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Organiza tus créditos

Contáctanos para ayudarte si tienes dificultades con tus finanzas, perdiste tu empleo o estás atrasado en el pago de obligaciones.

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Productos especializados para ayudarte con una solución, según tu situación financiera.

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Acércate a nuestros puntos de atención para ayudarte con todas tus inquietudes.

Queremos ayudarte

Realiza el pago de tus obligaciones a través de los canales que tenemos habilitados para hacer tu vida más fácil.

Si estás al día pero tienes dificultades con tus finanzas y no cuentas con capacidad para realizar los pagos futuros de tus créditos, elige una de las siguientes alternativas:

  • Modificaciones al crédito: aplica para tarjetas de crédito, crédito de consumo, crédito de cartera comercial y microcrédito. Dependiendo de tu situación evaluaremos el tipo de modificación que más te convenga.
  • Rediferido: modifica las cuotas definidas en el momento de tu compra con tu Tarjeta de Crédito.
  • Mantenimiento Prestanómina: si tienes un crédito de libranza puedes acceder a esta alternativa para modificar las condiciones pactadas inicialmente

Si el vencimiento de tus obligaciones es menor a 30 días y presentas dificultades en tu capacidad de pago, elige una de nuestras opciones:

  • Reestructuración comercial: solicita una si tienes vencimiento de tus obligaciones entre 1 y 30 días. Nosotros revisaremos si cumples con las condiciones específicas para acceder a esta alternativa. Úsala para todos los créditos del grupo.
  • Haz un compromiso de pago: si presentas vencimiento en algún crédito y deseas pagar pero en el momento no lo puedes hacer, puedes pactar con nosotros un acuerdo. Aplica desde un día de vencimiento.
  • Redifiere las cuotas de tus tarjetas de crédito: usa esta alternativa cuando te encuentres con vencimiento entre 15 y 30 días de mora y presentes dificultades para dejar al día tu obligación.

Si el vencimiento de tus obligaciones es mayor a 30 días y presentas dificultades para realizar tus pagos, accede a una de estas alternativas:

  • Reestructuración: luego de diagnosticar tu situación y cumplir con  algunas condiciones específicas puedes acceder a esta alternativa. Úsalo para todos los créditos del grupo. 
  • Haz un compromiso de pago: si presentas vencimiento en algún crédito y deseas pagar pero en el momento no lo puedes hacer, puedes pactar con nosotros un acuerdo. Aplica desde un día de vencimiento.

Acércate a nuestros puntos de atención

Ciudad Dirección Horario Teléfono
Medellín Cra 43A # 1A Sur. Locales 105 y 108.
Edificio Santillana - Torre Sur, Poblado.
Lunes a jueves: de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
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(4) 356 1000
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Bogotá Calle 31 # 6 – 39 piso 6
Edificio San Martín, Torre Centro.
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Pereira AV. Circunvalar # 5-20, piso 7 Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. (6) 316 9700
Cali Calle 11 #  6 – 24, piso 2 Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. (2) 898 4000
Manizales Calle 33 B No. 20 – 03, piso 4 Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. (6) 891 8797
Armenia Calle 9 # 14 – 28 Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. (6) 731 4260
Barranquilla Calle 64 # 50 – 155, piso 2 Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
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(095) 3717700 Ext: 53486
Cartagena Mangal calle 25 No. 24 A – 16, piso 8 - Edificio Twins Bay Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
(095) 650 4990
Extensiones: 56982 -56980
56978 – 56984 - 56979
Montería Carrera 5 # 63- 33, piso 2 Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
(094) 7894010
Extensiones: 57015- 57017
57016
Santa Marta Tv 9 No. 29E – 46, piso 5, Edificio El Mayor Business Center. Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 12: 00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. (095) 436 5011
Extensiones: 54030- 54029
54032-54031-54033-540048
Valledupar Carrera 9 #16- 41, piso2 Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 12: 00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. (095) 589 8658 Ext: 58049
Bucaramanga Calle 35 No 17 – 76, piso 3 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Yopal Carrera 19 No 7 – 59 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Cúcuta Diagonal Santander #11 2- 56, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Ibagué Carrera 3 No 14ª 18, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Neiva Calle 8No 1 -71, piso 2 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Tunja Carrera 10No 16- 19, piso 4, Edificio Bancolombia. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra
Villavicencio Carrera 39C 29C15, piso 4, Centro Comercial Llanogrande. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. No registra

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Corresponsales Bancarios

Sucursal Virtual Personas

Cajero Automático

PAC

Si tienes alguna inquietud comunícate con nuestra Sucursal Telefónica, con gusto te brindaremos mayor Información. Línea de conciliación 18000 936666.

Aliados Autorizados

Contamos con aliados estratégicos que te informarán sobre el estado de tus obligaciones, a través de diversos medios de contacto como llamadas telefónicas, correspondencia física, envío de mensajes de texto, correos electrónicos, entre otros.

La Gestión de Conciliación puede generarte gastos derivados del proceso hasta del 10% del valor o saldo en mora de cada una de tus obligaciones. Este gasto lo debes asumir de manera directa y pagarlo en una de nuestras Sucursales Físicas. Nuestros aliados estratégicos no están autorizados para recibir dineros directamente.

En el caso de créditos de vivienda, microcrédito y leasing habitacional, los gastos en que se incurra por concepto de gestión de conciliación correrán por cuenta de la respectiva entidad financiera hasta el momento en que se presente la correspondiente demanda judicial, donde los gastos judiciales estarán a tu cargo.

Conoce las líneas de atención de los aliados estratégicos autorizados por el Grupo Bancolombia:

  • Allus S.A.
    • 18000 936666.
    • 510 7810 Medellín.
    • 554 0560 Cali.
    • 343 1933 Bogotá.
  • AECSA Abogados Especializados en Cobranza S.A
    • 018000 963399 - 018000 969601.
    • Tel 331 1263 - 369 2326 Bogotá.
  • Call Center Intercobros S.A.
    • 018000 517634.
    • 360 6459 Medellín.
    • 743 8008 Bogotá.
  • Refinancia S.A
    • 593 8888 Bogotá.
    • 331 4002 Barranquilla.
    • 683 3805 Bucaramanga.
    • 398 2007 Cali.
    • 403 8350 Medellín.
Amigos del futbol

Participa por uno de los paquetes dobles para el partido de la Selección Colombia vs Chile este 10 de Noviembre de 2016 en Barranquilla.

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