¿Cómo cambio los topes transaccionales en la Sucursal Virtual Personas?

Entérate cómo personalizar y tomar el control para tus transacciones con la Tarjeta Débito, Tarjeta de Crédito, Botón Bancolombia, PSE y mucho más. Te contamos todo lo que necesitas saber en estos pasos.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. En el menú de inicio selecciona Seguridad y en la categoría Topes en transacciones elige Modificar topes.

3. Digita la Clave Dinámica y presiona Aceptar. Conoce cómo puedes consultarla en la App Bancolombia.

4. Si quieres saber cuáles son los limites que establecemos para tus transacciones, ve a Consulta tus topes máximos por canal. Para cambiarlos continúa con el paso 5. 

5. Observa el listado de transacciones por canal.

   • Oprime el botón a la izquierda de la transacción ()  para habilitarla o deshabilitarla. En cualquiera de los 2 casos aparece el mensaje ¿Quieres habilitar esta transacción? o ¿Quieres deshabilitar esta transacción? y es necesario que lo confirmes.

   • Para personalizar el tope escribe en Valor máximo diario la cifra que necesitas y en Transacciones diarias el número de veces que creas necesario. Si dejas uno de estos campos en 0, no puedes hacer ninguna transacción, pues esta se deshabilita. Si alguno queda en blanco (es decir, vacío) la transacción queda Sin límite o con el tope máximo establecido por nosotros.
     Incluimos el nuevo canal Botón Bancolombia para compras por internet. Adicionalmente, si haces clic sobre el campo de Tarjeta Crédito en tiendas físicas, se deshabilita Tarjeta Crédito en transacciones por internet. Pasa lo mismo si haces lo contrario.

6. Luego de hacer las modificaciones de tu preferencia, escoge Actualizar o, si quieres salir sin hacer cambios, pulsa Cancelar.
   Si en Valor máximo diario y Número de transacciones ingresas una cifra superior a la establecida por nosotros, ves el mensaje de error “Digita un valor menor a: $ <valor máximo>”, que te pide corregir los campos marcados en rojo. Si decides dejar el mismo valor en el campo, el sistema captura la información como un cambio realizado y continúas con el siguiente paso de verificación.

7. Revisa la información. Si es correcta, haz clic en Guardar cambios. Si escoges Regresar, te enviamos a la pantalla anterior con los datos que habías ingresado y si seleccionas Cancelar, se presenta un mensaje para confirmar la cancelación de la modificación de topes y finaliza la operación. Después vas a la pantalla de inicio.
   Por seguridad, podemos reducir el tope máximo para hacer transacciones. Si esto sucede, debes ajustar nuevamente el tope personalizado. Si no haces el cambio, se aplican los topes automáticos. Los retiros por Cajero Electrónico tienen un tope diario, por lo tanto, el valor que personalices funciona igual que las demás transacciones.

8. Finalmente, observa el mensaje que confirma el éxito de la modificación. También puedes descargar, imprimir el comprobante o editar tus Alertas y Notificaciones.

Esta personalización no tiene costo y los cambios de montos que hagas en la Sucursal Virtual Personas se habilitan 15 minutos después de hacer el proceso. El tope para pagos y transferencias sigue siendo compartido, así como el número de operaciones máximas permitidas para las recargas de celular.