Novedades en el uso de tarjetas de crédito
Desde el 15 de febrero del 2021 te invitamos a realizar tus compras y pagos haciendo uso de la tecnología de chip o pago sin contacto. No tendrás que volver a deslizar la tarjeta de crédito porque la funcionalidad de banda magnética dejará de estar disponible.
Novedades en nueva imagen de tarjeta débito y crédito
Evolucionar también es estar comprometidos con el medio ambiente. Por eso, mientras agotamos inventarios, algunas de nuestras tarjetas no tendrán la nueva imagen
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Conocer más
Extiende el plazo para pagar la deuda de tu Tarjeta de Crédito
Paga tus deudas con el cupo disponible de tus Tarjetas de Crédito.
Tarjeta de crédito Platinum Mastercard Bancolombia
Seguro de alquiler de autos hasta USD 75.000.
Beneficios
La mejor forma de viajar
Beneficios en alquileres de autos, reservas de vuelos, hoteles y un asistente personal.
Conoce Mastercard Viajes y Concierge.
Salas VIP
Disfruta el acceso a salas VIP en aeropuertos alrededor del mundo si tu vuelo se retrasa.
Conoce Flight Delay Pass.
Experiencias inspiradoras
Acceso a actividades y descuentos en diferentes ciudades del mundo.
Conoce Priceless Cities.
Cobertura en viajes
En caso de accidente o enfermedad cubrimos los gastos médicos para ti y tus beneficiarios.
Conoce nuestra alianza con AXA Asistencia.
Tu360Compras
Disfruta de beneficios exclusivos en compras realizadas con tus tarjetas Bancolombia en nuestro Marketplace.
Conoce más
Respaldo en todo el mundo
Si pierdes la tarjeta, te entregamos una temporal.
Conoce el Mastercard Global Service.
Alertas y notificaciones
Actívalas y enviaremos mensajes a tu celular con los movimientos de tus productos.
Conoce más sobre alertas y notificaciones.
Pago sin contacto
Más rápido que contar efectivo: acerca la tarjeta al datáfono y escucha el bip.
Conoce la tecnología de pago sin contacto.
Afiliación de pagos
Cuando cambias tu tarjeta por vencimiento o deterioro tus datos se actualizan automáticamente para el pago de tus suscripciones y/o afiliaciones.
Conoce la actualización automática de afiliación de pagos
Casillero virtual
Compra por internet en Estados Unidos y recibe tus artículos en Colombia.
Conoce nuestra alianza con Aeropost.Características
Ingresos desde
1 SMMLV
Cupo entre
$10 y $200 millones
Edad entre
18 y 84 años
Cuota de manejo
6 meses a $0*
Por cada $3,300
6 Puntos Colombia
*6 meses a $0 de cuota de manejo si solicitas la tarjeta por internet. Después, $36,950 mensuales.
Asistencias
Solo por estar al día con los pagos puedes disfrutar de las asistencias que te ofrece esta tarjeta de crédito.
En Colombia, puedes solicitar para tu lugar de residencia, hasta por 300 USD:
-Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia.
-Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega.
-Servicios adicionales como: vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas.
Realiza la solicitud en la línea de atención de AXA Asistencia: 018000 954000.
En Colombia, si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar, hasta por 350 USD:
-Servicio de grúa, carro-taller por emergencia y chofer en caso de imposibilidad para conducir debido a accidente.
-Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación.
-Asesoría jurídica.
Realiza la solicitud en la línea de atención de AXA Asistencia: 018000 954000.
En Colombia, cuando estás por fuera de la ciudad en la que vives, puedes solicitar:
-Traslados médicos y gastos odontológicos por enfermedad o accidente.
-Localización y envío de medicamentos urgentes.
-Asistencia en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo.
Realiza la solicitud en la línea de atención de AXA Asistencia: 018000 954000.
Durante los primeros 105 días del viaje puedes solicitar:
-Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente.
-Asistencia en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo.
-Gastos por urgencias odontológicas.
Hasta 65.000 USD
Realiza la solicitud en las líneas de atención de AXA Asistencia:
Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509 y resto del mundo por cobrar*
*El valor de la llamada para el resto del mundo será reembolsada por AXA Asistencia si el beneficiario realiza la solicitud correspondiente.
Seguros
Accede a las coberturas que te ofrece Mastercard sobre las compras hechas en su totalidad con esta Tarjeta de Crédito.
Cuando alquiles un auto a tu nombre en cualquier parte del mundo, para estar cubierto por daños o robo al vehículo hasta 75.000 USD, debes rechazar la opción de exoneración de responsabilidad por colisión/pérdida (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la compañía de alquiler de automóviles.
