Aprende sobre seguridad - seguridad virual

Recomendaciones de seguridad para temporadas especiales

Las estadísticas nos demuestran que los días festivos, fines de semana largos, Semana Santa y Navidad se incrementan considerablemente las acciones delictivas a clientes y usuarios del sector bancario. Siempre ante fechas que implican celebraciones festivas, es necesario tomar todas las precauciones.

• Cambiar la clave de tu tarjeta por lo menos una vez al mes en temporadas especiales como diciembre, Semana Santa y junio. Puedes hacerlo a través de nuestros cajeros automáticos y PAC electrónicos.

• La clave de tu tarjeta es personal e intransferible.
• Al pagar con tu tarjeta en restaurantes o establecimientos comerciales, no la pierdas de vista.
• Toda información confidencial como facturas, estados de cuenta bancarios, recibos de cajeros automáticos (ATM) y ofertas de tarjetas de crédito que vayan a ser desechados, deben ser destruidos completamente.
• Cuando el cajero automático no te devuelva tu tarjeta:
  * Verifica si está atascada.
  * No permitas, ni solicites ayuda a personas extrañas.
• Mantén la chequera debidamente custodiada en un sitio seguro y revísala periódicamente para comprobar que no hayan sido sustraídos títulos en blanco sin girar. No acostumbres firmar cheques en blanco. Si utilizas sellos no los guardes en el lugar donde se custodian las chequeras.
• Siempre que vayas a retirar grandes cantidades de dinero solicita acompañamiento policial.
• Evita entregar efectivo a personas por fuera del área de cajas. Ningún funcionario del Grupo Bancolombia, está autorizado a recibir efectivo por fuera de esta área.
• Siempre ingresa a la sucursal virtual digitando la página web www.grupobancolombia.com en tu navegador. Nunca ingreses por enlaces de correos, que pueden llevarlo a sitios fraudulentos. Recuerda que Bancolombia no solicita información confidencial por este medio.
• Instala y mantén actualizado tu computador con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de su sistema operativo), lo cual te protege contra espionaje y robo de información.
• Mantén actualizados tus datos de contacto para ofrecerte un mejor servicio; en caso de detectar una transacción inusual en sus consumos, trataremos de localizarlo para verificar la autenticidad de los mismos.