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¿Cómo mantener la productividad laboral en un contexto de teletrabajo? Este es uno de los grandes retos de las empresas hoy, considerando además que muchas familias han asumido las labores domésticas y que el aislamiento puede afectar la salud mental de las personas.

La información aquí contenida es simplemente material informativo que se pone a disposición de los Negocios. Es responsabilidad de los clientes y los Negocios el cumplimiento de la normatividad que le sea aplicable.


Contenido del artículo

- ¿Qué pasó con la productividad durante la cuarentena?
- 6 claves para lograr equipos productivos en época de teletrabajo
- Caso práctico: Bunny Studio, productividad en la era digital


¿Qué pasó con la productividad durante la cuarentena?

Históricamente, la productividad se ha asociado con rendimiento, es decir con cuánto es capaz de producir una persona u organización en un tiempo determinado. Aunque en la segunda mitad del siglo XX el ser humano empezó a adquirir mayor relevancia, los expertos coinciden en que en el proceso de hacer productivas las compañías se han olvidado del ser humano.

Juan José Lopera, facilitador de transformaciones humanas y organizacionales y especialista en gestión del estrés, explica que lo que ha producido esta separación entre las necesidades empresariales y personales es que hemos llegado a ser “máquinas humanas con buen rendimiento durante un tiempo, pero consumidas rápidamente, que quedan con la sensación de no ser suficientes e incluso desarrollan enfermedades como la ansiedad crónica”.

La pandemia pone el foco sobre estos hallazgos. De hecho, lo que se evidencia es que hoy las empresas tienden a ser más productivas porque los colaboradores están trabajando más tiempo. Pero ¿es esto positivo? Juan José Mesa, CEO de Gluky Group, agencia de incentivos que desarrolla estrategias de motivación para los empleados de las organizaciones, aclara que no.

 

Comillas

En realidad, la productividad ha aumentado por la presión que genera en los trabajadores la crisis económica y de salud. Los impactos que estas tienen en los negocios hacen que la gente tenga una disposición adicional al trabajo. No creo que sea sano ese estrés que, además, se traslada a la familia de quien lo vive diariamente porque comparte su mismo espacio.

Juan José Mesa, CEO de Gluky Group.
 

¿Cómo garantizar la productividad y cuidar a los colaboradores? Sigue las seis claves que comparte el especialista a continuación.

 

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6 claves para lograr equipos productivos en época de teletrabajo

Lopera propone partir de la necesidad de equilibrar la ecuación people–planet–profit (gente–planeta–ganancia) y volver a darle la relevancia que se merece la relación entre la empresa, la persona, su entorno y sus sueños. Lo anterior sin olvidar los estándares de producción o rentabilidad que hacen que una compañía sea exitosa. En la práctica esto se materializa así:

  • Ícono de capacitaciónBrindar a los equipos conocimiento y herramientas de capacitación flexibles y adaptables que permitan responder a los drásticos cambios del entorno como el actual. Quien no se adapte tiende a desaparecer.
  • Ícono de comunicación virtualFortalecer la comunicación en el escenario virtual. En un mundo interconectado digitalmente, la comunicación se hace más sensible porque los espacios virtuales limitan la percepción de los códigos no verbales. Por eso, se debe prestar más atención al lenguaje para generar acuerdos, resolver discrepancias y crear sinergias en torno a un objetivo común.
  • Ícono relacionado con los horarios de descanso de un trabajadorRespetar los horarios de descanso de los equipos. Los directivos evitan bombardear a sus colaboradores por diferentes medios como Whatsapp o email, sobre todo en el horario no laboral.
     
  • Ícono de tiempoOptimizar los tiempos de reunión. Las reuniones son cortas, ya que por medios virtuales se pierde la atención de las personas con mayor facilidad, y se respetan los horarios. Así se pueden lograr conversaciones efectivas.
  • Ícono de equipoGenerar estructuras de seguimiento y retroalimentación. De esta forma se refuerza la sensación de equipo y de la organización como un todo, aunque los miembros no estén en el mismo lugar.

     
  • Ícono de conversaciònAbrir espacios de conversación honesta. Los equipos responden por sus objetivos como si estuvieran en el mismo espacio físico y necesitan encontrar espacios en los que pueden expresar a sus compañeros y directivos cómo se sienten y de qué forma están enfrentando sus retos tanto laborales como personales. Esto hace que todos se sientan similares con respecto a los demás y promueve la solidaridad.

