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Proveedores

En el Grupo Bancolombia sabemos que los proveedores son parte fundamental para el funcionamiento y logro de nuestros objetivos organizacionales. Por ello, disponemos de este espacio en el que se encuentra toda la información necesaria para facilitar nuestro relacionamiento.

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Trámites de facturas

Cumplimiento normativo

Cadena de abastecimiento sostenible

Prácticas que generan valor

Prácticas que generan valor

Con el objetivo de lograr una organización cada vez más sostenible y humana, en el Grupo Bancolombia hemos definido un conjunto de prácticas y conductas que orientan nuestras compras y cadena de abastecimiento.

Líneas de atención

Para inquietudes, sugerencias, inconformidades o reclamos sobre los procesos de facturación te puedes comunicar a las siguientes líneas telefónicas:

  • En Medellín: 514 6655
  • En el resto del país: 018000 952346

Recibe asesoría en el estado del trámite e información de fechas de pagos de facturas y canaliza los siguientes requerimientos:

  • Soporte Token.
  • Dudas funcionales e incidentes con SAP Portal.

Línea ética

Puedes hacer reportes sobre situaciones como:

Manipulación, falsificación o distorsión de estados y reportes financieros; actividades sospechosas (lavado de activos); omisiones o ausencia de controles en los procesos o productos; casos o sospechas de fraude interno; abuso tecnológico y violación de leyes o regulaciones.

Si tienes algún caso para reportar, comunícate al:

  • Desde tu celular: #955
  • Medellín: 4484868
  • Colombia: 018000524499
  • Panamá: 011008001570076
  • El Salvador: 25386260
  • Perú: 4-3565517
  • Puerto Rico: 1-866-687-6201
  • Guatemala: 502-23786933

Recuerda que tu llamada será completamente anónima. Adicionalmente, contamos con los siguientes medios, en los cuales también puedes realizar tus reportes de forma anónima y totalmente confidencial:

SAP Portal

SAP Portal es una herramienta de comunicación de doble vía (Grupo Bancolombia – Proveedor o Aliado Estratégico).

Por medio de esta aplicación web se tienes acceso a:

  • Transacciones SAP autorizadas.
  • Información relacionada con los pedidos y órdenes de compra.
  • Consultar el estado de la recepción de los bienes y servicios entregados, y de los pagos generados por cualquiera de las compañías del Grupo Bancolombia.

El acceso a SAP Portal requiere:

  • Un usuario, una contraseña y una clave asignada mediante Token.
  • Se debe realizar la activación del Token e instalar o actualizar el Citrix.
  • Seguir los pasos para la conexión y el acceso a las aplicaciones.

Ingresa al portal para:

  • Consultar y tramitar las actividades de cotizaciones, observaciones de las solicitudes y órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo con servicios y materiales asociados.

Portal herramienta de abastecimiento Ariba

Ariba es la herramienta que la Cadena de Abastecimiento Bancolombia implementó para llevar a cabo los Procesos de Licitación, Negociaciones Electrónicas, Gestión de Contratos y Gestión de Proveedores.

Importante: solo registrarse en Ariba si están participando en un proceso de sourcing, legalización de un contrato, o si ha recibido la instrucción del negociador asignado de realizar el registro.

Para el registro, haga clic aquí.

Trámites de facturas

Direcciones para la entrega de facturas

En el Grupo Bancolombia disponemos de diversos centros logísticos a nivel nacional para que los proveedores entreguen las facturas generadas por la prestación de un bien o servicio:

Direcciones para la entrega de facturas

*Nota importante: el horario de atención para entrega de facturas es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.

Conoce más información

Cumplimiento normativo

En este espacio se encuentran los documentos de carácter legal y normativo que seguimos en el Grupo Bancolombia para relacionarnos con nuestros proveedores y aliados estratégicos.

Riesgo del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (LA/FT)

Se entiende por LA/FT la posibilidad de pérdida o daño que podamos sufrir en el Grupo Bancolombia al ser utilizados, de forma directa o a través de nuestras operaciones, como instrumento para el lavado de activos o para la canalización de recursos destinados a actividades terroristas, o cuando se pretenda el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades.

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Políticas de tratamiento y de protección de datos personales de proveedores

Las entidades que nos conforman como Grupo Bancolombia deben aplicar las políticas de tratamiento y protección de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la normatividad de protección de datos en Colombia.

