BANCOLOMBIA IMPLEMENTA NUEVO SISTEMA DE SEGURIDAD EN TECLADO VIRTUAL DE SU SUCURSAL ELECTRÓNICA

• Bancolombia ofrece a sus clientes mejores condiciones de seguridad para realizar transacciones por Internet.
• Las nuevas características del Teclado Virtual ayudan a prevenir modalidades de fraude electrónico.
• Este sistema hace parte del plan preventivo de seguridad que adelanta Bancolombia para proteger a sus clientes.

Bancolombia implementó una nueva versión de Teclado Virtual con el fin de brindar una mayor seguridad a sus clientes, y mitigar los posibles riesgos y amenazas de fraude electrónico que pueden ocurrir en el momento de realizar transacciones financieras a través de la Sucursal Virtual Personas.

Esta herramienta que empezó a operar a partir de esta semana cuenta con un sistema que:

• Organiza de forma aleatoria la numeración del teclado virtual una vez el cliente entra a utilizar el servicio, y al momento de pasar el Mouse por el teclado virtual los números cambian por asteriscos (*).
• Luego de ingresar el documento de identidad del cliente, se oculta este número con asteriscos (*********).
• Permite que el teclado virtual cambie de intensidad, a partir de tres opciones, evitando que al seleccionar la clave sea vista por un tercero.

Estas nuevas características del Teclado Virtual ayudan a prevenir y permiten enfrentar modalidades de fraude electrónico como el “Keylogging”, que gracias a la instalación en el computador de un software malicioso es posible almacenar secretamente todas las teclas que se presionan en el teclado.

Bancolombia piensa en la seguridad de sus clientes y es por eso que adoptó esta versión tecnológica que evita la intercepción de información y la captura visual de la misma.

Recomendaciones de seguridad en Internet

• Cuidar los datos personales, nunca entregar información financiera ni de identificación en cualquier página de Internet o por correo electrónico.
• No compartir con nadie contraseñas y claves. La contraseña, es la llave de acceso para la operación de las cuentas, por lo tanto no debe compartirse con nadie bajo ninguna circunstancia.
• No utilizar computadores públicos para efectuar operaciones financieras, como aquellas ubicadas en cafés Internet o en salas públicas.
• Cuando se realicen transacciones, utilizar la opción de teclado virtual, más aun si está en sitios públicos.
• Cambiar contraseñas por lo menos cada mes. Esto ayudará a minimizar el riesgo de que alguien pueda descubrirla por múltiples intentos.
• Nunca dar clic en enlaces de correos electrónicos que soliciten información personal o financiera.
• Mantener actualizado el antivirus, así como el navegador que utilizado para acceder a Internet.
• No contestar o diligenciar formularios donde soliciten información personal o financiera mediante correo electrónico. Las entidades financieras nunca pedirán información personal vía mail.
• Para ingresar a los sitios transaccionales del Banco siempre se debe escribir la dirección en el navegador.
• Procurar no ingresar a través de enlaces en correos electrónicos, de buscadores o navegadores de Internet ni través de cafés Internet.

Bancolombia recomienda a los clientes estar muy atentos a los mensajes electrónicos que llegan a sus cuentas de correo. Si alguna vez han recibido o reciben un correo electrónico en el que les solicitan información bancaria confidencial y han respondido el mensaje, deben comunicarse inmediatamente con las líneas de atención al cliente de la entidad financiera.

Bancolombia presta a sus clientes y usuarios atención personalizada las 24 horas del día y los siete días de la semana, a través de la Línea de Atención al Cliente: en Bogotá: 343 0000, en Medellín: 510 9000, en Cali: 554 0505, en Barranquilla: 361 8888 y en el resto del país: 01 800 05 12345.

GERENCIA DE COMUNICACIONES CORPORATIVAS
1 de febrero de 2007