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Información básica

Beneficios

  • Posibilidad de disponer de dinero en efectivo de forma inmediata haciendo avances hasta por el 100% del cupo de tu tarjeta de crédito en Colombia o en el exterior y con una tasa de interés competitiva e igual a la de compras.

Programa Millas Libres Bancolombia

El Banco recompensa la fidelidad de los clientes que tienen la Tarjeta de Crédito American Express. Con el programa Millas Libres Bancolombia, se te otorgan incentivos asociados al uso que realices de tu Tarjeta.
Adicionalmente por ser cliente American Express tienes la posibilidad de inscribirte en el exclusivo programa de recompensas “Membership Rewards" y redimir tus puntos en espectaculares productos y servicios(*).

Condiciones

Transacciones que acumulan Millas:

  • Compras nacionales.
  • Compras internacionales.
  • Impuestos municipales o departamentales pagados directamente en la tesorería de la entidad.

No acumulan millas los avances y los impuestos pagados en sucursales Bancolombia.

Acumulación

Por cada compra que realices en Colombia o en el exterior con tu Tarjeta de Crédito American Express de Bancolombia, acumulas puntos redimibles en millas aéreas o productos, según el catálogo de productos vigente.

Equivalencia

TARJETA
EQUIVALENCIA
American Express Azul Acumula un punto por cada 2 dólares de consumo
American Express Verde Acumula un punto por cada 1.5 dólares de consumo
American Express Oro Acumula un punto por cada dólar de consumo
American Express Platinum Acumula un punto por cada dólar de consumo

Redención

  • A partir de 1.000 puntos podrás hacer la redención en las aerolíneas participantes y/o en los catálogos enviados en las diferentes promociones. La redención podrás hacerla a través de la Sucursal Virtual o Sucursal Telefónica.
  • Para redimir tus puntos por millas, debes inscribirte en el programa de viajero frecuente de la aerolínea participante en la cual deseas realizar tu redención.
  • Las millas que tengas acumuladas en tu tarjeta de crédito te serán informadas por el extracto mensual o podrás consultarlas en la Sucursal Telefónica o Virtual Bancolombia.
  • Consulta en nuestra Línea de Atención al Cliente las aerolíneas participantes en el programa Millas Libres Bancolombia.
    *Aplican condiciones y restricciones del programa.

Para mayor información acerca del programa Millas Libres Bancolombia haz clic aquí.

Asesoría en oficinas de viaje

Cuentas con más de 2.200 oficinas de servicios de viaje y representantes de American Express en todo el mundo para recibir atención relacionada con tus viajes.

Antes de viajar, consulta en nuestra Sucursal Telefónica 01 8000 512 345 las oficinas a las cuales puedes dirigirte en otro país.

Si vas a realizar algún viaje, comunícate con tu asesor o con nuestra Línea de Atención al Cliente, así podremos estar atentos a cualquier inquietud que se te presente y verificar que no tengas problemas con tu tarjeta.

Pagos recurrentes

Cuentas con la posibilidad de afiliar a la tarjeta de crédito el cobro de servicios periódicos como: telefonía móvil, seguros, suscripciones, servicios públicos, medicina prepagada, entre otros.

Tarjetas amparadas

Puedes avalar a un familiar para que obtenga la Tarjeta American Express de Bancolombia, con exoneración del 50% de la cuota de manejo.

Compra de cartera

Unificar tus deudas con otras entidades financieras en la Tarjeta de Crédito American Express para que de esa manera puedas disfrutar de todos los beneficios del producto, con una tasa y un plazo competitivo.

Asistencias

Viaje tranquilo

Con tus Tarjetas de Crédito American Express Azul, Verde y Oro de Bancolombia cuentas, totalmente gratis, con un excelente servicio de asistencias cuando te encuentres de viaje, las cuales cubren al titular de la tarjeta, cónyuge e hijos menores de 23 años y padres dependientes económicamente que convivan contigo (titular de la cuenta); viajando juntos o por separado, los primeros 90 días consecutivos de viaje.

Asistencias para viaje en Colombia

Servicio de asistencia médica en Colombia por tener la Tarjeta American Express de Bancolombia, hasta por los primeros 90 días consecutivos de viaje.

