• El pago de la prima legal este fin de mes, genera mayores amenazas por parte de la delincuencia y exige medidas de seguridad por parte de los clientes del banco.
• Tanto las medidas de seguridad virtual como seguridad física, deben ser tenidas en cuenta para tener a buen amparo los dineros extras que reciben en esta temporada los empleados del país.
• Bancolombia asesora y acompaña a sus clientes, para que conjuntamente protejan estos recursos y puedan disfrutar de ellos.

Los ingresos de dinero adicionales que implican el pago de la prima legal de servicios durante este fin de mes para los empleados colombianos, se convierten también en una situación delicada de seguridad para el manejo de los mismos, debido a la multiplicidad de formas en que los delincuentes pretenden apropiarse de ellos.

Comprometido con la seguridad de los dineros de sus clientes y como un aporte al manejo adecuado de estos recursos extras por parte de los colombianos, Bancolombia presenta las siguientes recomendaciones de seguridad tanto física como virtual:

Sucursal Virtual
• Mientras tenga acceso a la Sucursal Virtual no desatienda su computador. Cuando termine sus transacciones, haga clic en la opción “salida segura” Para cerrar sesión.
• Instale y mantenga actualizado su computador con herramientas de seguridad informática(Antivirus,Antispyware) las cuales lo protegen contra espionaje y robo de información.
• Verifique siempre sus movimientos financieros.
• Cuando realice compras por Internet, asegúrese de que sean páginas seguras (verifique que en la parte inferior esté presente el candado de seguridad o que la dirección tenga el sufijo http) para garantizar la confidencialidad de sus datos personales y financieros.
• En el caso de Bancolombia, para ingresar, digite siempre la dirección de nuestra página web www.grupobancolombia.com en su navegador, nunca lo haga mediante enlaces en correos. Así mismo, evite entrar a la Sucursal Virtual Bancolombia desde sitios públicos de Internet como salas o cafés.
• Bancolombia nunca le solicita sus datos personales o de sus cuentas a través de correo electrónico o mensajes de texto. Si le llegan mensajes con estas características, no los responda.
• No comparta sus claves con nadie, estas son personales e intrasferibles.
• No utilice sitios públicos como cafés Internet para el ingreso a la Sucursal Virtual Bancolombia.

Seguridad física
• No divulgue su clave personal, recuerde siempre protegerla con sus manos y cuerpo cuando realice transacciones a través de canales físicos.
• Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta, no haya pegado al dispositivo ningún material extraño. Si encuentra algo sospechoso, repórtelo de inmediato a nuestra Línea de Atención al Cliente 018000912345.
• Si su tarjeta es retenida por el cajero, comuníquese de inmediato con la Línea de Atención Telefónica 018000912345.
• Firme sus comprobantes cada vez que realice una compra y conserve las copias en un lugar seguro. Luego verifíquelo en su reporte mensual.
• Cambie su clave por lo menos una vez al mes a través de los cajeros automáticos y PAC Electrónicos. Tenga en cuenta que ningún funcionario se la solicitará telefónica o personalmente.
• Recuerde que Bancolombia solo recibe dinero en efectivo en las áreas de cajas de las sucursales. En caso de que una persona se identifique como funcionario bancario y le ofrezca agilizar su depósito o pago en efectivo, no le entregue su dinero ni sus datos, comuníquelo de inmediato al funcionario de la oficina o a la Línea de Atención al Cliente si está en un cajero automático.

GERENCIA DE COMUNICACIONES CORPORATIVAS
27 de junio de 2008

Recuerde que en el sitio web www.grupobancolombia.com/home/saladeprensa/ puede encontrar información de interés para su trabajo periodístico, con comunicados y fotografías.