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Proveedores

En el Grupo Bancolombia sabemos que los proveedores son parte fundamental para el funcionamiento y logro de nuestros objetivos organizacionales. Por ello, disponemos de este espacio en el que se encuentra toda la información necesaria para facilitar nuestro relacionamiento.

Contáctenos

A continuación se encuentran los medios que hemos dispuesto en el Grupo Bancolombia para que los proveedores puedan contactarnos.

Canales de interacción con nuestros proveedores y aliados estratégicos

  • Líneas de atención

    Las inquietudes, sugerencias, inconformidades o reclamos sobre los procesos de facturación, se pueden comunicar en las siguientes líneas telefónicas:

    • En Medellín: 514 6655
    • En el resto del país: 018000 952346
     

    A través de la Línea de Atención Proveedores y Aliados Estratégicos se puede, además, recibir asesoría en el estado del trámite e información de fechas de pagos de facturas y canalizar los siguientes requerimientos:

    • Soporte Token.
    • Dudas funcionales de SAP Portal.
    • Incidentes con SAP Portal.
  • Línea ética

    Tu participación como Proveedor y Aliado Estratégico en la seguridad de nuestra organización es muy importante. Por esto, desde el 1 de junio de 2016, tenemos habilitado el #955 para que te puedas comunicar mucho más fácil a nuestra Línea Ética a través de tu celular.

    Puedes hacer reportes sobre situaciones como: manipulación, falsificación o distorsión de estados y reportes financieros; actividades sospechosas (lavado de activos); omisiones o ausencia de controles en los procesos o productos; casos o sospechas de fraude interno; abuso tecnológico y violación de leyes o regulaciones. Si tienes algún caso para reportar, comunícate al #955 o a alguno de estos números telefónicos, dependiendo del lugar en que te encuentres

    • Medellín: 4484868
    • Colombia: 018000524499
    • Panamá: 011008001570076
    • El Salvador: 25386260
    • Perú: 4-3565517
    • Puerto Rico: 1-866-687-6201
    • Guatemala: 502-23786933
     

    Recuerda que tu llamada será completamente anónima. Adicionalmente contamos con los siguientes medios, en los cuales también puedes realizar tus reportes de forma anónima y totalmente confidencial:

    • A través de la App, Bancolombia/sección contáctenos/línea ética
    • Al correo electrónico: lineaetica@bancolombia.com.co
  • SAP Portal

    Por medio de esta aplicación web se tiene acceso a transacciones SAP autorizadas, información relacionada con los pedidos y órdenes de compra. Permite, además, consultar el estado de la recepción de los bienes y servicios entregados y de los pagos generados por cualquiera de las compañías del Grupo Bancolombia.

    Así mismo, SAP Portal es una herramienta de comunicación de doble vía (Grupo Bancolombia – Proveedor o Aliado Estratégico) a través de la cual manejamos la relación para: 

    El acceso a SAP Portal requiere de usuario, contraseña y clave asignada mediante Token. Por lo que previamente se debe realizar la activación del Token, instalar o actualizar el Citrix y, finalmente, seguir los pasos para conexión y el acceso a las aplicaciones.

    A partir de la ejecución de los procedimientos descritos, se puede ingresar al portal para consultar la información de interés y ejecutar las operaciones autorizadas.

    • Consultar las solicitudes de mantenimiento correctivo.
    • Consultar las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo con servicios y materiales asociados.
    • Tramitar las actividades de cotizaciones, observaciones de las solicitudes y órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo.
       
  • Portal herramienta de abastecimiento Ariba

Ariba es la herramienta que la Cadena de Abastecimiento Bancolombia implementó para llevar a cabo los Procesos de Licitación, Negociaciones Electrónicas, Gestión de Contratos y Gestión de Proveedores.

Importante, solo registrarse en Ariba si están participando en un proceso de sourcing, legalización de un contrato o si ha recibido la instrucción del negociador asignado de realizar el registro.

Para registrarse haga clic aquí. 

 

Trámites de facturas

Direcciones para la entrega de facturas

En el Grupo Bancolombia disponemos de diversos centros logísticos a nivel nacional para que los proveedores entreguen las facturas generadas por la prestación de un bien o servicio:

  • Bogotá: Calle 30 A Nro.6 -75, Piso 1 
  • Medellín: Carrera 52 Nro. 50-20 Piso 1 (Entrada acceso peatonal Carabobo) 
  • Cali: Calle 11 Nro. 6–24, Edificio BIC Sótano.
  • Barranquilla: Calle 64 Nro. 50–155, Edificio Operativo Piso 1- Torre 1 
  • Pereira: Carrera 8 Nro. 17–50 Piso 2. 
  • Manizales: Carrera 22 Nro. 20–55 Piso 2.

El horario de atención para entrega de facturas es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.