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Protección de datos personales de proveedores

Aviso de privacidad de datos personales de proveedores

Por medio de este aviso de privacidad, desde el Grupo Bancolombia informamos la existencia de las políticas de tratamiento de información que les son aplicables a nuestros proveedores, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que pretenda dar a sus datos personales.

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Datos personales de proveedores

Cadena de abastecimiento sostenible

Como parte de nuestra estrategia de sostenibilidad, en el Grupo Bancolombia aplicamos varias políticas de compras sustentables.

Políticas

A continuación, nuestras políticas de compras sostenibles:

Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales Proveedores y Aliados Estratégicos de abastecimiento ARAS

En el Grupo Bancolombia hemos establecido unas políticas de riesgos ambientales y sociales aplicables a nuestros proveedores. Consulta aquí nuestras políticas de riesgos ambientales y sociales.

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Compras sostenibles

Contratar servicios respetuosos y adquirir productos amigables con el ambiente son dos de nuestras prioridades. Por ello, en el Grupo Bancolombia contamos con unos lineamientos de compras sostenibles.

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Derechos humanos

Cada una de nuestras acciones y procesos están fundamentadas en el respeto de los Derechos Humanos.

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KPIs y desempeño en la cadena de abastecimiento

De acuerdo con nuestra Política de Gestión Ambiental, en el Grupo Bancolombia presentamos diversas directrices que aplican, de manera puntual, a las diferentes actividades realizadas con nuestros proveedores y aliados estratégicos de abastecimiento.

Generación de capacidades

Esta es la generación de capacidades desde la cadena de abastecimiento.

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Iniciativas conjuntas

Estas son algunas de las iniciativas en la cadena de abastecimiento que buscan la sostenibilidad, y que impactan positivamente en la eficiencia y la calidad de servicio.

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Prácticas que generan valor

Con el objetivo de lograr una organización cada vez más sostenible y humana, en el Grupo Bancolombia hemos definido un conjunto de prácticas y conductas que orientan nuestras compras y cadena de abastecimiento.

Nuestros principios y compromisos

En el Grupo Bancolombia regimos nuestras prácticas por un conjunto de principios y compromisos asumidos.

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Prácticas y conductas que enmarcan nuestro abastecimiento

Nuestros procesos de abastecimiento, vinculación y relacionamiento comercial siguen una serie de prácticas y conductas.

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Perfil de nuestros proveedores

Los proveedores o aliados estratégicos que tenemos en el Grupo Bancolombia deben demostrar un comportamiento ético y legal coherente, tanto de la empresa como de sus socios, especialmente en:

  • Temas laborales, legales y de sostenibilidad.
  • Cumplir con los requisitos de solvencia moral, estabilidad económica, seguridad, tecnología y crecimiento sostenible, importante en toda negociación.

Directrices y principios de nuestro relacionamiento

De acuerdo con nuestros valores, principios y compromisos se lleva a cabo el relacionamiento con proveedores y aliados estratégicos.

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Disposiciones del Código de Ética de interés para proveedores y aliados estratégicos

Bancolombia quiere recordar a nuestros proveedores y aliados los principales aspectos que se encuentran contenidos en el Código de Ética, esperando de éstos un alto compromiso para adoptar un conjunto de estándares de ética y conducta al interior de sus organizaciones que sean afines, concordantes y complementarios a lo establecidos en nuestro Código.

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Boletín Sinergia

Este es un espacio para compartir el trabajo que hemos desempeñado con nuestros proveedores, como una gran familia. Este medio nos mantiene en contacto con ellos y nos acerca cada vez más, para seguir fortaleciendo nuestra relación.

Conoce más del evento de reconocimiento a nuestros proveedores

El IV Encuentro de Proveedores y Aliados Estratégicos de Abastecimiento permitió que Bancolombia siguiera avanzando en la evolución, para responder con velocidad y agilidad a los retos que nos pone el mercado.

Manual de seguridad y salud en el trabajo para contratistas y proveedores de servicio outsourcing in house

Hemos diseñado un manual que contiene los lineamientos normativos, las responsabilidades conjuntas y las obligaciones derivadas del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.

Sus lineamientos aplican también para las empresas que desarrollen labores en el territorio colombiano.