Introducción
Permite decidir el valor y el número de transacciones máximo que puede realizar con sus productos Bancolombia, para tener mayor control de las operaciones en los diferentes canales electrónicos.
¿Cómo funciona?
Con este nuevo servicio gratuito, puedes decidir el valor máximo y el número máximo de transacciones* (día o mes) que podrás realizar con tus diferentes productos, a través de estos canales: CNB, PAC, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica, Cajero Autómatico, Establecimientos comerciales POS, e-pagos, PSE, Facturanet y Bancamóvil
Ver cuadro de topes máximos
Inscripción
Para inscribirte al servicio de Personalización de Transacciones, tienes tres opciones:
- Diligenciar el formulario de inscripción a través de la Sucursal Virtual www.bancolombia.com, ingresando al sitio de transacciones y eligiendo la opción Personalización de Transacciones. (Para este proceso es necesario que tengas la segunda clave activa).
- A través de la Sucursal Telefónica, seleccionando la opción habilitada para dicho servicio. Un asesor guiará tu proceso de inscripción. Se debe tener la segunda clave activa.
- Diligenciar el formulario de inscripción a través de la red de Sucursales en todo el país.
IMPORTANTE:
El servicio de Personalización de Transacciones se puede activar y desactivar en cualquier momento, a través de la Sucursal Virtual, la Sucursal Telefónica y la red de Sucursales.
Transacciones incluidas en el servicio de Personalización
- Retiros en efectivo
- Transferencias a cuentas de terceros
- Pagos a terceros
- Avances con tarjeta de crédito
- Compras con tarjeta débito o crédito
- Recargas de celular
- Pago de tarjeta de crédito no propia
¿A quiénes va dirigido?
Este servicio va dirigido a clientes Personal Plus, Preferencial y Prestigio.
Preguntas frecuentes:
¿Qué costo tiene el servicio?
No tiene ningÚn costo para los clientes Bancolombia.
¿Dónde se resolverán las inquietudes sobre este servicio?
Para resolver las inquietudes referentes a este servicio, podrás comunicarte con nuestra Sucursal Telefónica o acercarse a cualquiera de las Sucursales Físicas a nivel nacional.
¿Cuánto tarda en quedar activo el servicio de Personalización después de realizar la inscripción?
Si la inscripción fue realizada a través de la Sucursal Virtual o Sucursal Telefónica, ésta empezará a aplicar al siguiente día después de la inscripción. Si fue realizada en una Sucursal Física, ésta aplicará a partir del tercer día hábil después de la inscripción.
¿Por cuáles medios se cancela o modifica el servicio de Personalización?
Cuentas con los siguientes puntos de atención para modificar o cancelar el servicio de Personalización de Transacciones: Sucursal Virtual, Sucursal Telefónica y red de sucursales.
¿Por qué no es posible personalizar las transacciones que se hacen por la Sucursal Física?
Porque este canal es el que por defecto tienen todos los clientes para realizar todas las operaciones sin tener limitantes como los topes establecidos por el banco.