Las facturas SOLO serán recibidas en estas direcciones. Los proveedores que se encuentren en otras ciudades, deberán enviarlas a la dirección más cercana.

Si usted presenta las facturas personalmente conserve una copia con sello de recepción. Si las envía por correo, se recomienda hacerlo por correspondencia certificada y marcar el sobre en un lugar visible con la palabra FACTURA a nombre de Bancolombia o la Filial Nacional a la que vaya dirigida. 

Fechas límite para la entrega de facturas

Para garantizar la contabilización y pago oportuno de las facturas, éstas deberán ser presentadas antes de las siguientes fechas en el año 2018. Se recomienda hacerlo en la primera semana de cada mes.  

Ene
17
Feb
14
Mar
14
Abr
16
May
17
Jun
15
Jul
16
Ago
16
Sep
17
Oct
17
Nov
16
Dic
14

El Grupo Bancolombia se reserva el derecho de modificar las fechas de entrega de facturas, para garantizar un flujo adecuado de documentos.

Alianza Grupo Bancolombia - Libera SCF

Nuestros proveedores podrán acceder al pronto pago de sus facturas con el Grupo, permitiéndoles de esta manera disponer de recursos con tan solo un clic. Conoce más.

Cumplimiento normativo

En este espacio se encuentran los documentos de carácter legal y normativo que seguimos en el Grupo Bancolombia para relacionarnos con nuestros proveedores y Aliados Estratégicos.

Riesgo del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (LA/FT)

Se entiende por LA/FT la posibilidad de pérdida o daño que podamos sufrir en el Grupo Bancolombia al ser utilizados, de forma directa o a través de nuestras operaciones, como instrumento para el lavado de activos o para la canalización de recursos destinados a actividades terroristas o cuando se pretenda el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades.

Políticas de tratamiento y de protección de datos personales de proveedores

Las entidades que nos conforman como Grupo Bancolombia deben aplicar las políticas de tratamiento y protección de datos personales, de acuerdo a lo establecido en la normatividad de protección de datos en Colombia.

Aviso de privacidad de datos personales de proveedores

Por medio de este aviso de privacidad, desde el Grupo Bancolombia informamos la existencia de las políticas de tratamiento de información que les son aplicables a nuestros proveedores, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que pretenda dar a sus datos personales.

Cadena de abastecimiento sostenible

Como parte de nuestra estrategia de sostenibilidad, en el Grupo Bancolombia aplicamos varias políticas de compras sustentables.

Políticas

A continuación nuestras políticas de compras sostenibles.

  • Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales Proveedores y Aliados Estratégicos de abastecimiento ARAS

En el Grupo Bancolombia hemos establecido unas políticas de riesgos ambientales y sociales aplicables a nuestros proveedores. Consulta aquí nuestras políticas de riesgos ambientales y sociales.

  • Compras Sostenibles

Contratar servicios respetuosos y adquirir productos amigables con el ambiente son dos de nuestras prioridades. Por ello, en el Grupo Bancolombia contamos con unos lineamientos de compras sostenibles.

  • Derechos Humanos

Cada una de nuestras acciones y procesos están fundamentadas en el respeto de los Derechos Humanos.

KPIs y desempeño en la cadena de abastecimiento

De acuerdo a nuestra Política de Gestión Ambiental, en el Grupo Bancolombia presentamos diversas directrices que aplican, de manera puntual, a las diferentes actividades realizadas con nuestros proveedores y Aliados Estratégicos de Abastecimiento.

Generación de capacidades

Esta es la generacion de capacidades desde la cadena de abastecimiento.

Iniciativas conjuntas

Estas son algunas de las iniciativas en la cadena de abastecimiento que buscan la sostenibilidad y que impactan positivamente en la eficiencia y la calidad de servicio.

Informe de Gestión

Estos son los resultados financieros que hemos obtenido en los últimos años en el Grupo Bancolombia.

¡Reconocimos a nuestros proveedores!

El IV Encuentro de Proveedores y Aliados Estratégicos de Abastecimiento permitió que Bancolombia siguiera avanzando en la evolución para responder con velocidad y agilidad a los retos que nos pone el mercado.

Este espacio anual, que sirvió para reconocer a los proveedores ganadores en siete categorías, sirvió además para que reflexionáramos sobre las formas como debemos de trabajar para cumplir con entregar excelentes experiencias a los clientes alineando la cadena de valor en este propósito. 

Ángel Medinilla, consultor de transformación en varias organizaciones, dio una conferencia sobre la importancia de las metodologías que hoy cada vez más se incorporan en las empresas para generar valor y tener al cliente como el centro de sus procesos. 

