¿Cómo descargo los extractos de mis productos por la Sucursal Virtual Personas?

Para hacerlo, sigue las instrucciones. Por ahora este proceso no está disponible por la App Bancolombia.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. Arriba, en la barra negra, selecciona Documentos, y en el menú que se despliega, haz clic en Extractos.

3. Digita tu Clave Dinámica. Descubre cómo consultarla en la App Bancolombia.

4. Elige el producto, el año y el mes del extracto que quieres verificar.

5. Oprime Consultar.

6. El sistema te habilita el registro disponible. Presiona Ver extracto.

7. Por último, en la parte superior escoge el tipo de formato de tu preferencia (PDF, .TXT o Excel). También tienes la opción de imprimir. La información está en español.

La frecuencia y la fecha de generación del archivo varía según el producto. Solo puede definirse una periodicidad mensual o trimestral para las Cuentas de Ahorros. Si al hacer la consulta no puedes ver el ciclo que necesitas, haz una petición para generar el documento que requieres comunicándote con nuestra Sucursal Telefónica o dirígete a la Sucursal Física más cercana.

Conoce otros canales que tenemos habilitados para que descargues tus extractos y aprende a entender el de tu Tarjeta de Crédito.