Productos de Pago Sin Contacto

Activación

Activación Garmin:

1. Verifica que tu dispositivo Garmin tenga la funcionalidad de Garmin Pay.
2. Ingresa a la aplicación Garmin Connect, donde tienes sincronizado tu dispositivo, ingresa a la opción Garmin Pay y sigue el paso a paso para vincular tu medio de Pago Bancolombia.
3. Debes estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones porque te llegará un código de activación que debes ingresar en la aplicación, durante el proceso de vinculación de tu tarjeta.
4. Una vez vinculada tu tarjeta exitosamente en la aplicación, puedes comenzar a hacer pagos sin contacto a través de tu reloj inteligente.

Activación Fitbit:

• Verifica que tu dispositivo Fitbit tenga la funcionalidad de Fitbit Pay.
• Ingresa a la aplicación Fitbit, donde tienes sincronizado tu dispositivo, ingresa a la opción Fitbit Pay y sigue el paso a paso para vincular tu medio de Pago Bancolombia.
• Debes estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones porque te llegará un código de activación que debes ingresar en la aplicación, durante el proceso de vinculación de tu tarjeta.
• Una vez vinculada tu tarjeta exitosamente en la aplicación, puedes comenzar a hacer pagos sin contacto a través de tu reloj inteligente.

Documentos

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Términos y condiciones para el uso de los medios de pago Bancolombia en billeteras de terceros.

Pagos

1. Ingresa a la billetera Garmin o Fitbit en tu
   dispositivo.

2. Ingresa el código de seguridad
   que configuraste en la aplicación
   Garmin Connect o Fitbit .

3. Selecciona la tarjeta y
   acerca el reloj al datáfono.

4. Espera a que la terminal acepte la
   Transacción.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes Garmin Pay

1. ¿Qué es Garmin Pay?

Garmin Pay es una solución de pago sin contacto a través de los relojes marca Garmin que cuenten con la tecnología de pagos con NFC. El cliente puede inscribir sus tarjetas de crédito y débito Mastercard de Bancolombia, para realizar pagos de manera presencial en los comercios que acepten los pagos sin contacto.

2. ¿Cómo obtener la aplicación Garmin Pay?

A través de la aplicación Garmin Connect, que permite enlazar el teléfono móvil y el reloj Garmin para inscribir las tarjetas débito y crédito Mastercard Bancolombia. Garmin Connect está disponible para iOS en la App Store y para Android en Play Store.

3. ¿Qué necesito para inscribir mis tarjetas en Garmin Pay?

Requieres que tu reloj Garmin tenga la funcionalidad de Garmin Pay, esto lo puedes validar en la aplicación Garmin Connect, una vez sincronices tu dispositivo o en la página web de Garmin. Debes tener tu tarjeta física a la mano porque te solicitarán todos los datos y debes estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones a donde se te enviará un código de verificación en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

4. ¿Qué tarjetas se pueden inscribir en Garmin Pay?

Las tarjetas de crédito y débito Mastercard, con excepción de las tarjetas débito maestro, E-Prepago y E-Card.

5. ¿Puedo seguir usando mi tarjeta física Bancolombia cuando la suspendo en mi reloj Garmin?

Si, cuando suspendes tus tarjetas en Garmin Pay, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos sin ningún inconveniente.

6. ¿Tiene algún costo el uso de Garmin Pay?

No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en la billetera Garmin Pay.

7. ¿Qué datos de las tarjetas se almacenan en el celular y/o reloj?

Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token (no el número real de la tarjeta) el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física, con el objetivo de garantizar la seguridad en tus transacciones.

8. ¿Qué sucede en caso de pérdida o robo de mi reloj y/o teléfono móvil?

La billetera Garmin Pay exige al momento de realizar una compra, la autenticación del usuario a través de un pin que se configura al registrar las tarjetas en la aplicación Garmin Connect, en la opción Garmin Pay. Esto hace que cualquier persona no pueda realizar compras con tu dispositivo. Adicionalmente, puedes suspender o eliminar tus tarjetas desde la aplicación Garmin Connect para mayor seguridad.

9. ¿Qué puedo hacer cuando no me llega el código de autenticación enviado por el Banco?