Para mayor información sobre tus beneficios y/o hacer un reclamo llama a la línea Mastercard en Colombia: 01 800 9121303 o desde el extranjero al +1-636-722-8882. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com
Si tu viaje debe ser cancelado por lesión, enfermedad o muerte de la persona asegurada, su acompañante o de algún miembro de la familia. O si tu viaje tuvo un retraso por lo menos de cuatro (4) horas. Esta cobertura te reembolsará los gastos de viaje y hospedaje pagados por adelantado, hasta por 3,000USD por cancelación y hasta 200USD por retraso.
Para mayor información sobre tus beneficios y/o hacer un reclamo llama a la línea Mastercard en Colombia: 01 800 9121303 o desde el extranjero al +1-636-722-8882. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com
Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo, hasta 20.000 USD.
Para mayor información sobre tus beneficios y/o hacer un reclamo llama a la línea Mastercard en Colombia: 01 800 9121303 o desde el extranjero al +1-636-722-8882. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com
Más opciones
Puedes pagar la totalidad de la deuda en dólares con pesos (COP), El valor para pagar en dólares con pesos se liquidará usando la TRM del día. Cuando el pago se realice en un día no hábil la liquidación se realizará con la TRM aplicable el día hábil anterior.
Los pagos pueden ser realizados a través de las Sucursales Físicas, Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Personas, Bancolombia App Empresas, Bancolombia APP Personas.
También puedes solicitar el servicio de Débito automático desde la cuenta de ahorro o corriente para el pago de la deuda de la tarjeta.
Vigencia
A partir del 01 de diciembre de 2019, los topes anuales para realizar pagos de tarjeta de crédito en dólares (efectivo) en las sucursales donde ofrecemos este servicio, son los siguientes:
| TOPES ANUALES | |
|---|---|
| Segmento | Límite Anual |
| Personas | 4,000 USD |
| Negocios independiente | 4,000 USD |
| Preferencial | 15,000 USD |
El valor del tope anual en dólares es definido por segmento, por este motivo está sujeto a cambios cuando presenta cambios en el mismo.
A partir del próximo año 2020 en adelante, la vigencia de los topes definidos aplica desde el 01 de enero hasta el 31 de diciembre del año en curso.
Para más información
En caso de tener inquietudes, no dude en contactar a su asesor comercial o llamar a nuestra Sucursal Telefónica: Bogotá (57+1) 3430000, Medellín (57+4) 5109000, Cali (57+2) 5540505, Barranquilla (57+5) 3618888, y en el Resto del país 01 8000 9 12345. Estaremos atentos a atender todas sus inquietudes al respecto.
Documentos
Vigentes
- Solicitud Crédito de Consumo
- Reglamento de Productos Persona Natural - Vigente a partir del 18 de mayo de 2022
- Modificaciones al Convenio Único de Vinculación Persona Natural vigentes a partir del 4 de julio de 2022
- Pagaré en Blanco
- Reglamento de acumulación tarjeta de crédito Puntos Colombia
- Condiciones de gestión de Cobranza Prejudicial
Históricos
Solicita por internet tu tarjeta de crédito, o por la sucursal telefónica marcando sin costo #263 desde un celular o 018000 912345 desde un teléfono fijo.
También puedes acercarte a una de nuestras sucursales donde uno de nuestros asesores te ayudará con todos los requisitos.
Bloqueo temporal
Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta de crédito en la Sucursal Virtual Personas ingresando al menú Seguridad en la opción Bloqueo de tarjetas y seleccionando Bloquear temporalmente. Desactiva las tarjetas de crédito que quieres bloquear y haz clic en Aceptar. Te llegará una notificación confirmando el bloqueo temporal.
Desbloqueo
Si bloqueaste temporalmente tu tarjeta de crédito, puedes desbloquearla en la Sucursal Virtual Personas ingresando al menú Seguridad en la opción Bloqueo de tarjetas y seleccionando Bloquear temporalmente. Activa las tarjetas de crédito que quieres desbloquear, ingresa la clave dinámica y haz clic en Aceptar. Te llegará una notificación confirmando el desbloqueo.
Bloqueo definitivo
Si perdiste la tarjeta de crédito, solicita el bloqueo lo antes posible.
En la Sucursal Virtual Personas o en la App Personas Bancolombia en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas y seleccionando Bloquear definitivamente. Selecciona la tarjeta que deseas bloquear y haz clic en Continuar.
También puedes bloquearla por la sucursal telefónica marcando sin costo 018000 912345 desde un teléfono fijo.
Puedes cancelar esta tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Para hacerlo por la sucursal telefónica, debes marcar sin costo desde un teléfono fijo al 018000 910063.
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