  • Referencia médica.
  • Traslado al centro hospitalario y traslado a domicilio después del tratamiento local, por imposibilidad de regreso como pasajero normal, hasta por USD$10.000, según criterio de AXA Asistencia S.A.
  • Traslado en caso de fallecimiento / entierro local. (No están incluidos los gastos funerarios, ni de entierro).
  • Hotel, más tiquete de ida y vuelta para un familiar acompañante en caso de hospitalización superior a cinco días.
  • Gastos de hotel para un familiar acompañante si la hospitalización es superior a cinco días, hasta USD$200 por noche, máximo 10 noches.
  • Gastos de hotel por convalecencia como consecuencia de una hospitalización hasta por USD$200 por noche y por beneficiario, con un máximo de 10 noches. La hospitalización debe estar prescrita por un médico local o un médico de AXA Asistencia S.A.
  • Búsqueda y transporte de equipajes extraviados.
  • Indemnización complementaria por perdida de equipaje, una vez cumplidas las condiciones señaladas por AXA Asistencia S.A. para clientes American Express Azul, con cobertura hasta por USD$1.200; para clientes American Express Verde hasta por USD$1.600 y para clientes American Express Oro hasta por USD$1.800.
  • Retorno anticipado urgente en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre que no se pueda utilizar el tiquete inicial de regreso.
  • Gastos odontológicos y farmacéuticos:

 

Bancolombia

 

AZUL

VERDE

ORO

Gastos Odontológicos 

USD$100

USD$200

USD$300

Gastos Farmacéuticos 

USD$100

USD$200

USD$300



  • Acompañamiento de menores de 15 años.
  • Envío de medicamentos urgentes.
  • Asistencia administrativa en caso de pérdida de documentos.
  • Transmisión de mensajes urgentes al viajero.
  • Referencia de técnicos de cerrajería, plomería y electricidad.

Asistencias para viaje en el exterior

Asistencia médica

Esta asistencia médica cubre servicios en el exterior por poseer la Tarjeta American Express de Bancolombia, hasta por los primeros 90 días consecutivos de viaje. Además:

 

 

Bancolombia

 

 

AZUL
VERDE
ORO

 

Deducible por reclamación

USD $ 50

USD $ 50

No aplica

Países Schengen

Gastos médicos titular

Por enfermedad o accidente

30.000 Euros

Gastos médicos beneficiarios

Por enfermedad o accidente

20.000 Euros 

25.000 Euros

30.000 Euros

Demás países           no Schengen

Gastos médicos titular

Por enfermedad o accidente

USD $ 35.000

USD $ 45.000

USD $ 55.000

Gastos médicos beneficiarios

Por enfermedad o accidente

USD $ 20.000

USD $ 30.000

USD $ 35.000

En cualquier país

Gastos odontológicos titular y beneficiarios. Por enfermedad o accidente.

USD $ 500

USD 2.000

USD 3.000

Gastos farmacéuticos titular y beneficiarios

USD $ 500

USD $ 2.000

USD 3.000

Indemnización por perdida de equipaje

USD $1.200

USD$2.000

USD $2.400

  • Asesoría e información sobre referencias médicas.
  • Traslado al centro médico y al domicilio después del tratamiento local, por imposibilidad de regreso como pasajero normal, según reglamento de AXA Asistencia S.A.
  • Traslado en caso de fallecimiento/entierro local. (No están incluidos los gastos funerarios, ni de entierro).
  • Tiquete ida y vuelta más hotel para un familiar acompañante en caso de hospitalización superior a cinco días.
  • Gastos de hotel para un familiar acompañante si la hospitalización es superior a cinco días, hasta USD$ 200 por noche, máximo 10 noches. Quedan excluidos de esta garantía los costos de bar, restaurante y teléfono.
  • Gastos de hotel por convalecencia, hasta USD$200 por noche y por beneficiario, con un máximo de 10 noches, debe estar preescrita por un médico de AXA Asistencia S.A.
  • Retorno anticipado urgente en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre que no se pueda utilizar el tiquete inicial de regreso.
  • Transmisión de mensajes urgentes al viajero.
  • Búsqueda y transporte de equipaje extraviado.
  • Anticipo por pérdida de equipaje en las 12 primeras horas hasta por USD$300.
  • Asesoría en asistencia administrativa en caso de pérdida o hurto de documentos.
  • Acompañamiento de menores de 15 años.
  • Anticipo de fianza legal hasta por USD$15.000.
  • Anticipo de fianza hospitalaria hasta por USD$15.000.
  • Asistencia legal de USD$5.000 para gastos judiciales, hasta por USD$1.000 para honorarios.

