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5 ideas para reinventar el sector turismo

/Bancolombia/Categoria Capital Inteligente/Tendencias02-06-2020

Por Equipo editorial
Capital Inteligente
Grupo Bancolombia

Ideas negocio de turismo

Estamos en un momento de muchos aprendizajes y de aceleración de procesos en los negocios. La implementación de nuevas tecnologías e innovación en todos los sectores es una realidad, y el sector turismo tiene la posibilidad de implementar diversas acciones para reinventar la manera de hacer las cosas.

¿Cómo fue este proceso de ideación?

El proceso para definir las ideas de innovación para el sector turismo fue el siguiente:

  1. Entender las necesidades y oportunidades actuales de cada sector, en este caso el sector de turismo.
  2. Realizar un proceso de creación en conjunto con expertos y usuarios del sector que nos ayudaron a definir las posibles soluciones.
  3. Entregar las ideas a los empresarios para que tengan herramientas e inspiración para transformar los negocios.

 

5 Ideas para reinventar los negocios de turismo

En estos momentos surgen preguntas como: ¿de qué forma gestionar la innovación en los negocios? y ¿cómo plantear alternativas diferentes para los usuarios? desde el laboratorio de Innovación de Bancolombia, le compartimos diferentes propuestas de valor como alternativas e inspiración a los empresarios del sector turismo en el país.

 

1. Plan anticipado de experiencias VIP

Plan anticipado de experiencias VIP

¿En qué consiste?

Puede crear una experiencia a partir de la emisión de bonos que permitan adquirir "paquetes flexibles" que se puedan usar luego de este momento de coyuntura en un destino que el usuario elija y con un paquete de beneficios más económico que el habitual. Podría incluir servicios como: upgrade en habitación, comidas extra, toures, ascensos…​entre otros.

¿Cómo funciona?

Paso 1: se diseña un paquete con un valor X pero que representa un valor Y en beneficios superiores para el usuario. Debes dejar muy claro el beneficio al usuario para que tome la decisión de hacer el pago anticipado.

Paso 2: los usuarios eligen el paquete y separan la fecha del viaje que debe ser 100% flexible a cambios.

Paso 3: cuando termina la coyuntura actual, se redime el bono y se disfrutan los beneficios.

¿A qué tipo de empresa va dirigido?

  • Hoteles​
  • Hostales​
  • Vendedores de Tours​
  • Agencias de viaje​
  • Aerolíneas (tiquetes económicos para sillas ejecutivas)

 

Beneficios

  • Anticipar ingresos​
  • Garantizar sostenibilidad​
  • Sostener el flujo de caja​
  • Garantizar la ocupación futura

 

2. Bono de reserva intrahotelera

Bono de reserva intrahotelera

¿En qué consiste?

Puede generar alianzas entre hoteles y hostales con el objetivo de mejorar la oferta disponible para los clientes. De esta forma, los miembros de la alianza ponen a disposición sus habitaciones como un "Bono Reserva" y el bono podrá ser redimido en cualquier momento con previa validación de disponibilidad.​

¿Cómo funciona?

Paso 1: los hoteles miembros de la alianza realizan la clusterización de los destinos y hoteles que tengan un valor similar.

Paso 2: ofrecen el bono reserva a ese paquete de opciones que se clusterizaron por un valor más bajo.

Paso 3: los usuarios acceden a los bonos reserva según sus planes futuros de viaje.

Paso 4: se redimen los bonos de acuerdo con la opción adquirida.

¿A qué tipo de empresa va dirigido?

  • Cadenas de hoteles​
  • Pequeños hoteles​
  • Hostales​
  • Agencias de viajes​

Beneficios

  • Dinamizar los ingresos de la empresa
  • Planear la disponibilidad de acuerdo con los bonos o paquetes más comprados​

 

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3. Centro de conservación de reservas

Centro de conservación de reservas

¿En qué consiste?

Puede plantear el desarrollo de una estrategia de retención donde a través de un programa de beneficios VIP pueda fidelizar a aquellas personas que tienen reservas y desean cancelarlas. El objetivo es abordar una solicitud de cancelación ofreciendo a los clientes beneficios según sea necesario, siempre procurando evitar la cancelación de la reserva y tratando a los clientes como VIP.​

¿Cómo funciona?

Paso 1: las empresas preparan su estrategia de retención según sus productos, servicios y aliados.

Paso 2: si un usuario realiza la solicitud de cancelación, se activa la estrategia y se ofrece una alternativa de solución.

Paso 3: si el deseo de cancelación persiste se van activan los diferentes niveles de la estrategia.

Paso 4: el usuario mantiene la reserva activa y recibe los diferentes beneficios acordados por continuar con la reserva.

¿A qué tipo de empresa va dirigido?

  • Aquellas con clientes con reservas activas

Beneficios

  • Fidelización de clientes​
  • Evitar el reembolso por la cancelación de reservas

 

4. Viaje a cuotas

Viaje a cuotas

Contemple la posibilidad de ofrecer un plan de ahorros en conjunto con el operador turístico para que los usuarios, una vez termine esta situación, puedan utilizarlo en el destino de su elección con algún beneficio extra como: mejor precio, update en habitación, comidas extra, toures, ascensos y experiencias sin costo. ​

¿Cómo funciona?

Paso 1: el usuario elige el destino para el cual desea iniciar su plan de ahorro.

Paso 2: el usuario puede realizar el ahorro a su ritmo, sin un valor definido para cada cuota y podrá ver el avance de cuanto le falta para alcanzar la meta.

Paso 3: durante el ahorro se puede enviar al usuario material de video o fotográfico del lugar que planea visitar.

Paso 4: el cliente finaliza su ahorro y se prepara para disfrutar su viaje luego de la coyuntura actual.

¿A qué tipo de empresa va dirigido?

  • Hoteles​
  • Hostales​
  • Vendedores de Tours​
  • Aerolíneas (tiquetes económicos para sillas ejecutivas)

Beneficios

  • Anticipar y buscar nuevas fuentes de ingresos​
  • Garantizar sostenibilidad​ del negocio
  • Sostener el flujo de caja​
  • Garantizar la ocupación futura

 

5. Viajes 4.0

Bono de reserva intrahotelera

¿En qué consiste?

  • En este momento en que las personas tienen restricciones para salir de sus casas puedes buscar alternativas para que los usuarios puedan vivir una experiencia de realidad mixta, disfrutando los placeres que trae viajar.

¿Cómo funciona?

Paso 1: los usuarios ingresan a la experiencia de realidad virtual donde definen las experiencias y lugares a visitar.

Paso 2: el usuario recibe productos específicos del lugar en su casa para que continúe la experiencia del recorrido virtual.

Paso 3: continua con la experiencia involucrando los 5 sentidos y experimentando con los diferentes productos.

Paso 4: el usuario podrá realizar compras virtuales del lugar que llegarán a su casa en el menor tiempo posible.

¿A qué tipo de empresa va dirigido?

  • Agencias de viaje, turismo o ecoturismo

Beneficios

  • Fuente alternativa de ingresos dirigido a un mercado que en estos momentos no puede desplazarse y vivir la experiencia presencialmente.

 

¿Te gustó alguna de las ideas? si quieres que te contactemos, puedes dejar tus datos personales para obtener mayor detalle de las ideas propuestas. Enlace

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