Consumidor Financiero
Un Consumidor Financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de los productos o servicios que ofrecen las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera o quienes determine la ley 1328 de 2009.
Conoce más acerca del Consumidor Financiero
Documentos de apoyo para el Consumidor Financiero
-
Manual del Sistema de Atención al Consumidor
En el Manual de Atención al Consumidor encuentra la forma como los empleados de la entidad deben relacionarse con el Consumidor Financiero.
| Más información |  |
-
Derechos y obligaciones Consumidor Financiero
Como Consumidor Financiero conoce tus derechos y obligaciones, los principios reguladores, y las obligaciones especiales de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia según la ley 1328 de 2009.
| Más información | |
-
Procedimientos para presentar quejas, denuncias, reclamos y peticiones ante el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV)
Conoce los procedimientos para presentar quejas, denuncias, reclamos y peticiones relacionadas a las operaciones con el intermediario del mercado de valores ingresando a AMV Colombia
| Más información | |
-
Sistema de atención a requerimientos
Establece las políticas y procedimientos para presentar tus requerimientos como consumidor financiero sobre el sistema de atención.
| Más información | |
-
Sistema de atención a requerimientos ante el Defensor del Consumidor Financiero
Establece las políticas y los procedimientos generales respecto del sistema de atención a requerimientos presentados por los Consumidores Financieros ante el Defensor del Consumidor Financiero.
| Más información | |
-
Defensor del Consumidor Financiero
Conoce acerca del Defensor del Consumidor Financiero.
Si el Consumidor Financiero no es lo que buscabas, conoce más acerca de nuestros Documentos Legales.