Cobertura Integral Plus

Disfrutar es comprar lo que más te gusta y vivir nuevas experiencias con tus Tarjetas de Crédito y Débito Bancolombia, mientras tienes la tranquilidad de estar protegido ante cualquier eventualidad, como robos o pérdidas. Para conocer la forma en la que puedes acceder a este producto, consulta la sección Solicitud y Gestión.

“Cardif Colombia Seguros Generales S.A. asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones del producto frente al consumidor financiero. Este producto es ofrecido por la red de Bancolombia S.A. limitándose única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por Cardif Colombia Seguros Generales S.A. para la prestación del servicio en dicha red.”

Beneficios

Con este plan estarás cubierto en caso de:

  • Atraco en cajeros electrónicos, cajeros de oficina o sucursales.
  • Uso indebido o utilización fraudulenta de la tarjeta y/o chequera generada por una tercera persona no autorizada.
  • Pérdida de documentos y de llaves como consecuencia de hurto calificado.
  • Hurto calificado de tus bolsos o billeteras, así como sus contenidos: carteras, billeteras, maquillaje, gafas, agendas, maletines de mano y su contenido.
  • Coacción u obligación a utilizar tu tarjeta de crédito y/o débito.
  • Muerte accidental.
  • Garantía extendida.
  • Compra protegida por daño o hurto.

Además a esto, cuentas con beneficios adicionales como: asesoría en temas de seguridad, y en el momento del siniestro, asesoría en temas tecnológicos y orientación en la recuperación de tus documentos.

Características

  • Para acceder a este seguro debes tener entre 18 y 70 años + 364 días.
  • La edad máxima de permanencia en esta póliza es de 75 años + 364 días.
  • El Seguro Cobertura Integral Plus permite cubrir todas las Tarjetas Débito y Crédito que tengas con Bancolombia en caso de ser víctima de hurto calificado por atraco en cajeros, uso indebido por pérdida o robo, hurto calificado de bolso y su contenido. También brinda cobertura para documentos personales como cédula de ciudadanía, licencia de conducción, licencia de propiedad de tu vehículo, pasaporte y libreta militar.

Planes y Tarifas

Se tiene un único plan con una prima mensual de $19.990 (IVA incluido). Este producto se ofrece tanto en sucursales como en los canales de llamada de salida y en la línea de atención Bancolombia.

Descripción Tarifa
Cobertura Integral Plus *Prima sin IVA $16.992

*La tarifa aplica a partir del 1 de junio del 2018.

“Las pólizas y asistencias vigentes que no se encuentran en este tarifario y que fueron adquiridas en una vigencia previa al 2018 deben regirse bajo los términos del contrato suministrado al momento de la adquisición del producto”.

 

Solicitud y gestión

¿Cómo solicitar tu Seguro de Cobertura Integral?

  • Si aún no eres cliente de Bancolombia, debes vincularte.
  • Solicítalo por internet, acepta la llamada para la vinculación o comunícate con la línea de atención al cliente de Bancolombia y autoriza el débito de la prima mensual, con cargo a la tarjeta de crédito, cuenta de ahorro o corriente.
  • También puedes acercarte a alguna Sucursal Bancolombia para adquirir tu seguro.

¿Cómo radicar novedades del seguro?

Para la cancelación de cualquier seguro voluntario de Cardif tenemos un nuevo y único canal telefónico, donde podrás comunicarte.

A continuación puedes consultar los teléfonos de contacto por ciudad.

Ciudad Teléfono
Bogotá 745 5553
Cali 485 0809
Medellín 604 0027
Barranquilla 385 1828

¿Cuál es el procedimiento en caso de siniestros?

Visita cualquiera de nuestras sucursales en todo el país, diligencia el formato de declaración de siniestros y adjunta los documentos solicitados (sección Documentación) de acuerdo con la cobertura afectada.

Para el amparo de lo consagrado en el artículo 1077 del Código de Comercio, al asegurado le corresponderá demostrar la ocurrencia y cuantía del siniestro. No obstante lo anterior, en caso de presentarse un siniestro por las causas mencionadas se sugiere que los beneficiarios alleguen los documentos sin que se constituyan como los únicos medios de prueba para comprobar la ocurrencia y cuantía del mismo.  

