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Nuestra estrategia

En Bancolombia declaramos nuestro propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todas las personas, sin distinción. Uno de los mecanismos para alcanzarlo es fomentar la inclusión financiera, buscando contribuir en la calidad de vida de las personas, familias y empresas que, históricamente, no han tenido las mismas oportunidades de acceso al sistema financiero.

Nuestra estrategia busca impulsar el crecimiento de los clientes que tienen su primera experiencia financiera, personas de bajos ingresos y otros grupos subatendidos, como las mujeres y la población rural. Además, nuestra ambición es ser el mejor aliado para la transformación sostenible del agro colombiano, en toda la cadena productiva, desde las personas hasta las empresas. Lo hacemos a través de productos y servicios financiero y no financieros que se ajustan a sus necesidades, con una propuesta de valor de fácil acceso y uso, brindando educación financiera y estando presentes en el día a día de nuestros clientes. Así, generamos bienestar en las comunidades y contribuimos a la reducción de las brechas económicas en nuestro país.

Seguimos transformándonos cada día para responder a los grandes retos económicos, ambientales y sociales que enfrentamos. Queremos ir más allá de las soluciones que hoy ofrecemos como banco universal, evolucionando para acompañar a nuestros clientes en su día a día.

Inclusión financiera - Ahorro a la Mano

Seguro de accidentes personales

Crédito a la mano: Innovación en la inclusión financiera

Retos para nuestra estrategia

- icon-stock-exchange
- Crecimiento rentable de programas
- icon-savings
- Educación financiera
- icon-bus
- El sector rural liderando el cambio
- icon-cash
- Reducción del efectivo.
- icon-line-of-people
- Nuevas tecnologías y Nuevos competidores
- icon-variations
- Repensando negocios
- investment
- Inclusión financiera y productiva de territorios rurales
- icon-approving-user
- Inclusión financiera en personas de bajos ingresos
- icon-mixed-service
- Equidad de género y empoderamiento femenino

La historia de nuestros productos

En nuestros procedimientos de sostenibilidad también es importante conocer a nuestros clientes de forma íntegra y que sus principios estén alineados con los nuestros.

2024

OTP visible directamente en la app para facilitar el acceso.
Habilitadas transferencias de dinero con otros bancos.
Reexpedición del producto mediante autenticación con Contacto de Confianza.
Proceso de vinculación de nómina mejorado.
Programas de educación financiera certificados por la Superintendencia Financiera.
Lanzado producto de Leasing Habitacional para colombianos en el exterior.

2023

Pagos en internet a través de botón Bancolombia.
Masificación de contactos de confianza, solución para el desbloqueo de los clientes.
Implementación del QR Interoperable.
Inscripción al abono automático de remesas en APP Bancolombia A la mano.
Nuevo seguro Asistencia a la Mano de IGS.
Desarrollo OTP en pantalla en Bancolombia A la Mano.
Cierre del canal SIM para transacciones.
Cierre del canal SIM para transacciones.

2022

Servicio de recarga de saldo en los operadores móviles a través de App A la mano.
Desde Wompi se implementó el QR como medio de pago.
Reconocimiento a Bancolombia entre la lista de empresas Inspiradoras 2022 de la Fundación Andi, USAID, Acdi/Voca, Portafolio y FSG por contribuir a reducir brechas socioeconómicas y generar impacto social a través de la App A la mano.
Recarga de tarjeta Cívica por medio de la tecnología NFC de los celulares, sin tener que pasar por las máquinas lectoras de saldo.

2021

Creación del programa Emprender Mujer para acompañar el crecimiento de negocios con liderazgos femeninos, en alianza con Impact Hub, Comfama, Proantioquia y Grupo Argos.
Lanzamiento de línea de financiación para capital de trabajo para empresas del sector agro con certificación B logrando COP $126.200 MM en desembolsos
Logramos ser el primer banco en desembolsos de créditos agropecuarios.

2020

Ahorro con sentido: Bolsillos Ahorro a la Mano y vivienda.
Pagos móviles: comercios y servicios prepago.
Crédito a la mano: Crédito por SMS edición 2.0
Portafolio de crédito para las Mipymes: leasing y redes sociales.
Giros nacionales e internacionales (in-out) multicanal.

2019

Adhesión a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres de la ONU.
Diseño inicial de propuesta de valor con enfoque de género.
Lanzamiento de la línea de crédito rotativa AgroYá.
En-Campo, programa de Fundación Bancolombia, nace para impulsar los negocios de impacto rural en Colombia.