Más asistencias

Asistencia al vehículo para tarjetahabientes Oro:

Viaja tranquilo en tu vehículo, porque como titular de tu Tarjeta de Crédito American Express Oro de Bancolombia puedes acceder sin ningún costo a las siguientes asistencias, que aplican para viajes nacionales inferiores a 90 días, siempre y cuando el vehículo sea propiedad del titular de la tarjeta.

CONCEPTO

COBERTURA

Cobertura 

Dentro y fuera de la ciudad de residencia

Envío y pago de grúa 

USD300

Referencia de talleres o concesionarios 

Ilimitado 

Envío y pago de técnicos para servicios de emergencia

Reiniciación de batería, envío de gasolina, pinchazo, cerrajería.                           

Hotel en caso de inmovilización del vehículo 

 USD200 / 1 noche / 4 personas

Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo

Domicilio habitual o destino

Transporte para la recuperación del vehículo 

Ilimitado 

Conductor profesional en caso de accidente automovilístico

Ilimitado 


Adicionalmente y para tu tranquilidad, cuentas con asistencia legal en caso de choque y asesoría inmediata en caso de robo del vehículo.

Asistencia al hogar para tarjetahabientes Oro

Con la Tarjeta de Crédito Bancolombia American Express Oro, cuentas con atención gratuita de emergencias producidas en tu hogar.

Referencia de técnicos

Cuando debido a un hecho súbito e imprevisto originado en el domicilio del tarjetahabiente American Express Oro de Bancolombia requieras un técnico, AXA Asistencia S.A. te referenciará uno en las siguientes especialidades: electricista, plomero, cerrajero y vidriero.

Gastos menores de reparación

Derivados de la emergencia por plomería, vidriería, electricidad, cerrajería por USD$300 al año, por gastos asociados al servicio (mano de obra y materiales), si a ella se da lugar, incluido el costo del desplazamiento del profesional, como consecuencia de los eventos descritos.

Cerrajero de emergencia

Si debido a pérdida o extravío de las llaves, o inutilización de la cerradura por intento de hurto únicamente de las puertas de ingreso a la casa; tú como tarjetahabiente American Express Oro de Bancolombia te ves imposibilitado para entrar a tu domicilio, o en caso de hurto de algún juego de las mismas que pusiera en peligro la seguridad de la vivienda, AXA Asistencia S.A. te enviará un cerrajero lo más rápido posible para que realice la “Asistencia de Emergencia” necesaria para restablecer el acceso al domicilio.

Plomería de emergencia

Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de agua dentro de tu vivienda, AXA Asistencia S.A. enviará con la mayor prontitud posible, un operario que realizará “La Asistencia de Emergencia” precisa para que la avería sea controlada, siempre y cuando el estado de las redes lo permita. AXA Asistencia S.A. asumirá el procedimiento que se requiera, cubriendo hasta el resane, por lo que queda excluida la pintura. Todo lo anterior siempre y cuando el daño no sea consecuencia de maltrato, mal manejo o descuido de los usuarios.

Quedan excluidas de la presente garantía: la reparación de averías propias de grifos, cisternas, depósitos calentadores junto con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas y en general cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias a la vivienda, así como el taponamiento y arreglo de sifones, canales y/o bajantes, reparación de goteras debido a una mala impermeabilización o protección de cubierta o paredes exteriores del inmueble, y la reparación de averías que se deriven de humedades o filtraciones y las áreas comunes.

Electricidad de emergencia

Cuando, debido a una avería en las instalaciones particulares de tu vivienda, se produzca falta de energía eléctrica en toda ella o en alguna de sus dependencias, AXA Asistencia S.A. enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará “La Asistencia de Emergencia” necesaria para el reestablecer el suministro de fluido eléctrico siempre que el estado de la instalación lo permita.

Quedan excluidas de la presente garantía: la reparación de averías propias de mecanismos tales como enchufes, conductores, interruptores, etc., y/o reparaciones de las averías propias de elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos, fluorescentes, entre otras. Además, quedan también excluidas la reparación de averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y en general cualquier avería propia de un aparato que funcione por suministro eléctrico.

Vidriería de emergencia

Cuando debido a un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de los vidrios de las ventanas o de cualquier otra superficie de cristal que forme parte del encerramiento de tu vivienda, AXA Asistencia S.A. enviará, con la mayor brevedad, un técnico que realizará “La Asistencia de Emergencia”, siempre y cuando las circunstancias físicas y de acceso así lo permitan.

Quedan excluidas de la presente garantía: todo tipo de vidrios que a pesar de hacer parte de la vivienda, en caso de una rotura no comprometan el cerramiento del domicilio del tarjetahabiente, la rotura de cualquier tipo de espejos, así como los gastos de ornamentación que se generen.