 

 

Comillas

La situación actual debe inspirar a las organizaciones a crear estrategias de compensación emocional.

Juan José Mesa, CEO de Gluky Group
 

En relación con la productividad, la pandemia ha obligado a las empresas a repensar otro concepto: el de la compensación o estímulos que se les dan a los colaboradores por el cumplimiento de objetivos. Una de ellas puede ser diseñar iniciativas de solidaridad para apoyar a un grupo de la sociedad o a los mismos empleados.

Esto hace que la gente se conecte y haga un esfuerzo adicional porque tiene un vínculo real con la empresa. Así mismo, recalca el experto, que de esto se habla frecuentemente y es necesario que las empresas lo adopten en la práctica. Hay quizá mucha inversión en el producto o marketing, pero no siempre en la gente.

 

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Caso práctico: Bunny Studio, productividad en la era digital

Una empresa que ha logrado altos índices de productividad, incluso antes de la pandemia, es Bunny Studio. Corría el año 2013 cuando en Voice 123, el primer “marketplace” de voces, se hizo una hackathon o sesiones propias de las empresas de tecnología en las que se le da al equipo la oportunidad de desarrollar ideas que puedan convertirse en nuevas líneas de negocio.

Ahí se gestó la de generar la primera plataforma de locuciones del mundo bajo el liderazgo de Álex Torrenegra. A diferencia del modelo de negocio de Voice 123, que consistía en brindar espacio a los talentos a cambio de un pago económico, Bunny Studio se propuso ser la plataforma a la que llegaran personas que necesitaran voces o locuciones y encontraran ahí la mejor oferta.

Hoy el portafolio de servicios está compuesto por voces, cuñas, edición de audio, podcasts, audio 3D, escritura, diseño, traducciones, video, transcripciones y doblajes. “Preguntamos al cliente qué necesita y en qué plazo y le entregamos su proyecto a tiempo”, dice Luisa Moscoso, directora de tecnología de la firma.

Por su naturaleza, el equipo base de la empresa está localizado en diferentes regiones de Colombia, pero los proveedores y clientes se hallan en Europa, Asia, Suráfrica y América, pues de esta forma se pueden cubrir todas las zonas horarias y cumplir con la promesa de valor que se hace a los clientes.

“Como la idea de trabajar de forma remota fue intencional –dice Moscoso- creamos documentación sobre cada proceso, lo que nos ha ayudado a operar. Hay un proceso de ´on boarding´ o inducción para el equipo de tecnología y los líderes se reúnen con sus equipos una vez al día para hacer seguimiento. Slack y Confluence son nuestras herramientas de comunicación”.

 

¿Qué pueden aprender las empresas que se vieron obligadas a realizar trabajo remoto de este caso?

  • Organizarse, saber quién debe resolver qué tarea, si debe hacerlo inmediatamente y hacérselo saber a la persona que está a cargo. Tener claro cuánto tiempo puede tomar una tarea y permitir que los demás conozcan esos horarios también ayuda a todos a organizarse mejor.
  • Establecer políticas de uso de herramientas de comunicación como Slack relativas a cuánto tiempo se puede tardar un colaborador en responder por cada medio, porque esto ayuda a establecer prioridades, y decidir qué canales de comunicación se usan para qué propósito.
  • Determinar qué hora del día es más apta para realizar actividades, como reuniones estratégicas o de seguimiento, y respetar estos tiempos. El calendario de Google es útil porque declina automáticamente invitaciones hechas por alguien más si el horario está bloqueado para otra actividad. Así se respeta el límite entre lo laboral y lo personal.
  • Si es necesario, se puede pedir a los colaboradores que trabajen horas extra, pero esta no debe ser la constante porque a menor descanso hoy, disminuye la productividad en el futuro.

 

Comillas

La coyuntura actual es un llamado para que las empresas fortalezcan la relación con sus colaboradores, porque la gente es lo que va a hacer que las compañías sean más competitivas, pues son su principal propuesta de valor.

Juan José Mesa, CEO de Gluky Group
 

Para garantizar la productividad en estos tiempos es clave que las organizaciones mejoren su comunicación con los equipos. Esto ayudará a que los miembros se comprometan con los objetivos y no trabajen más solo por el riesgo de perder el empleo, por ejemplo, sino porque están convencidos del propósito de la organización y de lo que pueden aportar para conseguirlo.

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