2018

Bancolombia y USAID se unieron para aumentar el crédito de bajo monto.
Giros nacionales multicanal: 22,895 giros.
1’114,936 cuentas de Ahorro a la mano.
11,666 corresponsales bancarios.
22,411 personas beneficiadas con el crédito de bajo monto.

2017

Bancolombia obtiene el premio Interamericano a la Innovación Financiera y Empresarial.
770,000 cuentas de ahorro a la mano.
8,600 personas beneficiadas con el crédito a la mano.
9,400 corresponsales bancarios.
21% crecimiento en remesas.

2016

10 años como pioneros con Corresponsales Bancarios.
Corresponsales bancarios como uno de los canales de venta para productos de inclusión financiera.
43% de participación de Mercado en remesas internacionales.
5,500 cuentas de ahorro a la mano.
Primer crédito de bajo monto en Colombia 100% digital.
Nueva estructura de organizativa de inclusión financiera.

2015

Microempresarios profundos.
Inclusión regional.
Taxistas: Comunidad clave.
6,000 corresponsales bancarios.
Corresponsales bancarios de la red ligera.
Aplicación Bancolombia a la Mano.
Moneygram

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Con nuestra historia, esto es lo que hemos aprendido sobre la inclusión financiera. Lo que se ha convertido en la base para construir nuestras reglas de oro:

La visión holística del entorno de inclusión asegura que tanto los que están en el país como los que están en el extranjero están incluidos.
Los intereses de nuestros clientes son primero, de lo contrario aumentaría la falta de fiabilidad.
La educación financiera es fundamental, y su impacto depende en gran medida de que sus contenidos estén adaptados a las realidades, necesidades y contextos de quienes la reciben.
La inclusión también debe tener en cuenta nuevas tecnologías e innovación.
Los nuevos competidores son bienvenidos, pero la competencia debe ser regulada para el beneficio del cliente.
Las estrategias deben tener enfoque diferencial, priorizando acciones afirmativas hacia grupos subatendidos.

Las tarifas máximas para la financiación impiden la inclusión mayor de los activos.
Los impuestos sobre el uso del dinero en el sistema financiero promueven la cultura del dinero ilegal.
El compromiso público-privado es fundamental para un progreso real y eficiente.
Las asociaciones son clave para la eficiencia y la flexibilidad.
Las comunidades son fundamentales para asegurar un crecimiento sostenible: el crédito por sí solo no responde a las necesidades del cliente.
El acceso a vivienda es un mecanismo clave para promover estabilidad, reducir barreras y ampliar el acceso a oportunidades.

Marco normativo

A través de nuestra experiencia nos hemos regido por normas que regulan a las entidades financieras:

2023: Se crean los créditos populares productivos rurales y urbanos, mediante el Decreto 455.
2020: Se crean los depósitos de bajo monto mediante el Decreto 222.
2015: La Comisión Intersectorial para la Inclusión Financiera se crea a través del Decreto 2338.
2014: Ley de Inclusión Financiera, Ley 1735 de 21 de octubre de 2014. Se creó el Crédito de Bajo Monto, con el Decreto 2654 de 2014 y la Ley 1731 de 2014, con el objetivo de reactivar el financiamiento del Sector Agropecuario.

2012: La Regulación de los servicios de los Corresponsales Bancarios desarrolla la Introducción del Decreto 2672 de 2012 y el Aviso 029 del órgano de supervisión financiera, Superfinanciera, luego el Aviso Externo de la Superintendencia Financiera emitió un aviso sobre la comercialización de productos y servicios a través de Internet.
2010: La Supervisión comenzó a regular el Proceso Simplificado.
2008: Las Cuentas de Ahorro electrónicas fueron creadas con el Decreto 4590
2006:Introducción del Decreto 1133 de 2006 que asiste a los Corresponsales Bancarios.
2002: Ley 731 sobre la mujer rural, que incluye acciones para facilitar su acceso a programas de formación y fondos de financiación.
2000: Comenzó con el "microcrédito" La Ley 590 de 2000, a través de la cual se reconoce la metodología especial de micro financiamiento del "Microcrédito" y que cuenta con el apoyo de la Comisión de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Consejo Superior de Microempresas que regula el pago de comisiones.
1999: Ley 546 - Marco de vivienda. Fomenta el acceso a vivienda mediante un sistema de financiación a largo plazo regulado por el Estado, con condiciones especiales para vivienda.