Conoce las tarifas asociadas a nuestros productos y servicios en nuestro tarifario.
Monto Máximo Banco | Número de operaciones |
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Pagos de obligaciones | $ 15.000.000 / Día | Sin límite |
Pagos de créditos y tarjeta de crédito (propia y no propia) |
$ 15.000.000 / Día | Sin límite |
Pagos a facturas | $ 15.000.000 / Día | 20 / Mes |
Transferencias de fondos | $ 20.000.000 / Día | Sin límite |
Transferencias a cuentas inscritas | $ 20.000.000 / Día | Sin límite |
* Estos valores aplican si el cliente no ha realizado la personalización de topes en la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en la red de Sucursales Físicas.
Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones en línea, recuerda:
Documento | |
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Descarga Reglamento Canales Virtuales |
Es un servicio gratuito que te ofrece el más avanzado sistema contra el phishing, una técnica de captación ilícita de datos personales y de cuentas bancarias a través de enlaces de correos electrónicos o páginas Web, que suplantan la imagen de una entidad financiera. Además, te protege contra el robo de identidad evaluando las características del equipo y de la conexión a internet que utilizas para ingresar a nuestra sucursal virtual.
Este mecanismo de seguridad permite que:
El proceso de matrícula a Identidad Protegida se realiza una sola vez y es el sistema quien define cuándo debes hacerlo y te presenta la página de matrícula. En este caso debes:
1. Si ves que en la pantalla de tu computador o celular se presenta el error: "Usuario o clave inválida":
a. Verifica si debes ingresar a la Sucursal Virtual Personas con tu documento de identidad o con usuario:
Si no tienes claro si estás registrado en Identidad Protegida o no lo estás, comunícate con la Sucursal Telefónica para que te confirmen tu estado frente a este mecanismo de seguridad.
b.Verifica que estés ingresando la clave correcta. El ingreso a todos los canales virtuales, incluyendo la Sucursal Virtual Personas, se realiza con la misma clave que utilizas en el Cajero Automático cuando vas a retirar dinero.
2. Preguntas bloqueadas
Las preguntas de seguridad se bloquean al tercer intento de respuesta fallida. Para poder acceder a la Sucursal Virtual Personas, debes solicitar el restablecimiento de preguntas. Este proceso se solicita presionando el botón Restablecer que aparece en la pantalla que informa del bloqueo de las preguntas, y luego llamando a la Sucursal Telefónica para completar el proceso.
3. Inconveniente con el restablecimiento de preguntas
Si después de llamar a la Sucursal Telefónica continúas con tus preguntas bloqueadas, acércate a una de nuestras Sucursales Físicas para que tu caso sea atendido directamente por uno de nuestros asesores.
4. Inconvenientes con la recordación de usuario
Si has solicitado la Recordación de usuario y no has recibido el email con el mensaje que te recuerda esta información, realiza lo siguiente:
5. Inconvenientes con la matrícula a Identidad Protegida
La matrícula a Identidad Protegida se puede postergar un par de veces, pero después es obligatoria. Si el sistema no te permite el acceso porque te solicita que te matricules en Identidad Protegida, hazlo inmediatamente una vez el sistema te lo solicite.
Para reforzar tu seguridad y estar siempre informado, recibe notificaciones sobre los movimientos realizados con tus productos, vía correo electrónico o mensajes de texto. Inscríbete gratis, a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Teléfonica Personas o en nuestra red de Sucursales Físicas.
Este servicio te ofrece múltiples beneficios
Transacciones que puedes inscribir
Las alertas y notificaciones te serán enviadas inmediatamente tu transacción se haya realizado exitosamente.
Términos y Condiciones
Accede a la Sucursal Virtual Personas desde donde quieras, y realiza tus pagos, transferencias y consultas financieras sin moverte de tu casa u oficina.
Si la Sucursal Virtual Personas no es el canal que necesitas, consulta otros canales que tenemos para ti.
Separa el dinero de tu cuenta de ahorros, para tus gastos, imprevistos y tus metas.