¿Cómo cambio mi Clave Principal en la Sucursal Virtual Personas?

Para cambiarla sigue estos pasos.

1. Entra a la Sucursal Virtual Personas.
2. En el campo Ingresa tu usuario digita el usuario que usas en la App Bancolombia o en la Sucursal Virtual. Si es la primera vez que ingresas, diligencia tu cédula. Luego haz clic en Continuar.
3. Cuando termine la validación, selecciona Genera una clave personal.
4. Después completa el formulario. Elige el tipo de documento e ingresa el número. Usa el teclado virtual para digitar la nueva clave y confirmarla. Ahora haz clic en Continuar.
5. Por último, observa el mensaje que indica que la nueva clave está pendiente por activación. Para terminar de activarla comunícate con nuestra Sucursal Telefónica. Este proceso puedes hacerlo incluso si estás en el exterior.