómo inscribirte en Puntos Colombia
    • Ingresa a www.puntoscolombia.com y selecciona la opción Regístrate/Ingresa.
    • Selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número de documento y haz clic en continuar.
    • Autoriza el tratamiento de datos y haz clic en Comenzar.
    • Ingresa tu contraseña y si no la tienes solicítala.

     

    ¿Qué pasa con mis puntos actuales?
  • Tus Puntos Bancolombia se convierten así:

    Tus puntos no se perderán, serán multiplicados por 5.36, es decir, si tenías 5000 puntos Bancolombia, al pasar a Puntos Colombia tendrás 26.800 Puntos Colombia*. La equivalencia del punto se mantiene al momento de las redenciones.

    Puntos Colombia

    *Calcula tu nuevo saldo multiplicando por el 5,36 y redondea el resultado al entero inferior más próximo.

    Ten en cuenta que antes de hacer una comparación y tomar una decisión, no debes igualar el valor en puntos de un artículo de nuestro programa actual, con el de Puntos Colombia sin hacer este cálculo.

     

     

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