Beneficios

• Posibilidad de disponer de dinero en efectivo de forma inmediata haciendo avances hasta por el 100% del cupo de tu tarjeta de crédito en Colombia o en el exterior y con una tasa de interés competitiva e igual a la de compras.

Recuerda que para tener acceso a los beneficios que te ofrece tu Tarjeta de Crédito Mastercard tú deberás estar al día en tus pagos.

Asistencias AXA

Las asistencias médicas son un servicio al cual tienen derecho el tarjetahabiente, y su cónyuge, hijos menores de 23 años y padres dependientes económicamente, viajando o no con el titular, sólo por el hecho de ser usuario de una tarjeta de crédito Bancolombia Mastercard. Si es así, sólo debes tener en cuenta llevar tu tarjeta en todos tus viajes y comunicarte con la central de asistencias antes de iniciar una acción o realizar algún pago.

Los servicios de asistencia aquí señalados están sujetos a condiciones y restricciones establecidos por AXA Asistencia S.A. y cubre hasta por los primeros 90 días consecutivos de viaje.

Para la solicitud de servicios de asistencia debes ponerte en contacto con AXA asistencia inmediatamente. En caso de que requieras servicios de asistencia médica, dicho contacto deberás realizarlo dentro de los tres días siguientes al suceso o deberás justificar por qué no te fue posible llamar en el momento en el que ocurrió el evento(ver teléfonos de asistencia en la sección - centro de asistencias y contactos).
De no cumplir lo anterior, no habrá lugar para reclamaciones o reembolsos.

Asistencia en el exterior

Servicio de asistencia médica hasta por los primeros 90 días consecutivos de viaje.

• Esta asistencia médica cubre:

• Asesoría e información sobre referencias médicas.
• Traslado al centro médico y al domicilio después del tratamiento local, por imposibilidad de regreso como pasajero normal según reglamento de AXA Asistencia S.A.
• Traslado en caso de fallecimiento/entierro local. (No están incluidos los gastos funerarios, ni de entierro).
• Tiquete ida y vuelta y hotel para un familiar acompañante en caso de hospitalización superior a cinco días.
• Gastos de hotel para un familiar acompañante si la hospitalización es superior a 5 días, hasta USD200 por noche, máximo 10 noches. Quedan excluidos de esta garantía los costos de bar, restaurante y teléfono.
• Gastos de hotel por convalecencia, hasta USD200 por noche y por beneficiario, con un máximo de 10 noches, la cual debe estar prescrita por un médico de AXA Asistencia S.A.
• Retorno anticipado urgente en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre que no se pueda utilizar el tiquete inicial de regreso.
• Transmisión de mensajes urgentes al viajero.
• Búsqueda y transporte de equipaje extraviado.
• Anticipo de USD 300 por pérdida de equipaje las 12 primeras horas.
• Asesoría en asistencia administrativa en caso de pérdida o hurto de documentos.
• Acompañamiento de menores de 15 años.
• Anticipo de fianza legal por USD15.000
• Anticipo de fianza hospitalaria por USD15.000.
• Asistencia legal: USD 5.000 para gastos judiciales y USD1.000 para honorarios

Asistencia en Colombia

Servicio de asistencia médica en Colombia hasta por los primeros 90 días consecutivos de viaje:

• Referencia médica.
• Traslado al centro hospitalario y al domicilio después del tratamiento local, por imposibilidad de regreso como pasajero normal, hasta por USD10.000, según criterio de AXA Asistencia S.A.
• Traslado en caso de fallecimiento/entierro local. (No están incluidos los gastos funerarios, ni de entierro).
• Tiquete ida y vuelta, y hotel para un familiar acompañante en caso de hospitalización superior a cinco días.
• Gastos de hotel para un familiar acompañante si la hospitalización es superior a cinco días: hasta USD200 por noche, máximo 10 noches.
• Gastos de hotel por convalecencia como consecuencia de una hospitalización hasta por USD200 por noche y por beneficiario, con un máximo de 10 noches. La hospitalización debe estar prescrita por un médico local o de AXA Asistencia S.A.
• Búsqueda y transporte de equipajes extraviados.
• Indemnización complementaria por pérdida de equipaje, una vez cumplidas las condiciones señaladas por AXA asistencia S.A. Clásicas USD1.200 y Oro USD1.600.
• Retorno anticipado urgente en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre que no se puede utilizar el tiquete inicial de regreso.
• Gastos odontológicos y farmacéuticos:

• Acompañamiento de menores de 15 años.
• Envío de medicamentos urgentes.
• Asistencia administrativa en caso de pérdida de documentos.
• Transmisión de mensajes urgentes al viajero.
• Referencia de técnicos de cerrajería, plomería y electricidad.
  

Seguros

Los seguros son beneficios que se obtienen en contraprestación al uso de la tarjeta, y cubren el 100% de los servicios correspondientes.

Los seguros están sujetos a condiciones y restricciones de las pólizas.

Master seguro de viajes: Seguro gratuito de viajes (marítimo, aéreo o terrestre) en Colombia o en el exterior hasta por USD250.000 para Tarjetas Oro y hasta USD75.000 para Tarjetas Clásicas. Este seguro ampara al titular de la tarjeta, su cónyuge e hijos menores de 23 años dependientes económicamente del titular (viajando juntos o separados con el titular de la tarjeta). El seguro está sujeto a las condiciones y restricciones previstas en la respectiva póliza.

Master seguro de autos: Seguro gratuito de alquiler de autos, para los tarjetahabientes Bancolombia Mastercard Oro. Cubre daños por accidente o pérdida del vehículo, siempre y cuando se pague la totalidad del alquiler del vehículo con la tarjeta.

Válido en los Estados Unidos y Canadá, con cubrimiento hasta por 15 días consecutivos del alquiler; cubre hasta por USD50.000.

En caso de alguna inquietud o reclamo, puedes comunicarte inmediatamente con la línea gratuita 1 – 800 – 3077309 y por fuera de los Estados Unidos 1 – 636 – 722 7111 llamada por cobrar (MasterCard Global Service).

De acuerdo con el estado americano y el país en Europa, se aplican restricciones.
No cubre responsabilidad civil ni efectos personales, así como tampoco cubre daños a ninguna persona u objeto dentro o fuera del auto de alquiler ni daños a terceros.
El seguro está sujeto a las condiciones y restricciones previstas en la respectiva póliza.

Para acceder a este seguro, debes rechazar el seguro por colisión y pérdida CDW/LDW que brinda la compañía de alquiler.

Otros beneficios

Master Delivery: Afiliación gratis al servicio MasterDelivery el cual te permite tener una dirección en Miami, EEUU, donde te pueden enviar la mercancía comprada en cualquier país con tu tarjeta Bancolombia MasterCard en Internet. La entrega de los pedidos se hace en tu domicilio en Colombia. www.masterdelivery.com

Mastercard Global Service: Asistencia inmediata y sin costo alguno a todas tus inquietudes en el exterior en tu idioma, las 24 horas del día, los 365 días al año. MasterCard Global Service te ofrece los siguientes servicios:

• Información sobre el bloqueo inmediato de la tarjeta en caso de extravío o robo y el reemplazo de emergencia de la tarjeta por una temporal.
• Avances de emergencia en efectivo.
• Ubicación de cajeros automáticos MasterCard/Cirrus.
• Beneficios de tus tarjetas al momento de viajar al exterior.
• Para acceder a todos estos servicios tú podrás comunicarte al número gratuito 1800 307 7309 en los Estados Unidos o con cargo revertido desde el resto del mundo llamando al 1-636-722-7111.