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Política para la administración de datos personales de clientes y usuarios de BANCOLOMBIA S.A.

Según el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, todas las personas tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que se tenga de ellas en las centrales de datos. En BANCOLOMBIA S.A. contamos con una regulación especial sobre la Protección de los Datos de nuestros clientes, y definimos procesos y políticas que buscan garantizar la confianza, seguridad y calidad en el uso de la información. BANCOLOMBIA S.A. recibe, registra, conserva, modifica, reporta, consulta, entrega, comparte y elimina información con la autorización del titular de la misma. Los datos nos permiten ofrecer y suministrar información de los productos y servicios para consultar, reportar y actualizar ante los operadores de información y riesgo; actualizar el estado de las relaciones contractuales, dar cumplimiento a las obligaciones pactadas, prevenir el riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo, entre otras. BANCOLOMBIA S.A. obtiene la autorización del titular de los datos a través de diferentes medios, como, autorización escrita, verbal o por diferentes medios virtuales. Para garantizar la protección del derecho de Habeas Data, como titular de la información puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Ser informado por BANCOLOMBIA S.A. sobre el uso que se ha dado a tus datos personales. También sin ningún costo, puedes solicitar información sobre los datos tratados.
  • Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos personales.
  • Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que BANCOLOMBIA S.A. presenta una conducta contraria a la regulación vigente.
  • No aplica la solicitud de supresión o revocatoria si tienes el deber legal o contractual de estar en la base de datos de BANCOLOMBIA S.A.
  • Para ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, puedes comunicarte con nosotros a través de la sucursal telefónica (Medellín: (+57-4)510 9000 - Bogotá: (+57-1)343 0000 - Barranquilla:(+57-5)361 8888 - Cali:(+57-2) 554 0505 - Bucaramanga: (+57-7) 697 2525 Cartagena : (57-5) 693 4400 Pereira : (+57-6)340 1213 Resto país: 018000 912345), acercarte a cualquiera de las sucursales o ingresar la sucursal virtual personas, opción “Actualizar Datos”.
  • Para reclamar acerca del manejo de tus datos, también puedes comunicarte con la sucursal telefónica (Medellín:(+57-4) 510 9000 - Bogotá:(+57-1) 343 0000 - Barranquilla:(+57-5) 361 8888 - Cali:(+57-2) 554 0505 - Bucaramanga:(+57-7) 697 2525 Cartagena:(+57-5) 693 4400 Pereira:(57-6) 340 1213 Resto país:018000 912345) o acercarte a cualquiera de nuestras sucursales y presentar tu solicitud dentro de los términos establecidos por la ley.
  • BANCOLOMBIA S.A. cuenta con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero en donde se establecen las políticas para la atención de solicitudes, quejas y reclamos.
  • Conoce la autorización de Protección de Datos que firman nuestros clientes Persona Natural y Persona Jurídica.