Sugerencias para protegerte

Por tu seguridad al momento de usar tus tarjetas, es importante que tengas en cuenta estas sugerencias para protegerte y asegurar todas tus transacciones.

  • Al momento de recibir tus tarjetas por parte del banco, personalízalas en el espacio ubicado al reverso de la misma.
  • Pide al personal del banco que te suministre toda la información necesaria para el uso seguro de los canales donde puedes usar tus tarjetas.
  • Tus claves bancarias son personales e intransferibles, recuerda no compartirlas con nadie.
  • Memoriza tus claves. No las escribas al reverso de las tarjetas ni en ningún documento físico o electrónico.
  • Cambia la clave  periódicamente.
  • Al digitar la clave protégela siempre con manos y cuerpo, para evitar que personas extrañas la vean.
  • No aceptes la ayuda de terceros para efectuar tu operación.
  • No pierdas de vista la tarjeta en el momento de llevar a cabo una transacción. Exige que la transacción en el datáfono se haga en presencia tuya.
  • Solicita tu tarjeta en los establecimientos comerciales antes de firmar el voucher.
  • Si tu tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exige la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior.
  • Después de realizada la compra, verifica que te hayan devuelto tu tarjeta.
  • Cuando pagues con tus tarjetas en restaurantes y establecimientos comerciales, no la pierdas de vista.
  • Cuando recibas tu extracto, verifica las compras del mes contra los comprobantes de venta que tienes en tu poder.
  • Si pierdes tu tarjeta, repórtala de inmediato en la Sucursal Telefónica 018000912345, en la Sucursal Virtual Personas o por Bancolombia App, o dirígete a cualquier Sucursal Física para informarlo.

Cuida tus tarjetas

Toma en cuenta estos consejos y tus operaciones serán siempre seguras. 

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