Debes tener en cuenta que es un requisito estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía al dato de contacto que tengas autorizado (SMS o correo electrónico). Lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o de la línea telefónica.

10. ¿Cómo se puede realizar el reverso/anulación de una compra con Garmin Pay?

Se realiza de la misma manera que con una tarjeta física con pago sin contacto. Se debe generar en el datáfono del comercio donde se haya realizado la compra, seleccionar la tarjeta con la que realizaste el pago acercar el reloj.

11. ¿Se pueden realizar pagos sin datos móviles o wifi?

El pago con Garmin Pay se realiza a través del reloj inteligente, por lo tanto, no es necesario que tengas tu celular a la mano. Simplemente debes asegurarte de tener inscritas tus tarjetas en la aplicación Garmin Connect.

12. ¿Cómo Restablecer el PIN o Contraseña de Acceso a Garmin Pay?

Si no recuerdas el pin o contraseña que elegiste para Garmin Pay, debes restablecer la funcionalidad desde Garmin Connect, crear un código nuevo y volver a introducir la información de tu tarjeta. Sigue estos pasos:

• En la aplicación Garmin Connect, dirígete a configuraciones y selecciona la opción “Dispositivos Garmin”, luego selecciona el dispositivo en el que deseas realizar el cambio.
• Selecciona la opción “Garmin Pay” y luego “Cambiar Código de Acceso”.
• Selecciona la opción “Restablecer Garmin Pay” y realiza de nuevo la experiencia de inscripción de las tarjetas.

13. ¿Aplica para todas las referencias Garmin?

No, aplica para aquellos relojes que en su aplicación tengan acceso a GarminPay
Estas son las referencias que tienen Garminpay. https://www.garmin.com/es-ES/search/?query=Garmin%20pay

14. ¿Si mi Tarjeta Débito es Maestro como puedo cambiarla para Mastercard?

Si la Tarjeta Débito es Maestro no te sirve para hacer pagos con Garmin Pay debes migrarla a Mastercard en tu sucursal más cercana. (para saber si es maestro o mastercard te das cuenta en la parte derecha inferior de la Tarjeta).

Preguntas frecuentes Fitbit Pay

1. ¿Qué es Fitbit Pay?

Fitbit Pay es una solución de pago sin contacto a través de los relojes marca Fitbit que cuenten con la tecnología de pagos con NFC. El cliente puede inscribir sus tarjetas de crédito y débito Mastercard de Bancolombia, para realizar pagos de manera presencial en los comercios que acepten los pagos sin contacto.

2. ¿Cómo obtener la aplicación Fitbit Pay?

A través de la aplicación Fitbit, que permite enlazar el teléfono móvil y el reloj Fitbit para inscribir las tarjetas débito y crédito Mastercard Bancolombia. Fitbit está disponible para iOS en la App Store y para Android en Play Store.

3. ¿Qué necesito para inscribir mis tarjetas en Fitbit Pay?

Requieres que tu reloj Fitbit tenga la funcionalidad de Fitbit Pay, esto lo puedes validar en la aplicación Fitbit, una vez sincronices tu dispositivo o en la página web de Fitbit. Debes tener tu tarjeta física a la mano porque te solicitarán todos los datos y debes estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones a donde se te enviará un código de verificación en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

4. ¿Qué tarjetas se pueden inscribir en Fitbit Pay?

Las tarjetas de crédito y débito Mastercard, con excepción de las tarjetas débito maestro, E-Prepago y E-Card.

5. ¿Puedo seguir usando mi tarjeta física Bancolombia cuando la suspendo en mi reloj Fitbit?

Si, cuando suspendes tus tarjetas en Fitbit Pay, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos sin ningún inconveniente.

6. ¿Tiene algún costo el uso de Fitbit Pay?

No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en la billetera Fitbit Pay.

7. ¿Qué datos de las tarjetas se almacenan en el celular y/o reloj?

Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token (no el número real de la tarjeta) el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física, con el objetivo de garantizar la seguridad en tus transacciones.

8. ¿Qué sucede en caso de pérdida o robo de mi reloj y/o teléfono móvil?

La billetera Fitbit Pay exige al momento de realizar una compra, la autenticación del usuario a través de un pin que se configura al registrar las tarjetas en la aplicación Fitbit, en la opción Fitbit Pay.

