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Preguntas Frecuentes

 

  ¿Cómo enviar un giro desde el exterior a Colombia?

 

Es muy fácil, solo debes acercarte a cualquier empresa de envió de dinero con la que trabaja Bancolombia en diferentes partes del mundo e informar el nombre completo de la persona a quien deseas enviar el dinero, su teléfono, dirección y país, en tan sólo unos minutos tu giro estará en Colombia.

Consulta aquí el listado de compañías que tienen convenio con Bancolombia.

 
  ¿Cómo enviar un giro desde una cuenta en el exterior a una cuenta en Bancolombia?

 

Debes  acercarte al Banco donde tienes la cuenta e informar el nombre completo del beneficiario, su dirección, ciudad,  teléfono, número de cuenta Bancolombia. Además, debes tener en cuenta la siguiente información:

DATOS REQUERIDOS

Código Swift Bancolombia: COLOCOBM

Nombre, teléfono y ciudad de la persona que recibe el giro en Colombia

Número de cuenta de la persona que recibe el giro en Colombia


 
  ¿A qué tasa se paga el giro en Colombia?

 

- Si el giro se envía a través de una compañía de envío de dinero la tasa es la pactada desde el exterior. La persona en Colombia tendrá 15 días para reclamar el giro.

- Si el giro se envía desde un banco en el exterior y quien recibe en tiene activado el servicio de abono automático de giros del exterior, la tasa aplicable será la fijada por Bancolombia para día en que se reciba el giro. Si la persona no tiene abono automático de giros, la tasa será la fijada por Bancolombia para el día en que la persona en Colombia reclame el giro. La tasa se puede consultar diariamente aquí. La persona en Colombia tendrá 60 días para reclamar un giro enviado desde un banco.

 
  ¿Si vivo en el exterior puedo abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia?

 

Si, puede solicitar una cuenta de ahorros en Bancolombia, sin tener que viajar a Colombia y sin intermediarios. Esta cuenta le permitirá:

- Ahorrar en Colombia
- Recibir los giros que envíe a Colombia directamente en su cuenta
- Realizar pagos a través de internet
- Inscribir cuentas de terceros y trasladar dinero hacia ellos
- Tener el control de sus finanzas en Colombia así esté lejos de casa Para mayor información ingrese aquí

 
  ¿Si vivo en el exterior Bancolombia me presta para comprar casa en Colombia?

 

Si, Bancolombia ofrece crédito hipotecario para colombianos en el exterior que permite:

- Comprar vivienda nueva o usada.

Realizando el trámite directamente desde Norteamérica, Europa, Australia y Nueva Zelanda. Para recibir asesoría personalizada ingrese aquí

 
  ¿Qué debo hacer si bloqueo la clave de ingreso a la sucursal virtual?

 

Si olvida o bloquea su clave de cuatro dígitos de ingreso a la sucursal virtual Bancolombia puede ingresar a la sección de Servicio al cliente en nuestra página web o hacer clic aquí y solicitar su recuperación. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no requiere acercarse a una sucursal física en Colombia.

 
  ¿Cómo puedo activar mi cuenta de ahorros inactiva?

 

Si usted tiene una cuenta en Bancolombia que se inactivó por no usarla frecuentemente puede solicitar su activación ingresando a la sección de Servicio al cliente en nuestra página web o hacer clic aquí. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no requiere acercarse a una sucursal física en Colombia.

 
  ¿Qué documentos necesito para hacer la solicitud de un crédito hipotecario para colombianos en el exterior?

 

- Copia de la cédula de ciudadanía o pasaporte vigente si es extranjero.
- Copia del contrato de trabajo o certificado de trabajo (si es empleado).
- Copia de los tres últimos certificados de pago
- Certificación de otros ingresos (si aplica).
- Extractos bancarios de los últimos tres meses.
- Declaración de impuestos.
- Reporte de crédito del exterior.

 
  ¿Cómo envío la cuota inicial para mi vivienda?

 

Para el envío de la cuota inicial del inmueble desde el exterior tenga en cuenta que cada proyecto lo maneja de una forma diferente:

SI EL PROMOTOR DEL PROYECTO (Constructora y Firma Fiduciaria) LE PIDE ENVIAR DIRECTAMENTE EL DINERO A ELLOS:

1. Comuníquese con el constructor que le está vendiendo o firma fiduciaria si requiere que se le anexe al envío del dinero alguna anotación y que ellos le calculen el valor en dólares o en euros correspondientes a su cuota inicial.

2. Acérquese a su Banco en el exterior (donde tiene su cuenta personal) y pídales realizar una transferencia a Colombia. Si la compañía promotora del proyecto tiene cuenta con Bancolombia informe los siguientes datos:

 

Swift Bancolombia: COLOCOBM

Nombre de la constructora o firma fiduciaria

Número de cuenta de la constructora o firma fiduciaria

Teléfono de la constructora o firma fiduciaria

Ciudad y país (Colombia) donde tiene la cuenta la constructora o firma fiduciaria

 

3. El costo de la transferencia debe ser pagada en el exterior y es una tarifa propia de cada banco en el exterior.

4. Infórmele al constructor o firma fiduciaria que el dinero ya fue enviado del exterior, y en máximo tres días le debe estar llegando. 

5. Confirme con la constructora después de 3 días que el dinero haya llegado.

 

SI DESEA ENVIAR EL DINERO DIRECTAMENTE A UNA CUENTA PERSONAL EN COLOMBIA (Cuenta de un apoderado, vendedor persona natural…)


1. Pida a la persona que va a recibir el dinero debe acercarse a la oficina donde tiene su cuenta de Bancolombia e informar que recibirá una suma de dinero desde el exterior.

2. En la oficina Bancolombia le indicaran qué información debe adjuntar que demuestre el origen de estos fondos.

3. Una vez entregada la información y ésta haya sido aprobada por el Banco, debe acercarse a su Banco en el exterior (donde tiene su cuenta personal) y pedirles realizar una transferencia a Colombia. Si el apoderado ó vendedor (beneficiario) tiene cuenta con Bancolombia de los siguientes datos:

 

Swift Bancolombia: COLOCOBM

Nombre del apoderado o vendedor (quien recibe el giro).

Número de cuenta del apoderado o vendedor (quien recibe el giro).

Teléfono del apoderado o vendedor (quien recibe el giro).

Ciudad y país (Colombia) donde tiene la cuenta el apoderado o vendedor (quien recibe el giro).

 

4. El costo de la transferencia debe ser pagada en el exterior y es una tarifa propia de cada banco en el exterior.

5. Infórmele a la persona que recibirá el dinero que éste ya fue enviado del exterior y en un día (USA) o dos y hasta tres días (otros destinos) le debe estar llegando.

6. La persona debe acercarse a la oficina y llenar la documentación (Declaración de cambio Numeral 5, Concepto cambiario 1809 si es una remesa familiar para comprar vivienda).

7. El dinero estará en su cuenta en pocas horas.

 
  ¿Cómo pago las cuotas de mi crédito?

 

Para pagar la cuota de tu crédito hipotecario, envié un giro a su cuenta de ahorros en Bancolombia, de la cual se debitará el valor de la cuota cada mes. Para esto recuerda inscribir tu cuenta al servicio de abono automático de giros del exterior, de modo que los giros que envíes a la misma puedan ser abonados, y afiliarla al débito automático del crédito hipotecario.