Carteras Colectivas en la Sucursal Virtual

Descripción:

Como parte de las soluciones de Banca Universal que el Grupo Bancolombia ofrece a sus clientes, a partir de abril de 2008 la Sucursal Virtual Fiduciaria Bancolombia queda integrada a la plataforma tecnológica de Personas y Empresas de Bancolombia, un sistema que ofrece mayor seguridad, agilidad y comodidad para la realización de transacciones financieras por Internet.

Beneficios:

• El diseño Web es actual, es una navegación más atractiva y amigable.
• Los clientes comunes, es decir con productos Fiduciaria y Bancolombia, tendrán integrados todos sus productos en un solo canal: Reducción en operaciones, oportunidad, eficiencia.
• El cliente exclusivo Fiduciaria tiene la Sucursal Virtual Personas como medio de consulta. Si en algún momento se adquiere un producto Bancolombia tendrá a su disposición un menú amplio de opciones para manejo integrado de su portafolio.
• Es un avance tecnológico que facilita la inclusión de nuevos servicios para el manejo de Carteras Colectivas. Adicionalmente el cliente Fiduciaria podrá manejar montos superiores para sus productos y horarios flexibles (En empresas retiros 7:00am a 1:00pm – Adiciones 7:00am a 4:00pm. En Personas Retiros y Adiciones de 7:00am a 5:00pm, de lunes a viernes).
• Se garantiza agilidad y soporte a sus transacciones: Pantallas de verificación, confirmación, comprobantes.
• Se amplía el esquema de soporte a clientes a través de las líneas de atención Bancolombia y Fiduciaria para Empresas y Personas.
• El cliente persona natural que tiene productos de la Fiduciaria pero no tiene clave Bancolombia puede autogenerarse una clave por la Sucursal Virtual y la Sucursal Telefónica.
• La navegación en la Sucursal Telefónica ofrece todo un menú para administración de la clave Persona Natural: Cambio, bloqueo, activación.
• Consulta y descarga de certificados tributarios para Carteras Colectivas a través de los canales Sucursal Virtual Empresas y Sucursal Virtual Personas.
• Actualización de datos personales en línea a través de la Sucursal Virtual Personas (No aplica para Persona Jurídica).

Manuales:

A continuación usted podrá consultar el manual para el manejo de Carteras Colectivas en la Sucursal Virtual:
Ver Manual Carteras Colectivas en Sucursal Virtual Personas

Preguntas Frecuentes:

A continuación encontrará un documento con las preguntas frecuentes más comunes relacionadas con las Carteras Colectivas en la Sucursal Virtual:
Ver Preguntas Frecuentes cliente persona natural

Transacciones que se pueden hacer por este canal

Transferencia de Fondos:

• Entre cuentas Bancolombia (propias o de terceros).
  
• A cuenta de otros Bancos de la Red ACH
  
• A carteras colectivas de Fiduciaria Bancolombia.
  

Consulta de saldos:

• Cuentas corrientes.
  
• Cuenta de ahorros.
  
• Tarjeta de Crédito Personal (Visa, MasterCard y American Express).
  
• Tarjeta de Crédito Empresarial (Visa y MasterCard).
• Otras cuentas afiliadas
• Consulta de movimientos (de los dos últimos meses).

Pagos:

• Pago de Tarjeta de Crédito Personal (Visa, MasterCard y American Express).
• Pago de Tarjeta de Crédito Empresarial (Visa y MasterCard).
• Realizar pagos a terceros. (pagos de servicios públicos, arrendamientos, celulares, entidades educativas, y demás y con la opción de enviar un comprobante del pago vía e mail)

Otras:

• Bloquear las Tarjetas Débito y/o Crédito Visa, MasterCard y American Express y contraordenar cheques.
• Consulta y desembolsos de CrediÁgil.
  
• Consulta y abono a la deuda de préstamos adquiridos con el Banco.
  
• Consulta y redención de las millas obtenidas con las tarjetas de crédito y el programa de Millas Libres Bancolombia.
  
• Consulta de los giros recibidos del exterior.
  
• Apertura de productos en línea como la E-Card e Inversión Virtual.
  
• Solicitudes de chequera a domicilio; para clientes en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
  
• Actualizar sus datos personales en línea.