Ventas con tarjeta u otros medios de aceptación (Adquirencia)

Es el abono en la cuenta corriente o de ahorros Bancolombia de un establecimiento de comercio (persona natural o jurídica) de las ventas efectuadas a través de datáfono o por internet con diferentes medios de pago como tarjetas débito, tarjetas de crédito, sticker, manillas de pago sin contacto, billetera móvil de todos los bancos emisores de las franquicias MasterCard, Visa y Amex. Adquirencia, un gran aliado para tu negocio.

Comunícate con nuestra línea de establecimientos 01800129999 a nivel nacional o al 3430003 en Bogotá o a través de tu ejecutivo comercial de confianza.

Este producto es ofrecido por Bancolombia S.A. Establecimiento Bancario.

Beneficios

  • Podrás recibir pagos con diferentes medios de pago como: Tarjeta Débito/ Crédito, Pago Sin Contacto, Sticker, Manilla, Garmin Pay, QR datáfono y Billetera Móvil.
  • Tendrás mayor seguridad en el abono del dinero al no tener que administrar efectivo en las cajas de tu establecimiento de comercio.
  • Podrás incrementar las ventas al recibir diferentes medios de pago.
  • El abono de tus ventas se realizará al siguiente día hábil.
  • Tienes acceso a la información detallada de tus ventas 7 x 24, con el Portal de Aceptación. Desde la fecha en quedes registrado en el sistema, la información que podrás visualizar estará disponible el mismo día del abono.
  • Contarás con asesoría especializada por parte de un ejecutivo de Bancolombia, quién te atenderá y acompañará de acuerdo con tus necesidades.
  • Tendrás a disposición la Línea de Establecimientos, donde podrás recibir información y asesoría sobre nuestro servicio y aclarar inquietudes. De lunes a domingo (incluye festivos) desde las 8 a.m. hasta las 8 p.m. con servicio continuo.
    • Nacional: 018000129999
    • Bogotá: 3430006
  • Si cuentas con el servicio de Aceptación con las tres franquicias: MasterCard, Visa y Amex, podrás obtener la información analítica de tu comercio. Conoce los planes disponibles y regístrate en Plink, nuestra herramienta inteligente.
  • Tienes a tu disposición nuestra solución de pagos por internet Wompi.

Características

  • Si eres persona natural o jurídica puedes solicitar el producto. Solo es necesario que tengas RUT, donde se identifique el código de la actividad económica que ejerces y certificado de cámara de comercio (Si aplica).
  • Es necesario que tengas una cuenta de ahorros o corriente Bancolombia, para abonar los recursos de las ventas. Si eres persona natural abre tu cuenta aquí.
  • El abono de las ventas se realiza el día hábil siguiente después de realizada la compra en el establecimiento.
  • La información detallada de las ventas se podrá descargar desde el Portal de Aceptación el mismo día después de recibir el abono de las ventas.
  • El costo del servicio depende de la actividad comercial del establecimiento.
  • Puedes afiliarte a diferentes tipos de venta
    • o Venta Presente: Venta de bienes o servicios realizada en las instalaciones del comercio, y en las cuales, el cliente presenta el medio de pago físico o virtual para realizar el pago de lo adquirido.
    • o Venta No Presente o “E-commerce”: El comercio electrónico o e-commerce permite realizar ventas virtuales bajo ambiente seguros por diferentes canales, redes sociales, mail o WhatsApp. Cada vez son más los negocios que venden en línea, estos se pueden conectar con pasarelas de pagos.
  • Nota: Pasarela de pagos es el proveedor de servicios de procesamiento de pago para venta no presente que recolecta la información de pago del comprador para lograr la autorización de la compra por parte de la respectiva entidad emisora o de financiamiento.
  • · Has realidad esta experiencia y actívate con Wompi en www.wompi.co.

 

Adquisición y novedades del servicio

Apertura de producto:

Si te deseas afiliar o ya cuentas con el servicio en tu establecimiento, para recibir pagos con tarjetas Débito, tarjetas de Crédito, Manillas, Sticker, QR datáfono, Billetera móvil, o realizar ventas por internet abonando los recursos de estas ventas en tu cuenta Bancolombia, debes presentar la siguiente documentación:

Para todos los tipos de clientes:

  • Solicitud de afiliación debidamente firmada por el representante legal y/o propietario del establecimiento, en este documento se aceptan los términos y condiciones del sistema de aceptación de pagos (Visa, Mastercard y American Express). Este documento lo obtienes en la sucursal más cercana o con tu ejecutivo de confianza.

Si eres persona natural requieres:

  • Copia del certificado de matrícula del registro mercantil del establecimiento expedido por la Cámara de Comercio, (Renovada al año en curso y no mayor a 90 días). Si aplica.
  • Copia RUT (Registro Único Tributario) donde se evidencie el código de actividad económica CIIU a afiliar.
  • Copia del documento de identidad del propietario del establecimiento.

Si eres persona jurídica requieres:

  • Copia Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. (No mayor a 90 días).
  • Copia Certificado de matrícula del registro mercantil del establecimiento expedido por la Cámara de Comercio. (Renovada al año en curso y no mayor a 90 días).
  • Copia RUT (Registro Único Tributario) donde se evidencie el código de actividad económica CIIU a afiliar.
  • Copia del documento de identidad del representante legal.

NOVEDAD

Si ya cuentas con el servicio de Adquirencia en Bancolombia y deseas cambiar el abono de los recursos entre tus cuentas dentro del banco:

Debes presentar la siguiente documentación:

  • Formato de novedades debidamente firmada por el representante legal y/o propietario. Este documento lo obtienes en la sucursal más cercana o con tu ejecutivo de confianza.

