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Sugerencias para protegerte

Ten en cuenta estas sugerencias para que te protejas cuando te encuentres en sucursales y corresponsales bancarios.

En sucursales:

  • Entrega y recibe dinero únicamente en el área de cajas de las sucursales. Debes ser discreto en esta área, y evitar hablar con otras personas o mencionar sumas de dinero en voz alta.
  • En caso de que una persona se identifique como funcionario bancario y te ofrezca agilizar tu depósito o pago en efectivo, no le entregues tu dinero, recuerda que este solo se recibe en al área de cajas y confirma con otro funcionario de la sucursal si este último pertenece al banco.
  • Siempre verifica de manera discreta el dinero que recibes, antes de retirarte del área de cajas.
  • Recuerda que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observas que alguna persona lo hace, repórtalo al personal de la sucursal.
  • En lo posible no realices retiros o consignaciones de altas sumas de dinero en efectivo, si es necesario hacerlo solicita acompañamiento policial a la Línea Nacional 123.
  • En caso de observar algo sospechoso o extraño, da aviso al director de servicio de la entidad.

En corresponsales bancarios:

  • Recuerda solo entregar el dinero en el punto de atención del corresponsal bancario, no entregues tu dinero a personas en la fila.
  • Si al interior del corresponsal detectas personas sospechosas o que te siguen, infórmale a la persona que te atiende o solicita acompañamiento policial en la línea 123.
  • Verifica que el corresponsal esté identificado con el logo de Bancolombia.
  • Memoriza la clave de tu tarjeta débito, no la escribas, ni la reveles al corresponsal o a otra persona.
  • Siempre que digites tu clave, hazlo con precaución, cubre el teclado y evita que otras personas la conozcan.
  • Cuida tu tarjeta y dinero durante tu permanencia en el corresponsal bancario.
  • Nunca aceptes la ayuda de extraños para realizar sus transacciones con la tarjeta en el corresponsal bancario.
  • No permitas que personas extrañas se acerquen al punto de atención del corresponsal bancario en el momento que estén realizando tu transacción.
  • Espera a que el operador del corresponsal te indique que tu transacción ha finalizado. No permitas presiones de las personas que se encuentren en la fila.
  • Antes de retirarte del corresponsal, no olvides reclamar tu tirilla y verifica que los datos corresponden a la transacción realizada.
  • En caso de tener algún tipo de duda sobre el establecimiento donde se encuentra ubicado el Corresponsal Bancario, puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente Bancolombia 018000 912345 o ingresar a la página del banco www.grupobancolombia.com, allí podrás validar si es un corresponsal bancario autorizado por Bancolombia.

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