Dejó como mensaje la importancia de llegar a soluciones rápidas y efectivas en la solución de necesidades que están revolucionando la forma de trabajar. "Esto no es moda, es una revolución de la que ya hace parte Bancolombia. Y para que las ideas de verdad se apliquen con éxito deberíamos entender que se deben cumplir aspectos como acortar los tiempos del mercado y los costos de entrega, medir los resultados y no solo los esfuerzos o niveles de servicio, recibir retroalimentación de manera permanente, colaborar con los clientes y adaptarnos a sus necesidades, y entender cómo contribuyo a la generación de valor".  

Por supuesto que para lograrlo necesitamos que nuestros proveedores y aliados estratégicos estén alineados con nosotros. Como dijo nuestro presidente Juan Carlos Mora: "La evolución de nuestra organización necesita estar en constante transformación. El mercado nos hace exigencias a las que debemos responder con velocidad y excelencia".

Para Lola Claudia Ramírez, de Brinks Colombia, "fue espectacular esta conferencia, para mí la velocidad es parte fundamental del exito de los negocios".

De la misma forma, Ricardo Garzón, de Telefónica, nos comparte: "Fue muy interesante, nuestro presidente global dice algo muy cierto y es que ahora no estamos en una fase de cambio, sino que el cambio es una nueva constante. Nos tenemos que acostumbrar a que el mundo está en constante cambio, evolución y transformación, y sin duda el tema de agilidad es clave".

Comprender que este es el momento de todos los que estamos comprometidos con lograr la satisfacción de nuestros clientes, es la razón por la que nos levantamos todos los días. Te invitamos a ver algunos momentos del evento:

Boletín Sinergia

Este es un espacio para compartir el trabajo que hemos desempeñado con nuestros proveedores, como una gran familia. Este medio nos mantiene en contacto con ellos y nos acerca cada vez más para que seguir fortaleciendo la relación con nuestros proveedores. 

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Edición 1

Edición 2

Edición 3

Edición 4

Edición 5

Edición 6

Edición 7

Edición 8

Edición 9

 

Edición 10

Edición 11

Edición 12

Edición 13

 

Edición 14

Edición 15

Edición 16

Edición 17

 

Edición 18

Edición 19

Edición 20

Edición 21

 

Edición 22

Edición 23

Prácticas que generan valor

Con el objetivo de lograr una organización cada vez más sostenible y humana, en el Grupo Bancolombia hemos definido un conjunto de prácticas y conductas que orientan nuestras compras y cadena de abastecimiento.

Nuestros principios y compromisos

En el Grupo Bancolombia regimos nuestras prácticas por un conjunto de principios y compromisos asumidos.

Prácticas y conductas que enmarcan nuestro abastecimiento

Nuestros procesos de abastecimiento, vinculación y relacionamiento comercial siguen una serie de prácticas y conductas.

Perfil de nuestros proveedores

Los proveedores o Aliados Estratégicos que tenemos en el Grupo Bancolombia deben demostrar un comportamiento ético y legal coherente, tanto de la empresa como de sus socios, especialmente en temas laborales, legales y de sostenibilidad, cumpliendo con los requisitos de solvencia moral, estabilidad económica, seguridad, tecnología y crecimiento sostenible, tan importante en toda negociación. En el Grupo Bancolombia valoramos en los proveedores y Aliados estratégicos la participación activa en la generación de modelos de negociaciones innovadoras y eficientes, y la adecuada aplicación de modelos normativos.

Directrices y principios de nuestro relacionamiento

De acuerdo a nuestros valores, principios y compromisos se lleva a cabo el relacionamiento con proveedores y Aliados Estratégicos.

Disposiciones del Código de Ética de interés para proveedores y aliados estratégicos

En el Grupo Bancolombia promovemos y fomentamos los más altos estándares y políticas de conducta, transparencia y ética que deben regir todas las actuaciones y las relaciones comerciales de los empleados que pertenecen al Grupo con nuestros proveedores y aliados estratégicos. Con fundamento en lo anterior, Bancolombia quiere recordar a nuestros proveedores y aliados los principales aspectos que se encuentran contenidos en el Código de Ética, esperando de éstos un alto compromiso para adoptar un conjunto de estándares de ética y conducta al interior de sus organizaciones que sean afines, concordantes y complementarios a lo establecidos en nuestro Código.

Manual de seguridad y salud en el trabajo para contratistas y proveedores de servicio outsourcing in house

Dentro de nuestra estrategia de generar ambientes de trabajo seguros y saludables e impactar los riesgos en seguridad y salud en el trabajo, hemos diseñado un manual para contratistas y proveedores de servicio outsourcing in house en Bancolombia S.A y sus filiales, que contiene los lineamientos normativos, las responsabilidades conjuntas y las obligaciones derivadas del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, asociados a la operación de todas aquellas personas y empresas que aportan al crecimiento del negocio y que ejecutan actividades dentro de nuestras instalaciones.

Los lineamientos de este manual aplican también para las empresas que desarrollen labores en el territorio Colombiano.