¿Por qué es importante reconocer la imagen y frase de seguridad cuando estoy ingresando a la Sucursal Virtual Personas?
Porque al identificar tu imagen y tu frase de seguridad puedes tener la certeza de estar ingresando al sitio legítimo de Bancolombia, así evitas ser víctima de phishing, una técnica de captación ilícita de datos personales y de cuentas bancarias a través de enlaces de correos electrónicos o páginas web, que suplantan la imagen de una entidad financiera. Solo cuando reconozcas esta información deberás ingresar tu clave.
¿Qué pasa si la imagen y frase de seguridad que presenta la Sucursal Virtual Personas en la autenticación no corresponde con las que yo definí?
Deberás cerrar la página en la que te encuentras e ingresar de nuevo con tu usuario a la Sucursal Virtual Personas digitando www.grupobancolombia.com en el navegador. Si el error continúa, debes comunicar esta situación a la Sucursal Telefónica.
¿Puedo cambiar la imagen o frase de seguridad que seleccioné en la matrícula a Identidad Protegida?
Sí. Las puedes cambiar desde la Sucursal Virtual Personas en el módulo “Actualización Datos Personales” opción “Cambiar imagen y frase de seguridad”. Este cambio lo puedes realizar cuantas veces desees.
La seguridad en las transacciones, un próposito entre Bancolombia y sus clientes.
