¿Qué debo hacer si se me pierde el celular?

Si pierdes tu teléfono móvil y tienes instalada Bancolombia App Personas en él, debes bloquear el servicio de Clave Dinámica de forma inmediata.

Puedes hacerlo desde la Bancolombia App instalada en otro celular o ingresar desde un computador a la Sucursal Virtual Personas.

También puedes bloquearla llamando a la Sucursal Telefónica.

  •  Medellín: (574) 510 9000
  • Bogotá: (571) 343 00 00
  • Barranquilla: (575) 361 8888
  • Cali: (572) 554 0505
  • Bucaramanga: (577) 697 2525
  • Cartagena : (575) 693 4400
  • Pereira : (57 6) 340 1213
  • Resto del país: 01800 0912345
  • España: (34) 900 995717
  • Estados Unidos: (1) 866 3799714

Es importante proteger el usuario y la clave de tu tarjeta que usas en cajeros y en la Sucursal Virtual, para evitar que alguien haga transacciones a tu nombre.

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