Conoce más acerca del Consumidor Financiero
Documentos de apoyo para el Consumidor Financiero
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Manual del Sistema de Atención al Consumidor
En el Manual de Atención al Consumidor encuentra la forma como los empleados de la entidad deben relacionarse con el Consumidor Financiero.
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Derechos y obligaciones Consumidor Financiero
Como Consumidor Financiero conoce tus derechos y obligaciones, los principios reguladores, y las obligaciones especiales de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia según la ley 1328 de 2009.
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Procedimientos para presentar quejas, denuncias, reclamos y peticiones ante el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV)
Conoce los procedimientos para presentar quejas, denuncias, reclamos y peticiones relacionadas a las operaciones con el intermediario del mercado de valores ingresando a AMV Colombia
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Sistema de atención a requerimientos
Establece las políticas y procedimientos para presentar tus requerimientos como consumidor financiero sobre el sistema de atención.
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Sistema de atención a requerimientos ante el Defensor del Consumidor Financiero
Establece las políticas y los procedimientos generales respecto del sistema de atención a requerimientos presentados por los Consumidores Financieros ante el Defensor del Consumidor Financiero.
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Defensor del Consumidor Financiero
Conoce acerca del Defensor del Consumidor Financiero.
Si el Consumidor Financiero no es lo que buscabas, conoce más acerca de nuestros Documentos Legales.