Servicios canales

¿Qué puedo hacer?

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Consultar saldos y movimientos de productos Bancolombia.
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Hacer transferencias a cuentas Bancolombia, a cuentas de otros bancos y a Fondos de Inversión Colectiva de terceros, con y sin previa inscripción.
send-money
Enviar dinero a cuentas Bancolombia y de otros bancos.
book
Inscribir y eliminar cuentas Bancolombia y de otros bancos previamente inscritas.
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Pagar créditos y tarjetas de crédito Bancolombia propias y no propias.
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Pagar facturas de servicios públicos, impuestos, entre otros con previa inscripción.
insurance
Inscribir, programar y pagar tus facturas.
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Gestionar montos y límites de transacciones.
exchange
Programar transferencias.
people
Actualizar datos personales y de seguridad.
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Solicitar, prorrogar y cancelar Fondos de Inversión Colectiva de Fiduciaria Bancolombia.
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Hacer desembolso de Crediágil.
documents
Consultar e imprimir certificados tributarios y extractos.
search-money
Consultar giros recibidos.
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Consultar y redimir Puntos Bancolombia.
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Solicitar productos virtuales.
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Bloquear tarjetas y claves.
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Inscribirte al servicio de clave dinámica.
config
Actualizar tu información personal y personalizar tus productos y transacciones.
cards
Avance y activación de tarjetas de crédito.
pocket
Organizar tu plata y ahorros con Bolsillos.
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Beneficios

Desde cualquier lugar

Realiza transacciones a cualquier hora. No tendrás necesidad de desplazarte ni llevar dinero en efectivo, garantizando así tu seguridad y privacidad.

Todos los días

Disponibilidad todos los días para realizar pagos, transferencias y tus consultas financieras.

Notificaciones

En el momento en el que la Sucursal Virtual Personas requiera mantenimiento, te estaremos informando oportunamente.

Usuario personalizado

Para acceder a la Sucursal Virtual Personas, crea tu usuario personalizado para garantizarte privacidad y seguridad.

Mensajes

Te ofrece el servicio “Mis mensajes” en el cual recibes comunicaciones personalizadas del banco de una manera ágil y segura.

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Características

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Gestiona alertas

Personaliza tus alertas y notificaciones.

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Consulta documentos

Genera certificados tributarios, extractos y reporte anual de costos.

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Protege el movimiento de dinero

Inscribe y bloquea tu Clave Dinámica.

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Conoce el costo de cada transacción

y elige si continúas o no con la misma.

block

Tras 7 minutos de inactividad

Se cierra la sesión para proteger tu información.

Tarifas y topes

Movimientos Monto Máximo Banco Número de operaciones
Pagos de obligaciones $ 15.000.000 / Día Sin límite
Pagos de créditos y tarjeta de crédito  (propia y no propia) $ 15.000.000 / Día Sin límite
Pagos a facturas $ 15.000.000 / Día 20 / Mes
Transferencias a cuentas inscritas $ 20.000.000 / Día Sin límite
Plan B $ 20.000.000 / Día Sin límite

* Estos valores aplican si el cliente no ha realizado la personalización de topes en la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en la red de Sucursales Físicas.

Conoce las tarifas asociadas a nuestros productos y servicios en nuestro tarifario.
Inscríbete al servicio de alertas y notificaciones
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Para reforzar tu seguridad y estar siempre informado, recibe notificaciones sobre los movimientos realizados con tus productos, vía correo electrónico o mensajes de texto. Inscríbete gratis, a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en nuestra red de Sucursales Físicas.


Este servicio te ofrece múltiples beneficios

  • Estar informado constantemente sobre los movimientos realizados con tus productos, lo que te permitirá reaccionar de forma rápida ante algún evento.
  • Hacer seguimiento a tus transacciones de manera fácil y oportuna.
  • Es un servicio totalmente gratuito y no es necesario que el celular del cual dispongas sea el de última tecnología o de alguna marca específica.

Transacciones que puedes inscribir

  • Compra con tarjeta de crédito y débito
  • Avance con tarjeta de crédito
  • Pagos de tarjeta de crédito propia y no propia
  • Retiro en efectivo
  • Transferencias a cuentas Bancolombia y de otros Bancos
  • Desembolso de Creadiágil
  • Pagos de facturas
  • Recarga de celular
  • Inscripción de cuentas de terceros Bancolombia y de otros Bancos
  • Solicitud, cambio y bloqueo de primera clave y segunda clave
  • Cambios en Alertas y Notificaciones y en la parametrización de montos y topes
  • Rechazo inscripción de cuentas
  • Crédito de consumo

Las alertas y notificaciones te serán enviadas inmediatamente tu transacción se haya realizado exitosamente.


Términos y Condiciones

  • Debes tener una cuenta activa y válida de correo electrónico y/o un móvil que permita recibir mensajes de texto de los siguientes operadores: Claro, Movistar, Tigo, ETB o Virgin Mobile.
  • El servicio no genera ninguna alerta o modificación cuando realizas una transacción en el exterior con las siguientes tarjetas: Visa Platinum o Mastercard.
  • La afiliación al servicio o la modificación de las condiciones para el envío de alertas a través de la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica entrará en vigencia a partir del día siguiente a su realización. Para las afiliaciones o modificaciones que realices a través de la Red de Sucursales, debes esperar 3 días hábiles después de la entrega del formato en la oficina, para que comiences a recibir las alertas.
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Pensando en tu seguridad

Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones en línea, recuerda:

Pensando en tu seguridad

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Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones en línea, recuerda:

  • Ingresa siempre a la Sucursal Virtual Personas digitando la página web www.grupobancolombia.com en tu navegador.

  • Evita ingresar a la Sucursal Virtual Personas desde sitios públicos de Internet como salas o cafés Internet.

  • Cierra siempre tu sesión, una vez finalices tus operaciones.

  • Revisa que te encuentres en la página de Bancolombia. Esto lo puedes comprobar fácilmente con sólo observar la dirección que aparece en la barra del navegador y que comenzará por https://sucursalpersonas.transaccionesbancolombia.com.

  • Así mismo, puedes encontrar en la parte inferior derecha del navegador o en la parte superior, el candado cerrado y la barra del navegador debe estar en color verde.

  • Una vez ingreses a la Sucursal Virtual Personas verifica la fecha y hora de tu última conexión.

  • Instala y mantén actualizado tu computador con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de tu sistema operativo), para protegerte contra espionaje y robo de información.

  • Nunca ingreses mediante los enlaces adjuntos en los correos, pueden llevarte a sitios fraudulentos.

  • Baja aplicaciones o programas a tu computador solo desde sitios conocidos que garanticen la no presencia de programas maliciosos (malware, spyware, virus), y valida las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.

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