Los chatbots son servicios basados en tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) que interactúan con humanos a través de interacciones en chats para resolver diferentes necesidades.

Como la mayoría de chatbots, estos funcionan conectados a un “cerebro”, que va aprendiendo de las interacciones que tiene con todas las personas que chatean con él. Detrás de este aprendizaje se encuentran plataformas de Inteligencia Artificial, que alimentan al corpus y proveen recursos para que pueda dar las respuestas correctas.

Tabot fue construido bajo los estándares de seguridad requerida para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que se puede consultar por este canal. En la mayoría de los casos la asesoría implica la entrega de información general y pública que no tienen ningún riesgo y en los casos que el cliente solicita información personal, como la consulta de saldo de su cuenta, debe pasar por un proceso de autenticación segura usando un token (clave) que se le envía a su correo o celular registrados previamente en el Banco.

Tabot es un asistente virtual con un alcance construido a partir de las necesidades de los clientes y que se encuentra en entrenamiento para poder resolver nuevos temas que se irán desplegando. Por este motivo no es un canal para quejas y reclamos, sino por el contrario, un espacio creado para encontrar la asesoría que buscas en tus productos financieros.