¿Cómo contribuímos a tu protección?
La seguridad en las transacciones es un propósito conjunto del Grupo Bancolombia y sus clientes. Nuestros sistemas cumplen con estándares de seguridad, los cuales contribuyen a la protección de la información y por tanto a la prevención del fraude.
La seguridad es un atributo fundamental de la relación con nuestros clientes, usuarios, empleados, proveedores, accionistas y la comunidad.
Nuestra política de seguridad
En el Grupo Bancolombia contamos con la más alta tecnología para mantener actualizados y salvaguardar los intereses de nuestros clientes, contamos además con personal idóneo que trabaja permanentemente para que el manejo de la información financiera de nuestros clientes sea confidencial e íntegra.
Código de Ética
Bancolombia impulsa estrictos principios y normas de conducta ética para todos los empleados y directivos del Grupo, una guía segura de comportamiento para mantener los mejores estándares de integridad y honestidad, que se enmarca dentro del objetivo de reforzar los principios de ética empresarial conforme a las mejores prácticas internacionales; por dicha razón, ponemos a disposición de nuestros clientes, usuarios, proveedores y empleados la LÍNEA ÉTICA con el objetivo que sean reportados allí aquellos eventos que atenten contra la Ética.
Monitoreo Transaccional
El fraude es una amenaza que afecta tanto a la sociedad en general como a los usuarios y clientes de las entidades financieras.
Bancolombia, para contrarrestar las diferentes modalidades de fraude, cuenta con herramientas sofisticadas de análisis de transacciones que permiten identificar proactivamente operaciones inusuales que se hayan efectuado con los productos de nuestros clientes, logrando así la prevención de posibles fraudes.
Reserva bancaria
La Superintendencia Financiera ha definido que la Reserva Bancaria es una de las garantías más valiosas que tienen los clientes que depositan en las entidades financieras, a título de secreto, su información personal o financiera.
Se entiende la "Reserva Bancaria" como el deber que tienen los funcionarios de las entidades financieras y aseguradoras de guardar reserva y discreción sobre los datos de sus clientes o sobre aquellos relacionados con la situación propia de la organización, que conozcan en desarrollo de su profesión u oficio.
EN NUESTRA SUCURSAL VIRTUAL
Confidencialidad e integridad:
Toda la información personal y financiera que usted envía y consulta a través de la Sucursal Virtual Bancolombia es protegida con tecnología SSL (Secure Socket Layers), un sistema que cifra la información que viaja entre su computador y nuestro sitio web con los más altos niveles de seguridad que permita su navegador Esto significa que su información no podrá ser leída, descifrada o entendida por personas no autorizadas cuando utilice nuestros servicios vía web.
Teclado Seguro:
Evita que sus datos sean vistos por terceras personas, cambiando la posición de los números y ocultándolos al momento de hacer clic. Esto evita que los delincuentes puedan leer la clave usando programas maliciosos llamados cliclogger, que se instalan en su computador sin que usted lo sepa y genera imágenes de la pantalla cada que se hace un clic y las envía a otro computador.
Para evitar que se instalen estos programas, consulte la sección ¿Cómo se protege usted? (Mirar la posibilidad de hacer vínculo a esta sección)
Desconexión segura:
En cada sesión establecida con la Sucursal Virtual Bancolombia, nuestros clientes son identificados con una contraseña. El abandono de una sesión se da de manera inmediata cuando se presiona la opción de “Salida” o cuando nuestros sistemas detectan inactividad por un período de tiempo prudente. La custodia de esta contraseña es de total responsabilidad de nuestros clientes y es por ello que recomendamos que sea memorizada y no sea divulgada por ningún motivo.
Desconexión automática por inactividad:
Si durante la sesión de banca online transcurre un periodo de tiempo en el que su computador permanece inactivo, se producirá una desconexión automática. En la pantalla aparecerá un mensaje de 'tiempo excedido' y se cargará la página de entrada al banco. Esto evita que una persona con acceso a su computador encuentre la sesión activa y pueda realizar algún tipo de fraude.
Notifica fecha y hora de su última conexión:
Una vez identificado con su documento de identidad y clave bancaria, en la parte superior derecha podrá encontrar la fecha y hora de la anterior conexión a la página web del Grupo Bancolombia. Esto lo alerta sobre ingresos no autorizados.
Solicita claves para acceder a la Sucursal Virtual:
Tanto para las operaciones en Internet como para las efectuadas por teléfono, el Grupo Bancolombia le asignará dos claves de identificación personal.
- Primera clave: Solicitada para aquellas operaciones de ingreso y consulta
- Segunda clave: Solicitada cada vez que realice una operación que implique movimiento de dinero.
Le recomendamos cambiar sus claves con una periodicidad mensual, para disminuir el riesgo de ser víctima de fraudes.
Bloqueo de claves:
Como medida adicional de seguridad, al intentar acceder repetidamente con claves incorrectas, el sistema procede a bloquearlas. Esto evita que los delincuentes intenten adivinar su clave probando diferentes alternativas.
Para transferencias de cuentas a terceros requiere prematrícula anticipada y por escrito.
EN NUESTROS CAJEROS AUTOMÁTICOS
Protectores de teclado:
Los Protectores logran evitar que terceras personas puedan observar las claves de nuestros clientes al momento de ser digitadas en el teclado.
Sistemas de video:
Le permiten al Banco y a las autoridades competentes realizar las investigaciones necesarias; así como la pronta integración a la transaccionalidad del cliente, a nuestros sistemas de alarmas y de controles de acceso.
Protección de información mediante mecanismos de cifrado fuerte:
Garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad en la información de nuestros cajeros automáticos.