Referencia de otros profesionales

Cuando debido a un hecho súbito e imprevisto originado en tu domicilio, requieras asistencia técnica, AXA Asistencia S.A. te referenciará técnicos en las siguientes especialidades:

  • I) Secado de alfombras, II) Carpintero, III) Pintor, IV) Arquitecto, V) Decorador, VI) Ebanista, VII) Técnico para TV satelital o cable, VIII) Técnicos de mantenimientos varios (lavadora, nevera, hornos), IX) Técnicos en electrónica. El costo de los servicios corre por cuenta del tarjetahabiente.

Gastos de hotel por inhabitabilidad

Cuando tu vivienda, como consecuencia del siniestro resultare inhabitable, AXA Asistencia S.A. organizará y tomará a su cargo los gastos de habitación en un hotel cercano a tu domicilio. Esta garantía quedará limitada a un equivalente máximo de USD$100 por noche y por asegurado, con un máximo de cinco noches y cuatro asegurados, entendiendo por asegurado al titular de la tarjeta, cónyuge, hijos menores de 23 años y los padres económicamente dependientes del titular de la tarjeta y que conviven con éste.

Gastos de vigilancia de la vivienda

En caso que tu vivienda quedare inhabitable a consecuencia del siniestro y la misma hubiera quedado desprotegida en sus accesos, AXA Asistencia S.A. organizará y tomará a su cargo la vigilancia y hasta un límite máximo de cien dólares (USD$100) diarios, durante máximo cinco días.

Gastos de mudanza

También en el caso de inhabitabilidad de la vivienda, AXA Asistencia S.A. organizará y tomará a su cargo los gastos de mudanza hasta un límite máximo de ciento cincuenta dólares (USD$150) del mobiliario y enseres que designes hasta el domicilio provisional ubicado en el perímetro urbano del municipio en donde está ubicada la vivienda inhabitable.

Gastos de bodegaje

También en el caso de inhabitabilidad de la vivienda y si las circunstancias así lo exigieran, AXA Asistencia S.A. pagará los cargos inherentes al traslado y depósito de los muebles o enseres trasladados a un guardamuebles ubicado en el perímetro urbano del municipio en donde está ubicada la vivienda inhabitable y en un periodo máximo de cinco noches y hasta un límite máximo de cien dólares (USD$100) por noche.

Asesoramiento jurídico en caso de hurto de la vivienda

En caso de hurto o tentativa frustrada en tu domicilio, AXA Asistencia S.A. te prestará asesoría jurídica sobre los trámites a seguir para la denuncia de los hechos.

Retorno anticipado por evento en el hogar

Si durante el transcurso de un viaje dentro de Colombia y estando fuera de tu residencia permanente –vivienda beneficiaria de los servicios de asistencia-, se produjera un evento grave que la convierta en inhabitable, AXA Asistencia S.A. organizará y tomará a cargo los gastos suplementarios derivados de tu regreso anticipado y de máximo cuatro familiares en primer grado, en (autobús, taxi, avión de línea regular clase económica u otro medio apropiado según los criterios de AXA Asistencia S.A.).

Transmisión de mensajes urgentes

AXA asistencia S.A. se encargará de transmitir y cubrir los costos de los mensajes urgentes dentro del territorio colombiano que le encargues, derivados de los servicios prestados en virtud de los presentes servicios de asistencia.

Referencia de ambulancia, médico domiciliario y/o enfermera en caso de accidente o enfermedad que puedas sufrir durante el viaje, AXA Asistencia S.A. te referenciará los servicios requeridos por el mismo. El costo de los servicios correrá por cuenta del tarjetahabiente American Express Oro de Bancolombia.

Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en la ciudad de domicilio

AXA Asistencia organizará y tomará a su cargo los gastos suplementarios derivados de tu regreso anticipado dentro de Colombia por avión de línea regular en caso de fallecimiento súbito y accidental de un familiar en primer grado o tu cónyuge en el país de residencia, y siempre que no puedas utilizar tu tiquete inicial de regreso.

Reposición de TV y video

Si a consecuencia de un hurto (y previa presentación de la denuncia como soporte) o de cualquier evento causado por incendio, explosión, impacto, caída de rayo o daños por agua se produjera la desaparición, destrucción o inutilización del televisor y/o video y estos quedaran sin posibilidad de reparación automática, AXA Asistencia S.A. pondrá a tu disposición otro u otros aparatos de similares características al desaparecido o inhabilitado, con gastos limitados a un máximo de USD$100 diarios, durante un tope de cinco días (ciudades principales).

