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¿Cómo recargo la Tarjeta Cívica desde la App A la mano?

Julio 14, 2023

Para recargarla, lee esta información y sigue los pasos.

Requisitos

  • El tope mínimo de recarga al día es de $1.000 y el máximo de $100.000.

  • Debes tener saldo suficiente para hacer la recarga.

Pasos

  1. Abre la App A la mano e ingresa con tus datos personales. Conoce cómo ingresar a la App A la mano.

  2. Luego, en el menú principal, selecciona Facturas y recargas.

  3. Después elige el botón Transporte.

  4. Allí, escoge Cívica Medellín para acceder a la opción de recargas del sistema Metro.

  5. Cuando ingreses por primera vez, luego de recargar ves un mensaje que te indica que debes activar el saldo de la recarga. Si quieres ver el detalle, selecciona ¿Cómo actualizo el saldo de la Cívica? para leer sobre las 2 formas de activación y elige Entendido. Luego haz clic en Continuar.

  6. Ahora lee la información adicional y presiona Siguiente.

  7. A continuación, se precarga en la pantalla la información del tipo y número de documento de identidad. Si la Cívica está a nombre propio, selecciona Siguiente. Si recargas la tarjeta de otra persona, cambia los datos del tipo y número de documento de identidad por los del titular de la Cívica. Si el perfil de la tarjeta es al portador, en el campo Tipo de documento escoge Cívica al portador y en el campo Número de documento ingresa el número de la Cívica. Este lo puedes encontrar en la parte frontal de la tarjeta (donde dice Civ). Después oprime Siguiente para continuar.

  8. Luego ingresa el valor a recargar y selecciona Siguiente.

  9. Ahora, en Producto origen, elige el producto desde el cual se va a debitar el valor de la recarga. Dado que la transacción se hace por la App A la mano, elige tu A la mano.

  10. Observa en pantalla la información básica de la tarjeta Cívica: el saldo, la recarga pendiente por activar, el número y tipo de identificación, el costo de la recarga y el número de la tarjeta. Si es el caso, también aparece allí el valor de tu deuda. Es decir, el saldo pendiente por pagarle al Metro que es descontado cuando hagas la recarga. Si quieres cambiar el valor de la recarga, oprime Cambiar en el campo Valor a recargar. Si todo está correcto, selecciona el botón Recargar.

  11. Ingresa el código de seguridad recibido mediante mensaje de texto. El código tiene 7 minutos de vigencia y solo se genera un nuevo código cuando el anterior caduca. En la pantalla puedes ver el tiempo de vigencia transcurrido. Después escoge Siguiente.

  12. Por último, ves el mensaje que confirma el estado en el que queda la recarga. Dicho estado puede ser: recarga exitosa, pendiente o rechazada. En la parte inferior de la pantalla de confirmación puedes usar el botón Compartir para enviar el comprobante por las diferentes aplicaciones de tu celular y también puedes Realizar otra recarga.

Conoce cómo puedes recargar la tarjeta Cívica desde la App Bancolombia.

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