Sugerencias para protegerte

Las entidades financieras nunca solicitan información confidencial mediante mensajes de texto, por lo tanto, no los respondas, considéralos como no válidos.

 

 

 

 

  • Si pierdes el celular y tienes descargada la app Bancolombia, te recomendamos cambiar de clave en un cajero automático o, bloquearla por medio de la app en otros dispositivos, la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica y, finalmente, dirigirte a cualquier Sucursal Física para realizar la activación y cambio de clave.
  • Recuerda que nuestros celulares contienen alta cantidad de información personal, en caso de pérdida o hurto te recomendamos proteger tu información financiera realizando el cambio o bloqueo de la clave a través de App, Sucursal Virtual Personas o Sucursal Telefónica.
  • En caso de pérdida del celular solicita el bloqueo al operador de telefonía e informa a tu entidad financiera para el bloqueo y cambios respectivos.
  • Establece una clave de seguridad para desbloquear el celular, con el fin de impedir el acceso de terceros a la información de tu celular o dispositivo móvil.
  • Sólo activa las conexiones por bluetooth y wifi cuando vayas a utilizarlas.
  • Asegúrate de que los equipos a los que vas a conectar el celular no tengan virus o archivos infectados.
  • No accedas a enlaces enviados a través de mensajes SMS/MMS no solicitados y que impliquen la descarga de contenidos en los dispositivos.
  • Evita responder mensajes de texto, para visitar un sitio web o llamar a un teléfono para resolver problemas con tus productos financieros.
  • Baja aplicaciones a tu dispositivo solo desde sitios conocidos para evitar malware, spyware o virus, y valida las condiciones de uso antes aceptar la instalación.

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