Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo presentar la supervivencia ante Bancolombia?
Se puede presentar la supervivencia de dos formas:

• Por medio de un certificado de supervivencia expedido por una Notaría.
• Por medio del diligenciamiento del Comprobante de Presentación de Supervivencia (F-1171) en cualquier sucursal Bancolombia.

¿Cada cuánto debo presentar la supervivencia ante Bancolombia?
Una vez cada 90 días.

¿Qué sucede si no presento mi supervivencia una vez cada 90 días?
Esto implicará contratiempos con su Entidad Pagadora, la cual podrá suspender los pagos de pensión a su cuenta e incluso solicitar reintegros de mesadas ya abonadas, también bloquear la cuenta, siempre y cuando, esté pactado con la Entidad Pagadora.

¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta pensión Plan 18?
Presentando el certificado de supervivencia expedido por Notaría o diligenciando el F-1171 en cualquier sucursal Bancolombia.

¿Me cobran las transacciones por pagar  con mi Tarjeta Débito Maestro en establecimientos de comercio?
No, estos pagos no tienen ningún costo, son ilimitados y le devuelven dos puntos del IVA a su cuenta. Nuestros clientes pueden seguir usando su Tarjeta Débito Bancolombia de manera ilimitada para realizar compras en los miles de establecimientos afiliados a la red débito maestro.

¿Cuántos retiros puedo realizar al mes?
Bancolombia ofrece un número de retiros gratis e ilimitados en nuestros cajeros automáticos.

¿Me cobran cuota de manejo de la Tarjeta Débito Maestro?
No.