Puedes acercarte a la oficina más cercana, comunicarte con nuestras líneas de atención 018000129999 a nivel nacional o en Bogotá 3430006 o contáctate con tu ejecutivo comercial de confianza.

Cancelar el servicio

  • En este caso no requieres de procesos de cancelación ante el banco.
  • Si no deseas seguir con el servicio de aceptación de tarjetas en tu establecimiento, debes solicitar la cancelación de tu código único ante Incocrédito.
  • Para solicitar el retiro del datafono, debes hacerlo ante las redes Redeban y Credibanco.

Cargos tributarios

  • Retención en la fuente a título de renta
    • Los pagos o abonos en cuenta por concepto de ventas de bienes o servicios realizadas a través de los sistemas de tarjetas de crédito y/o débito, están sometidos a retención en la fuente a la tarifa del uno punto cinco por ciento (1.5%), sobre el valor de la compra (antes de IVA). Cuando los pagos o abonos en cuenta correspondan a compras de bienes o servicios para los cuales disposiciones especiales establezcan tarifas de retención en la fuente inferiores al uno punto cinco por ciento (1.5%), se aplicarán las tarifas previstas en cada caso por tales disposiciones. La retención también aplica aun cuando el proveedor sea calificado como autorretenedor.
    • El establecimiento de comercio podrá descontar la retención en la fuente debidamente certificada por Bancolombia en su respectiva declaración (ya sea Renta, IVA o ICA).
  • Retención del impuesto sobre las ventas
    • En la venta de operaciones gravadas realizadas con tarjeta de crédito y/o débito habrá lugar a practicar la retención de IVA. El monto de la retención prevista será del 15% sobre el valor del IVA generado en la operación. Esta retención no se practicará cuando se trate de establecimientos que actúen como agentes de retención designados.
    • La periodicidad en la que el establecimiento puede descontarse las retenciones de IVA aplicadas, dependerá del monto de ingresos anuales, la norma fiscal establece periodos bimestrales, cuatrimestrales y anuales para declarar el IVA.
  • Retención de ICA
    • Con respecto a la retención en la fuente a título de industria y comercio que practican las entidades emisoras de tarjetas de crédito y/o débito, adquirentes o pagadoras, como es el caso de Bancolombia, en la venta de bienes y/o prestación de servicios gravados con dicho impuesto se deberá tener en cuenta que este aspecto es legislado por el Acuerdo del Municipio, y reglamentado por decreto Municipal, por lo tanto se deberán conocer dichas normas correspondientes a la jurisdicción en la que se realiza la operación, con el fin de establecer la tarifa de retención aplicable por este concepto.
    • Adjuntamos la relación de los Municipios en los cuales se practica retención de ICA a establecimientos afiliados, suministrada por la Sección de servicios tributarios:

Causales de terminación del servicio

  • Si te encuentras en listas de control LA/FT, OFAC, extraditables, listas Clinton.
  • En caso de presentar eventos reiterativos de fraude.
  • Por malos manejos o no respetar las sugerencias en los procesos de venta con datáfonos.

Contratos

Documento PDF

F-1528 Parte I Solicitud de Afiliación a Aceptación de Pagos Bancolombia S.A V1 Preimpreso

 F-1528 Parte II Solicitud de Afiliación a Aceptación de Pagos Bancolombia S.A V1 Preimpreso

F-1530 Parte I Formato de novedades a Aceptación de Pagos Bancolombia S.A Preimpreso

F-1530 Parte II Formato de novedades a Aceptación de Pagos Bancolombia S.A Preimpreso

Reglamento Operativo de los Sistemas de Marca para Comercios Bancolombia. VIII 2020 (Actualizado en febrero 2020)

Reglamento de Afiliación de Comercios (Actualizado en diciembre 2018)

Portal de Aceptación

El Portal de Aceptación es una herramienta web a través de la cual podrás gestionar de forma fácil y rápida la información de las ventas y abonos del comercio correspondientes al servicio de Adquirencia (Aceptación de Pagos).

Beneficios:

  • La información detallada de las ventas se podrá descargar desde el Portal de Aceptación el mismo día después de recibir el abono de las ventas. Ingresa aquí al Portal de Aceptación.
  • Visualización de forma clara y ordenada de los abonos de las ventas, así como los cargos o ajustes efectuados en caso de que aplique (ejemplo: contra cargos).
  • Posibilidad de configurar perfiles para múltiples usuarios, como administradores y empleados, de acuerdo con la necesidad de la empresa.
  • Descargar el reporte detallado de las transacciones (incluidos las ventas y ajustes como contracargos), de acuerdo con la periodicidad que necesites y en formato CSV o XLS. Ver video del reporte aquí.
  • Acceso al portal 7 x 24 desde el computador. Podrá ver la información todos los días con un histórico de visualización de 13 meses y con la periodicidad que se desee, la información disponible será a partir de la fecha del registro al portal.

Adquirencia, la mejor opción para tu negocio

Identificamos, entendemos y solucionamos las necesidades de tu empresa, ofreciendo un amplio portafolio de servicios basados en soluciones integrales, asesoría especializada a través de nuestra fuerza de ventas, eficiencia y calidad en los procesos.

Para inquietudes y reclamos comunícate a la Línea Telefónica EAB (Establecimientos Afiliados Bancolombia) 018000 129999. Si tienes dudas sobre datáfonos y transacciones puedes solucionarlas directamente en las líneas de Credibanco y Redeban.

Adquirencia

Queremos ayudarte en lo que necesites. Si esto no era lo que buscabas, tal vez te interese conocer sobre otros productos, como la Cuenta de Ahorro y la Cuenta Corriente.

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