9. ¿Qué puedo hacer cuando no me llega el código de autenticación enviado por el Banco?

Debes tener en cuenta que es un requisito estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía al dato de contacto que tengas autorizado (SMS o correo electrónico). Lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o de la línea telefónica.

10. ¿Cómo se puede realizar el reverso/anulación de una compra con Fitbit Pay?

Se realiza de la misma manera que con una tarjeta física con pago sin contacto. Se debe generar en el datáfono del comercio donde se haya realizado la compra, seleccionar la tarjeta con la que realizaste el pago acercar el reloj.

11. ¿Se pueden realizar pagos sin datos móviles o wifi?

El pago con Fitbit Pay se realiza a través del reloj inteligente, por lo tanto, no es necesario que tengas tu celular a la mano. Simplemente debes asegurarte de tener inscritas tus tarjetas en la aplicación Fitbit.

12 ¿Cuáles son las referencias de los relojes que tienen la funcionalidad de la billetera Garmin Pay?

Las referencias aptas para Garmin Pay las encontrarás en www.fitbit.com o en el siguiente listado:

• Fitbit Charge 4
• Fitbit Ionic
• Fitbit Sense
• Fitbit Versa 2
• Fitbit Versa 3
• Fitbit Charge 3
• Fitbit Versa

13. ¿Qué hacer cuando una tarjeta inscrita correctamente no se visualiza en el reloj?

Cuando una tarjeta ha sido inscrita correctamente en la billetera Fitbit Pay y no se visualiza en el monedero del reloj, deberá eliminarla de la aplicación e inscribirla nuevamente.

Tasas y tarifas

Conoce las tasas y tarifas que aplican para la Manilla de Pago sin Contacto de Bancolombia en el Tarifario.

Trámites y requisitos

¿Cómo adquieres una Manilla o Sticker de Pago sin Contacto de Bancolombia?

• Solicita tu Manilla o Sticker de Pago sin Contacto de Bancolombia en la sucursal más cercana, conoce donde aquí y empieza a usarla al día siguiente de recibirla.
• Solo aplica para clientes con Tarjeta Débito Bancolombia y con Cuenta de Ahorros Bancolombia.
• Los clientes con Tarjeta Débito Selección de Bancolombia primero deben realizar el cambio de su tarjeta.

¿Qué debes hacer si perdiste tu Manilla o Sticker de Pago sin Contacto Bancolombia?

Solicita lo antes posible el bloqueo de la tarjeta a través de los siguientes canales:

Sucursal Virtual Personas.

• Bancolombia App.
• Sucursal Telefónica.
  • Medellín: (574) 510 9000
  • Bogotá: (571) 343 00 00
  • Barranquilla: (575) 361 8888
  • Cali: (572) 554 0505
  • Bucaramanga: (577) 697 2525
  • Cartagena: (575) 693 4400
  • Pereira: (57 6) 340 1213
  • Resto del país: 01800 0912345

Características

• Cuentas con dos tecnologías: chip y antena de radiofrecuencia.
• El sistema de pagos sin contacto está disponible en establecimientos comerciales afiliados a RBM Redeban Multicolor y Credibanco, como restaurantes de comida rápida, cines y teatros, estacionamiento de automóviles y garajes, tiendas de alimentos, máquinas expendedoras, droguerías, estaciones de servicio, tiendas de alquiler de videos, librerías, tiendas de música, supermercados o tintorerías.
• Puedes disponer de tu dinero las 24 horas del día en nuestra red de Cajeros Automáticos, Sucursales y PAC Electrónicos.
• Realizas retiros en la red Cirrus/MasterCard.
• Las transacciones realizadas en moneda extranjera se convierten a dólar americano y posteriormente a peso colombiano con una tasa de cambio definida por Mastercard para ambos tipos de cambio.

Documentos

Encuentra aquí los documentos para abrir tu cuenta de ahorros y recibir tu Tarjeta Débito Mastercard.

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Convenio de Vinculación personas naturales
Modificaciones al Convenio Único de Vinculación persona natural
Modificaciones CUV persona natural 23 de noviembre de 2012
Convenio Apertura de Productos Persona Natural
Términos y condiciones para el uso de los medios de pago Bancolombia en billeteras de terceros