Gestiona los servicios de tu seguro

Queremos estar presentes en todos los momentos de tu vida, es por eso que tu seguro cuenta con servicios que te ayudan a resolver necesidades de tu día a día y te permiten desarrollar tus intereses personales.

Beneficios:

  • No tiene costo adicional, estos servicios van incluidos dentro del valor mensual de la póliza.
  • Puedes hacer uso de los servicios en cualquier momento, a través de la línea telefónica o dando clic en el botón, solicita aquí tus servicios.

¿Cuáles son los servicios de mi seguro Cardif?

Orientación documentos

Asesoría por pérdida de documentos: asesoría u orientación recuperación de  documentos: Servicio orientación de recuperación de documentos, pasos, procedimientos, links de recuperación.(cédula, pasaporte, licencia de conducción).

 

Asesoría tecnológica

Asesoría legal: asesoría y orientación en temas laborales, civiles, penales y de familia.

 

Asesoría seguridad

Asesoría en Seguridad Tecnológica: asesoría u orientación en temas tecnológicos en el momento del fraude: bloqueo de tarjetas y productos bancarios, localización de celulares.

 

¿Cómo accedo a estos servicios?

Comunícate a las líneas de atención de Cardif, marcando la opción #5.

Ciudad Teléfono
Bogotá 745 5553
Cali 485 0809
Medellín 604 0027
Barranquilla 385 1828
Bucaramanga 697 1129
1800 (resto del país) 01 8000 960 011

Documentos

Conoce en las condiciones: las exclusiones, el plazo límite de reclamaciones, las coberturas y más detalles de este producto.

Documento PDF
Póliza de seguro
Formulario de Declaración de Siniestro
Formato de Solicitud de Novedades del seguro
Documentación requerida en caso de siniestro

Información relacionada
  • ¿Cómo cancelar el producto?

    Acércate a una Sucursal Física Bancolombia y solicita la cancelación con un asesor. Debes diligenciar y firmar el formato de cancelación de la póliza.

    También puedes solicitar la cancelación a Cardif a través de su línea gratuita nacional 01800 09 60011 o en Bogotá al 745 5553.

    Causales de terminación

    La terminación ocurrirá cuando:

    • El cliente se encuentre en listas de control.
    • El cliente incurra en mora superior a 60 días en el pago de la prima del seguro.
    • El cliente supere la edad máxima de permanencia (75 años + 364 días).
    • Por decisión unilateral de cualquiera de las partes.

    Canales de atención posventa

    Necesidad Sucursal Física Bancolombia Línea Telefónica Bancolombia
    Reclamación por siniestro  
    Solicitud de cambio de plan  
    Solicitud de cancelación de la póliza  
    Dudas

    Términos útiles

    Para que puedas tener una mejor comprensión de tu Seguro Cobertura Integral, hemos dispuesto algunos términos que te permitirán tener mayor claridad:

    • Líneas blanca y línea marrón que aplican para la cobertura de garantía extendida:

    Línea blanca: neveras, lavadoras, secadoras, hornos microondas, estufas, campanas extractoras, pequeños aparatos como licuadoras, sanducheras, exprimidores, batidoras, cafeteras, ollas arroceras y ayudantes de cocina.

    Línea marrón: televisores, equipos de sonido, teatros en casa y DVD.

    Más información

    Bancolombia actúa bajo la exclusiva responsabilidad de Cardif y por tanto no asume ninguna obligación frente al cliente relacionada con la ejecución del negocio que da origen a esta transacción.

    Este producto es ofrecido por la red Bancolombia en virtud del contrato de uso de red vigente entre las partes, limitándose Bancolombia única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por Cardif para la prestación del servicio de la red. Producto de propiedad y exclusiva responsabilidad de Cardif.

    Compra lo que más te gusta y disfrútalo sin obstáculos

    ¡Sabemos que te encanta darte gusto! Usa tus Tarjetas de Crédito Bancolombia con la confianza de estar siempre protegido.

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