Referencia de niñera en caso de accidente de los padres

Si debido a un accidente en el hogar, tus padres se ven imposibilitados por prescripción médica para cuidar a tus hijos menores, AXA Asistencia S.A. referenciará a una niñera para dicho fin.

Referencia teléfonos de emergencia

A solicitud del beneficiario AXA Asistencia S.A. te informará o comunicará sobre los siguientes servicios: información general, droguerías las 24 horas, funerarias, estaciones de policía, defensa civil, bomberos.
Este servicio de defensa al hogar se constituye en un excelente valor agregado para nuestras Tarjetas American Express Oro de Bancolombia.

Los servicios de asistencia al hogar están sujetos a las condiciones establecidas por AXA Asistencia S.A.

Seguros

Los seguros son beneficios que se obtienen en contraprestación al uso de la tarjeta, pagando el 100% de los servicios correspondientes.

Los seguros están sujetos a condiciones y restricciones de las pólizas.

Seguro de accidente de transporte

Este seguro cubre en forma gratuita hasta por USD$75.000 para cliente American Express Azul, US$250.000 para clientes American Express Verde y hasta USD$500.000 para clientes American Express Oro, al titular de la cuenta, esposa e hijos menores de 23 años económicamente dependientes, siempre y cuando hayas comprado los tiquetes con tu tarjeta.

Seguro suscrito por AIG (The New Hampshire Insurande Company). El contrato de seguro al cual se hace referencia, está sujeto a términos, condiciones y exclusiones de acuerdo con la respectiva póliza de seguro. Para una completa información sobre este contrato de seguro, comuníquese con nuestra Sucursal Telefónica 01 8000 512 345.

Seguro de automóviles rentados

En el momento en que alquiles un vehículo con tu Tarjeta American Express de Bancolombia dentro o fuera de tu país de residencia (con algunas excepciones), quedará automáticamente respaldado por un seguro que cubre los daños y la pérdida del vehículo arrendado. Te recordamos que rechaces el seguro ofrecido por la compañía arrendadora “Loss Damage Waiver” al momento de alquilar el auto. El cubrimiento es máximo por 31 días consecutivos. Este seguro ofrecido por tu tarjeta no cubre responsabilidad civil ni daños a terceros, si deseas cubrimiento en este tópico debes solicitarlo a tu compañía arrendadora.

Seguro suscrito por AON (Virginia Surety Company, Inc). El contrato de seguro al cual se hace referencia, está sujeto a términos, condiciones y exclusiones de acuerdo con la respectiva póliza de seguro.
Para una completa información sobre este contrato de seguro, comuníquese con nuestra Sucursal Telefónica 01 8000 512 345.

Seguros de compra

Protege los artículos de uso personal comprados en su totalidad con la Tarjeta American Express Verde u Oro de Bancolombia contra daño accidental y hurto durante 90 días a partir de la fecha de compra, hasta por USD$1.000 por evento y USD$5.000 por tarjetahabiente en un periodo de 12 meses, en exceso de cualquier otro seguro aplicable.

En caso de una reclamación, deberás ponerte en contacto con los teléfonos que aparecen más adelante.

Seguro suscrito por AON (Virginia Surety Company, Inc). El contrato de seguro al cual se hace referencia está sujeto a términos, condiciones y exclusiones de acuerdo con la respectiva póliza de seguro.
Para una completa información sobre este contrato de seguro, comuníquese con nuestra Sucursal Telefónica 01 8000 512 345.

Seguro de inconvenientes en viajes

Con este seguro, tú y tu familia (cónyuge e hijos mayores de seis meses y menores de 23 años económicamente dependientes) acceden a un reembolso por la pérdida de equipaje y por los artículos esenciales comprados con la tarjeta, con motivo de la pérdida de éste. La cobertura aplica en vuelos de aerolíneas cuyo tiquete haya sido comprado con la Tarjeta American Express Oro de Bancolombia y no sea durante el regreso al lugar de domicilio.

Seguro suscrito por AIG (The New Hampshire Insurance Company). El contrato de seguro al cual hace referencia el presente manual de uso está sujeto a términos, condiciones y exclusiones de acuerdo con la respectiva póliza de seguro. Para una completa información sobre este contrato de seguro, comuníquese con nuestra Sucursal Telefónica 01 8000 512 345.

 
 
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